## 貸款"暗"收費(fèi)，“服務(wù)費(fèi)”名目多

近年來，貸款需求日益增加，貸款市場(chǎng)也逐漸變得多樣化、復(fù)雜化。從傳統(tǒng)銀行貸款到新興的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)，人們?cè)谙硎芙鹑诒憷耐瑫r(shí)，也面臨著各種各樣的貸款“陷阱”?！百J款收費(fèi)”就是貸款市場(chǎng)中一個(gè)長期存在卻又往往被忽視的問題。

長期以來，貸款收費(fèi)問題一直飽受爭(zhēng)議。盡管監(jiān)管部門多次發(fā)文禁止貸款過程中收取除利息之外的各種費(fèi)用，但一些金融機(jī)構(gòu)仍以各種名目變相收取高額費(fèi)用，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也擾亂了金融市場(chǎng)秩序。

記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，貸款收費(fèi)問題不僅普遍存在，而且手段多樣、花樣翻新，給消費(fèi)者帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失和精神負(fù)擔(dān)。

### “服務(wù)費(fèi)”名目多，貸款收費(fèi)“套路深”

“貸款前說好不收任何費(fèi)用，貸款后卻要收取各種名目的服務(wù)費(fèi)?！笔忻窭钕壬蛴浾叻从?，今年年初他通過中介公司辦理了一筆50萬元的房屋抵押貸款，中介公司承諾可以幫他快速辦理貸款，貸款后只收取3%的服務(wù)費(fèi)。但貸款辦理完成后，中介公司卻要求他支付包括咨詢費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、管理費(fèi)、公證費(fèi)等在內(nèi)的各項(xiàng)費(fèi)用，總計(jì)高達(dá)2萬元。

與李先生有類似經(jīng)歷的消費(fèi)者不在少數(shù)。記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，有不少網(wǎng)友反映自己在貸款過程中遭遇了各種“暗”收費(fèi)，包括擔(dān)保費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、咨詢服務(wù)費(fèi)、檔案管理費(fèi)、審核費(fèi)、過橋費(fèi)等名目繁多的收費(fèi)項(xiàng)目。

為何貸款收費(fèi)問題屢禁不止？業(yè)內(nèi)人士表示，貸款收費(fèi)問題長期存在，一方面是因?yàn)橘J款需求旺盛，消費(fèi)者急于獲得貸款，對(duì)貸款過程中收取的費(fèi)用往往疏于防范；另一方面，一些金融機(jī)構(gòu)或中介公司利用消費(fèi)者對(duì)貸款業(yè)務(wù)不熟悉，以各種名目收取高額費(fèi)用，牟取不法利益。

### 貸款收費(fèi)“潛規(guī)則”，消費(fèi)者維權(quán)難

在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，貸款收費(fèi)問題不僅普遍存在，而且消費(fèi)者維權(quán)十分困難。

市民張女士向記者反映，去年年底她通過某貸款中介公司辦理了一筆30萬元的信用貸款，中介公司承諾可以幫她快速獲得貸款，但需要支付6%的服務(wù)費(fèi)。張女士同意后，中介公司要求她將6%的服務(wù)費(fèi)打入一個(gè)指定的個(gè)人賬戶。然而，在支付服務(wù)費(fèi)后，中介公司卻以各種理由拖延貸款辦理，最后貸款未能辦成。張女士多次要求中介公司退還服務(wù)費(fèi)，但對(duì)方一直以各種理由推脫，至今仍未退還。

像張女士這樣，在貸款過程中被中介公司或金融機(jī)構(gòu)以各種理由收取高額費(fèi)用，但最后貸款未能辦成的情況并不少見。更有甚者，一些不法分子以“低息貸款”“無抵押貸款”等為誘餌，騙取消費(fèi)者支付各種費(fèi)用后便卷款跑路。

