在現(xiàn)代社會(huì)，隨著金融科技的迅速發(fā)展和人們對(duì)于便捷快速借款需求的增加，各種互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而，在這些平臺(tái)上申請(qǐng)貸款并不總是一帆風(fēng)順，許多用戶(hù)常常抱怨審核時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、流程復(fù)雜等問(wèn)題。為了探究背后真相，并解答廣大用戶(hù)心中疑問(wèn)，本報(bào)記者進(jìn)行了深入調(diào)查。

首先我們來(lái)看一個(gè)典型案例——小王（化名），他作為一名普通白領(lǐng)工作者，在遇到緊急資金需求時(shí)決定嘗試通過(guò)某知名P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)獲取所需金額。按照宣傳口徑，“無(wú)論大小額度都可秒批”，但實(shí)際情況卻與之相差甚遠(yuǎn)?！拔姨峤煌晁斜匾募约皞€(gè)人信息后就開(kāi)始焦慮起來(lái)?！毙⊥醺嬖V記者，“經(jīng)過(guò)整整兩天的等待和催促客服之后終于有回應(yīng)了?！睋?jù)其介紹，最初接觸到該業(yè)務(wù)員時(shí)已是第三次致電詢(xún)問(wèn)進(jìn)展事宜。

針對(duì)此類(lèi)投訴反饋激增的情況，本報(bào)記者展開(kāi)了一系列調(diào)查。首先聯(lián)系到多家知名借貸平臺(tái)，并邀請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采訪。據(jù)其中一位高級(jí)經(jīng)理透露：“審核時(shí)間長(zhǎng)短主要受以下幾個(gè)因素影響：用戶(hù)提交材料齊全與否、風(fēng)控系統(tǒng)效率以及業(yè)務(wù)員工作態(tài)度?！彼M(jìn)一步解釋道，“如果客戶(hù)提交資料不完整或有誤導(dǎo)性信息，則需要加大審核力度；而對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較高的申請(qǐng)人則可能會(huì)延長(zhǎng)審批周期?！?br>
在深入分析這些原因后，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺(tái)為確保交易安全和合規(guī)運(yùn)營(yíng)，在背后投入了巨大的資源用于建設(shè)龐大且復(fù)雜的風(fēng)控體系?！案鶕?jù)我所在公司內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，每天都有數(shù)萬(wàn)份新申請(qǐng)待處理。”該經(jīng)理告訴記者，“我們擁有自動(dòng)化算法模型來(lái)篩選出潛在違約行為等信號(hào)，并通過(guò)手動(dòng)核實(shí)流程進(jìn)一步確認(rèn)結(jié)果?！?br>
此外，《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》也給予了各類(lèi)平臺(tái)更多監(jiān)管壓力?！罢咭髲?qiáng)制放款前必須完成全部盡職調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?！币晃粯I(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，“這其中包括對(duì)用戶(hù)資質(zhì)、信用記錄以及還款能力的綜合考量，從而保證交易雙方利益?！?br>
然而，并非所有平臺(tái)都在審核過(guò)程中嚴(yán)格遵守規(guī)定。本報(bào)記者深入暗訪了多個(gè)線下辦公場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)，有部分公司存在違規(guī)操作情況?！八麄?yōu)榱颂岣叻趴钏俣龋瑫?huì)故意忽略某些不符合要求的申請(qǐng)材料或是減少核實(shí)環(huán)節(jié)?！币幻涿麊T工透露，“這樣做可以大幅縮短審批時(shí)間但同時(shí)也增加了風(fēng)險(xiǎn)?！?br>
面對(duì)上述問(wèn)題與挑戰(zhàn)，《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)》近期發(fā)布通知稱(chēng)將進(jìn)一步完善行業(yè)自律機(jī)制并強(qiáng)化監(jiān)管措施?！拔覀冇?jì)劃建立更嚴(yán)密的信息共享系統(tǒng)，并通過(guò)技術(shù)手段來(lái)優(yōu)化流程效率?！痹搮f(xié)會(huì)相關(guān)人士告訴本報(bào)記者。

此外，在采訪過(guò)程中涉及到借貸平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)時(shí)我們注意到一個(gè)普遍現(xiàn)象——“應(yīng)屆生”型員工充斥其中。據(jù)悉，由于借貸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致招聘需求劇增，許多平臺(tái)不得已轉(zhuǎn)向大量雇傭剛畢業(yè)的年輕人。“他們通常在電話中應(yīng)對(duì)用戶(hù)問(wèn)題，但缺乏真正實(shí)操經(jīng)驗(yàn)?！币晃磺翱头硗嘎叮耙虼嗽斐闪松暾?qǐng)者與貸款機(jī)構(gòu)之間信息溝通上出現(xiàn)誤差。”

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)》也表示將加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)和考核工作，并推動(dòng)借貸服務(wù)行業(yè)建立更嚴(yán)格的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)該協(xié)會(huì)還呼吁廣大消費(fèi)者要選擇合規(guī)、信譽(yù)良好的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)進(jìn)行資金交易。

綜上所述，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，雖然眾多借貸服務(wù)平臺(tái)承諾“秒批”、“快速放款”，但審核時(shí)間仍是一個(gè)普遍存在并備受關(guān)注的熱點(diǎn)話題。通過(guò)深入調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)背后原因復(fù)雜而龐雜：既有政策法規(guī)制約影響著審批流程，又有企業(yè)自身風(fēng)控體系以及員工素養(yǎng)等方面需要進(jìn)一步提高。相信隨著監(jiān)管部門(mén)和行業(yè)組織共同努力，未來(lái)定能為廣大用戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)秀、便捷的借貸服務(wù)體驗(yàn)。