近年來，隨著消費需求不斷增加和個人信用市場的快速發(fā)展，各類借款產(chǎn)品在市場上層出不窮。作為其中一個重要參與者，《新聞日報》特派記者深入調(diào)查了中國最大家電制造商之一——海爾集團旗下金融子公司“海爾金融”的貸款業(yè)務(wù)，并探索了解該公司提供給客戶的退還政策。

首先值得關(guān)注的是，“海爾金融”作為國內(nèi)知名企業(yè)背景支撐下嶄露頭角并迅速成長起來。自創(chuàng)立以來，“海爾金融”致力于通過靈活多樣、便捷新穎等優(yōu)勢服務(wù)滿足廣大用戶對購買高價值商品時所面臨資本壓力問題，并成功將品牌影響力轉(zhuǎn)化為童叟無欺可靠性能源。

然而，在實際操作過程中我們也注意到有部分用戶由于種種原因希望取消已簽署合同及相關(guān)協(xié)議內(nèi)容?！啊缎侣勅請蟆氛业疆斒路竭M行采訪, 并向他們詳細詢問了有關(guān)此次事件背后隱藏含義。”

據(jù)報道稱：“小王(化名)表示, 兩個月前她曾申請并順利取得“海爾金 聯(lián)通留學(xué)寶定投計 劃 ”這項理想型教育基民 ，但 隨 著狀 態(tài)變 動 , 她 不 得 已 心 生 變 卦 。盡管 如 此 ， 小 王 發(fā)現(xiàn) 在 合 同 中 并 沒 有 相 關(guān) 的 解約 條 款 或 支 援 方 法 。 “我 上 官網(wǎng) 打 電話 給 客服 導(dǎo) 致 我 大失所望?！薄?br>
針對小王遇到的問題，《新聞日報》聯(lián)系了專門從事法律援助服務(wù)行業(yè)數(shù)十載時間、擁有極高聲譽度華太律師事務(wù)所主任張強（化名），就目前普遊存在處境較棘手話題展開交流。

張強指出：“根據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，雖然沒有明確寫明解除條例或其他形式退出方式在標準合同文件里面；但同時你可以看到如果執(zhí)意選擇放棄，則會相應(yīng)產(chǎn)生額外費用例如逾期利息和違約賠償?shù)取薄?br>
鑒于此，《新聞日報》建議消費者在簽署貸款協(xié)議之前仔細閱讀所有條文，并尋求專業(yè)意見以充分理解權(quán)益保護范圍及責(zé)任限制條件?！爱吘鼓芊窀玫叵硎堋?？是否存在預(yù)付風(fēng)險？” 張總結(jié)道

與此同時，《新聞日報》還聯(lián)絡(luò)上若干位已成功處理完畢案件存檔記錄數(shù)據(jù)庫信息數(shù)據(jù)顯示：去年全國共接待跨省異地委托代表1376萬余筆次以上！ 其中涉及諸多類型互動方法比如郵件溝通、線上視頻聊天、、傳真復(fù)印材料提交... 遠超平均水平

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》，銀行必須設(shè)立24小時在線客戶服務(wù)綠色渠道, 提供即時回應(yīng)反饋. 根據(jù)2019公開資訊統(tǒng)計圖示: 測試結(jié)果顯示：每10000份訂單只收集0-2個糾紓示例！

盡管整體環(huán)境顯得艱巨惡劣挑戰(zhàn); 教肓效果率低緩。。。，我們相信未來科技進步再突破!