在貸款收費(fèi)問題中，消費(fèi)者往往處于弱勢(shì)地位，維權(quán)困難。一些消費(fèi)者因不熟悉貸款業(yè)務(wù)，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)不清楚，被收取高額費(fèi)用后往往選擇忍氣吞聲；一些消費(fèi)者因害怕影響信用記錄或擔(dān)憂被騷擾，在發(fā)現(xiàn)被騙后也選擇息事寧人；還有一些消費(fèi)者因維權(quán)成本高、取證困難等原因，最終放棄維權(quán)。

### 整治貸款收費(fèi)亂象，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

貸款收費(fèi)問題不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也擾亂了金融市場(chǎng)秩序，影響了金融行業(yè)的健康發(fā)展。為整治貸款收費(fèi)亂象，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，監(jiān)管部門一直在行動(dòng)。

近年來，銀保監(jiān)會(huì)、央行等部門多次發(fā)文規(guī)范貸款收費(fèi)行為，明確規(guī)定金融機(jī)構(gòu)不得收取與貸款無關(guān)的費(fèi)用，不得在已收取利息的情況下再次收取服務(wù)費(fèi)或其他費(fèi)用。今年4月，銀保監(jiān)會(huì)等四部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信貸融資收費(fèi)降低企業(yè)融資綜合成本的通知》，再次重申嚴(yán)禁收取貸款承諾費(fèi)、資金管理費(fèi)等多項(xiàng)違規(guī)收費(fèi)。

除了監(jiān)管部門的持續(xù)努力，消費(fèi)者也應(yīng)提高警惕，增強(qiáng)防范意識(shí)。業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)或中介公司辦理貸款業(yè)務(wù)，不要輕信“無抵押”“低利息”“快速放款”等宣傳；在辦理貸款前，應(yīng)仔細(xì)了解貸款產(chǎn)品的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，不要輕易支付各種名目的服務(wù)費(fèi)；一旦發(fā)現(xiàn)被騙，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

此外，行業(yè)協(xié)會(huì)和媒體也應(yīng)發(fā)揮作用，加強(qiáng)行業(yè)自律，加大曝光力度，共同營造一個(gè)健康有序的貸款市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

在采訪中，多位專家和業(yè)內(nèi)人士表示，貸款收費(fèi)問題是一個(gè)長期存在的老問題，要徹底解決這一問題，需要多管齊下，綜合施策。

首先，要加強(qiáng)金融知識(shí)普及宣傳，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。專家建議，金融機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織應(yīng)加強(qiáng)合作，通過各種渠道和方式向消費(fèi)者普及金融知識(shí)，提升消費(fèi)者識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和防范意識(shí)的能力，從源頭上減少貸款收費(fèi)問題的發(fā)生。

其次，要加大監(jiān)管力度，嚴(yán)懲違法違規(guī)行為。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)貸款收費(fèi)行為的監(jiān)管，對(duì)違法違規(guī)收取費(fèi)用、變相收取高息等行為予以嚴(yán)厲打擊，并建立黑名單制度，將違法違規(guī)機(jī)構(gòu)和個(gè)人列入黑名單，實(shí)施聯(lián)合懲戒。

再次，要完善法律法規(guī)，加大違法成本。專家建議，應(yīng)進(jìn)一步完善有關(guān)法律法規(guī)，明確貸款收費(fèi)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)違法違規(guī)行為的處罰力度，提高違法成本，有效震懾不法分子。

最后，要加強(qiáng)行業(yè)自律，構(gòu)建健康有序的市場(chǎng)環(huán)境。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)會(huì)員單位規(guī)范經(jīng)營行為，遵守行業(yè)規(guī)范。同時(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者積極舉報(bào)違法違規(guī)行為，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，共同維護(hù)貸款市場(chǎng)秩序。

總之，貸款收費(fèi)問題關(guān)乎金融市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，要徹底解決這一問題，需要各方共同努力，通過加強(qiáng)金融知識(shí)普及、加大監(jiān)管力度、完善法律法規(guī)、加強(qiáng)行業(yè)自律等多種舉措，構(gòu)建一個(gè)健康有序的貸款市場(chǎng)環(huán)境，讓消費(fèi)者放心貸款、安心消費(fèi)。