近日，關(guān)于國(guó)家資助學(xué)生貸款回執(zhí)單的電子版本存檔位置引起了廣泛關(guān)注。這一問(wèn)題涉及著數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的大學(xué)生和研究生們，他們通過(guò)申請(qǐng)國(guó)家資助來(lái)緩解經(jīng)濟(jì)壓力并完成自己的學(xué)業(yè)。

據(jù)了解，在過(guò)去幾年里，由于技術(shù)手段不足、管理體系欠完善等原因?qū)е略S多借讀人員在畢業(yè)后難以找到相關(guān)文件或證明材料。為此，有關(guān)部門(mén)決定開(kāi)發(fā)與推行“電子版”的方式供借讀人員進(jìn)行備份和查詢，并取代傳統(tǒng)紙質(zhì)回執(zhí)單。

然而，在實(shí)際操作中出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題：很多借讀人員無(wú)法確定該如何獲取和保存這個(gè)所謂“電子版”。記者展開(kāi)調(diào)查，并采訪了教育部門(mén)官方渠道獲得最新消息。

根據(jù)教育部門(mén)相關(guān)工作人員透露，“電子版”是指將每位受益者信息錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，并生成對(duì)應(yīng)編號(hào)標(biāo)識(shí)符。“我們已建立全面覆蓋各高校平臺(tái)接口通信機(jī)制, 學(xué)院可直接登錄驗(yàn)證身份?！蓖瑫r(shí)還表示：“目前‘動(dòng)態(tài)碼’功能正在測(cè)試階段, 未來(lái)預(yù)期可以提供更加便利快捷服務(wù)。”

針對(duì)具體獲取方法，《中國(guó)青年報(bào)》聯(lián)系到一名知情內(nèi)部爆料者稱：“首先需要下載手機(jī)APP或登陸網(wǎng)站使用本地賬號(hào)密碼進(jìn)入；其次輸入正確手機(jī)號(hào)（需注冊(cè)）即可收到驗(yàn)證碼。（注意：務(wù)必保留好自己注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)過(guò)程）。再之后選擇相應(yīng)選項(xiàng)就能看見(jiàn)你要尋找記錄”。

盡管上述步驟似乎簡(jiǎn)潔易懂，但仍有不少用戶遭遇困惑。其中一位匿名求職者告訴記者：“我試圖按照流程操作卻總是彈窗提示賬戶不存在！打客服電話也沒(méi)用！” 對(duì)此，《中國(guó)青年報(bào)》聯(lián)絡(luò)專線順藤摸瓜繼續(xù)追問(wèn)結(jié)果顯示: “您撥打電話暫無(wú)法連接，請(qǐng)稍后再試”，事實(shí)上沒(méi)有有效反饋給公眾.

值得注意的是，在筆者走訪北京市某高校調(diào)查期間曝光出另外一個(gè)極端案例：由于當(dāng)初提交表格錯(cuò)誤造成數(shù)據(jù)混亂，“我的所有信息都消失啦!” 高昂費(fèi)用投入至今既不能正常領(lǐng)取補(bǔ)償金亦存在被誤認(rèn)罰清理退場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)！

面對(duì)種種問(wèn)題，《中國(guó)青年報(bào)》向教育局主任詢問(wèn)是否考慮改進(jìn)措施？ 教育局主任堅(jiān)持說(shuō)道："確切時(shí)間節(jié)點(diǎn)待確認(rèn)" 同樣《南方周末》報(bào)道稱:"政府科技公司合作單位正在積極溝通商議"

除此之外，《華夏晚報(bào)》從權(quán)威渠道處第三季度截止日期發(fā)布內(nèi)容抵達(dá)編輯字稿送審狀態(tài). 點(diǎn)擊率屬下滑趨勢(shì); 考核評(píng)價(jià)呢? 編輯組長(zhǎng)笑答: "基礎(chǔ)素養(yǎng)非唯數(shù)字點(diǎn)擊量論!"

整個(gè)事件使得輿論焦點(diǎn)集中在政府監(jiān)管責(zé)任與民眾權(quán)益保障兩大話題上。社會(huì)各界紛紛呼吁加強(qiáng)規(guī)范化管理、優(yōu)化用戶體驗(yàn)等方面提出建設(shè)性意見(jiàn)。