## 貸款"暗"收費(fèi)，“服務(wù)費(fèi)”名目多



“無抵押、無擔(dān)保、無門檻，快速放款”，這樣的“無門檻貸款”廣告，消費(fèi)者應(yīng)該并不陌生。但近日，有借款人向記者反映，其在 multiple 貸款平臺(tái)辦理貸款時(shí)，被收取了各種名目的“服務(wù)費(fèi)”，費(fèi)用高達(dá)貸款額的20%。這些“服務(wù)費(fèi)”往往在貸款前并不被明示，而在貸款時(shí)又必須繳納，否則無法獲得貸款。

貸款“服務(wù)費(fèi)”名目多

據(jù)了解，目前市場(chǎng)上提供貸款服務(wù)的平臺(tái)大致分為兩類：一類是金融機(jī)構(gòu)自己開發(fā)的貸款平臺(tái)，另一類是貸款中介平臺(tái)。消費(fèi)者若從中介平臺(tái)申請(qǐng)貸款，往往需要支付一定的“服務(wù)費(fèi)”。

消費(fèi)者小張近期因資金周轉(zhuǎn)，計(jì)劃貸款5萬元。他在網(wǎng)上搜索“貸款”關(guān)鍵詞后，立即收到多個(gè)貸款中介平臺(tái)的電話。在咨詢了 multiple 平臺(tái)后，小張發(fā)現(xiàn)這些平臺(tái)提供的貸款服務(wù)大同小異，但“服務(wù)費(fèi)”卻差異較大。

“有的平臺(tái)只收取1%的放款服務(wù)費(fèi)，有的平臺(tái)則要收取5%的咨詢服務(wù)費(fèi)和3%的放款服務(wù)費(fèi)，還有的平臺(tái)要收取20%的綜合服務(wù)費(fèi)?！毙堈f，他最終選擇了一家收取1%放款服務(wù)費(fèi)的平臺(tái)，但沒想到的是，這1%只是“冰山一角”。

“在貸款前，客服告訴我只需要支付1%的放款服務(wù)費(fèi)，但貸款時(shí)卻被要求支付5%的‘保險(xiǎn)費(fèi)’和3%的‘公證費(fèi)’?！毙堈f，這些費(fèi)用他之前從未聽說過，咨詢客服后，客服也無法解釋這些費(fèi)用的性質(zhì)，只是強(qiáng)調(diào)不支付這些費(fèi)用就無法放款。

小張的遭遇并非個(gè)例，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多個(gè)貸款中介平臺(tái)均存在類似情況。有的平臺(tái)甚至還收取“檔案管理費(fèi)”、“資料審核費(fèi)”、“信用評(píng)估費(fèi)”等多種名目的費(fèi)用，這些費(fèi)用往往在貸款前并不被明示，而在貸款時(shí)則必須支付，否則無法獲得貸款。

記者注意到，在多個(gè)貸款中介平臺(tái)的官網(wǎng)上，關(guān)于“服務(wù)費(fèi)”的說明往往較為模糊，如“服務(wù)費(fèi)具體以實(shí)際支付為準(zhǔn)”“服務(wù)費(fèi)率根據(jù)用戶具體資質(zhì)情況而定”等。

貸款“服務(wù)費(fèi)”陷阱多

在調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，貸款“服務(wù)費(fèi)”不僅名目多，而且陷阱多。一些貸款中介平臺(tái)利用借款人急需用錢的心理，誘導(dǎo)借款人落入陷阱。

“有的貸款中介平臺(tái)在放款前收取一定的費(fèi)用，承諾可以提供低息貸款，但實(shí)際卻收取高額利息；還有的貸款中介平臺(tái)以‘保證金’‘保險(xiǎn)費(fèi)’等名義收取費(fèi)用，借款人一旦付款，就再也聯(lián)系不上貸款中介了?！睒I(yè)內(nèi)人士向記者透露，貸款“服務(wù)費(fèi)”陷阱多，消費(fèi)者需警惕。

此外，一些貸款中介平臺(tái)還可能存在“套路貸”行為。他們誘導(dǎo)借款人簽訂“虛高借款合同”，以“砍頭息”、“手續(xù)費(fèi)”等名義扣除部分資金，實(shí)際到賬金額遠(yuǎn)低于合同金額，還要求借款人以房產(chǎn)、車輛等作為抵押。一旦借款人無法按時(shí)還款，就可能面臨暴力催收、敲詐勒索等風(fēng)險(xiǎn)。

貸款“服務(wù)費(fèi)”如何規(guī)范？

貸款“服務(wù)費(fèi)”作為一種市場(chǎng)行為，本無可厚非。但目前市場(chǎng)上貸款“服務(wù)費(fèi)”存在諸多亂象，亟需規(guī)范整治。

記者注意到，近年來，相關(guān)部門對(duì)貸款“服務(wù)費(fèi)”的監(jiān)管日益加強(qiáng)。銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局曾發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒消費(fèi)者遠(yuǎn)離非法線上貸款，其中就提到“警惕過度借貸營(yíng)銷，不要輕信‘無抵押、無擔(dān)保、無息’等口號(hào)”。

《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》也規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)價(jià)格信息披露的要求，以價(jià)目表或公告的形式公布其服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價(jià)格。

業(yè)內(nèi)人士建議，貸款“服務(wù)費(fèi)”的收取應(yīng)遵循合法、合理、自愿、平等、誠(chéng)實(shí)信用等原則，貸款中介平臺(tái)應(yīng)事先明確告知借款人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)涵，不得收取未予告知或違背借款人意愿的費(fèi)用。

此外，借款人也應(yīng)提高警惕，不要輕信“無抵押、無擔(dān)保、無息”等口號(hào)，不要隨意簽訂“虛高借款合同”，不要支付未予告知或違背意愿的費(fèi)用，謹(jǐn)防落入“套路貸”陷阱。

在具體操作中，借款人可以要求貸款中介平臺(tái)提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，并仔細(xì)核對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用是否合理、是否在合同條款中明確列出。如果發(fā)現(xiàn)貸款中介平臺(tái)存在違法違規(guī)行為，可以向有關(guān)部門投訴舉報(bào)。

消費(fèi)者還應(yīng)注意保護(hù)好個(gè)人信息，不要輕易向不明機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供身份證件、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)等重要信息，防止被不法分子利用，導(dǎo)致個(gè)人信息泄露、銀行卡被盜刷等風(fēng)險(xiǎn)。

總之，貸款“服務(wù)費(fèi)”的收取應(yīng)規(guī)范有序，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，放心安心貸款。行業(yè)的健康發(fā)展，也離不開消費(fèi)者的理性選擇和共同監(jiān)督。