隨著移動(dòng)支付的普及，越來(lái)越多的人選擇使用手機(jī)APP進(jìn)行線上購(gòu)物。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái)之一，支付寶在用戶便利性和功能完善性方面一直備受稱贊。然而近日，有關(guān)支付寶購(gòu)物賬單查詢功能引發(fā)用戶疑問(wèn)的問(wèn)題成為了輿論焦點(diǎn)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去一個(gè)月里，大量網(wǎng)友紛紛反映稱他們?cè)谑褂弥Ц秾毑樵冑?gòu)物賬單時(shí)出現(xiàn)了無(wú)法正常顯示或者信息錯(cuò)誤等情況。這些問(wèn)題主要集中于部分特定商品或商家所產(chǎn)生的交易記錄，并且涉及到金額數(shù)額、時(shí)間順序以及具體消費(fèi)內(nèi)容等細(xì)節(jié)方面。

對(duì)此，《本報(bào)》記者展開了調(diào)查采訪工作。通過(guò)與多位遭遇問(wèn)題的用戶取得聯(lián)系并收集相關(guān)證據(jù)資料后發(fā)現(xiàn)：確實(shí)存在個(gè)別情況下，在查看某些特定商戶或產(chǎn)品相關(guān)訂單時(shí)會(huì)出現(xiàn)異常；同時(shí)也有少部分用戶表示雖然能夠正常瀏覽賬單但卻感覺(jué)其中數(shù)據(jù)似乎被“篡改”過(guò)。

針對(duì)此類質(zhì)疑聲音，“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì)”（簡(jiǎn)稱CIFA）也積極介入調(diào)查，并表示將密切關(guān)注事件進(jìn)展并保持溝通合作。“我們高度重視每一個(gè)消費(fèi)者提供給我們反饋意見(jiàn)”，該機(jī)構(gòu)代表如是說(shuō)道，“如果真有跡象表明系統(tǒng)可能存在漏洞導(dǎo)致信息失準(zhǔn)甚至損壞，則必將盡快修復(fù)。”

值得注意的是，在整起風(fēng)波中仍舊居安思危地運(yùn)營(yíng)著各種電子商務(wù)平臺(tái)包括淘寶、京東等巨頭企業(yè)?！叭魏渭夹g(shù)突變都需謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)”，某知名網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)評(píng)論員指出：“畢竟能否打造長(zhǎng)期穩(wěn)健可靠服務(wù)才是考驗(yàn)其核心競(jìng)爭(zhēng)力之處?！?

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