【雙方訂金糾紛：退還政策引發(fā)爭(zhēng)議】
近日，一起涉及購(gòu)房的訂金糾紛案件在社會(huì)上引發(fā)了廣泛關(guān)注和熱議。這起案件中，買(mǎi)家要求開(kāi)發(fā)商返還已支付的定金，但遭到了開(kāi)發(fā)商的拒絕，并以相關(guān)合同條款為由進(jìn)行辯解。此事件不僅牽動(dòng)著購(gòu)房者與開(kāi)發(fā)商之間復(fù)雜而敏感的利益關(guān)系問(wèn)題，也觸碰到了消費(fèi)保護(hù)法規(guī)范下對(duì)于商品交易過(guò)程中權(quán)益保障機(jī)制等深層次課題。

據(jù)悉，在該案中，買(mǎi)家先行向開(kāi)放商繳付30%作為認(rèn)購(gòu)定金后決心撤銷(xiāo)交易并請(qǐng)求全額退款。然而面對(duì)申請(qǐng)人將其視為“損失賠償”的主張時(shí), 開(kāi)放企業(yè)卻強(qiáng)調(diào)認(rèn)購(gòu)書(shū)約束力大于普通意義上合同生效前"預(yù)售樓市民投資理性化、自我風(fēng)險(xiǎn)防控有待增強(qiáng)” 且沒(méi)有表明任何特殊情形無(wú)論如何都可以取消合同時(shí)給出一個(gè)公平傭結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)是很重要.

針對(duì)本次事件，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定：“在商品銷(xiāo)售過(guò)程中接受消費(fèi)者訂金的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同?！比欢蓪?duì)于購(gòu)房領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)規(guī)范和具體操作并未有明確闡述。這也使得買(mǎi)家與開(kāi)發(fā)商之間退還政策產(chǎn)生了爭(zhēng)議。

一方面，部分專(zhuān)家認(rèn)為，在簽署預(yù)售合同時(shí)存在信息不對(duì)等情況下, 以及某些地區(qū)樓市泡沫問(wèn)題嚴(yán)重. 此次事件可以視為一個(gè)典型案例，“從整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行角度來(lái)看人們撤回投資是好事” 不僅能夠緩解目前樓市供需緊張現(xiàn)象，并減少由此引起的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)；更進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)自我調(diào)節(jié)、加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)制建設(shè)。“如果沒(méi)有良性退出渠道, 這樣長(zhǎng)期處于高位狀態(tài)可能導(dǎo)致各種后果”。因此，他們主張鼓勵(lì)退款政策，并呼吁立法機(jī)關(guān)盡快出臺(tái)相應(yīng)規(guī)章制度以保障買(mǎi)家權(quán)益。

但另一方面，則有聲音表示開(kāi)放企業(yè)無(wú)論如何都不能取消訂單就要返錢(qián)給申請(qǐng)人 是“扶持資本”， “打擊實(shí)體”的表現(xiàn); 同時(shí)警示著當(dāng)前中國(guó)土地資源稀缺，樓市供需緊張的大背景下, 一旦出現(xiàn)退款潮勢(shì)必會(huì)給開(kāi)發(fā)商造成巨大損失，并對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)帶來(lái)不良影響。因此他們主張保護(hù)開(kāi)放企業(yè)權(quán)益、維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定的立場(chǎng)。

針對(duì)該事件引起的爭(zhēng)議和疑問(wèn)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》專(zhuān)家表示：購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)所支付訂金是作為受托人收取并在交易完成后返還給消費(fèi)者或依約歸屬于其它方面; 然而，在預(yù)售合同中是否有明確規(guī)定以及相關(guān)政策是否適用仍存在較大分歧?！拔覀兘ㄗh從長(zhǎng)期利益考慮，盡快完善相應(yīng)法律條文與政策措施。”

除了這起案件外, 這類(lèi)涉及到雙方糾紛問(wèn)題在實(shí)際生活中也非常普遍. 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步和民眾意識(shí)覺(jué)醒程度提升，“取消訂單”、“申請(qǐng)全額退款”的聲音越來(lái)越多地被聚焦呼吁。然而目前我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于購(gòu)房領(lǐng)域內(nèi)具體操作等事項(xiàng)未有明確規(guī)定，這也使得買(mǎi)家和開(kāi)發(fā)商之間的糾紛難以調(diào)處。因此, 相關(guān)立法機(jī)構(gòu)亟需加強(qiáng)對(duì)于購(gòu)房領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)合同簽訂、退款政策等事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)完善。

總體而言, 本次事件引起了社會(huì)各界廣泛關(guān)注，并在輿論場(chǎng)上產(chǎn)生較大影響?！半p方訂金糾紛：退還政策引發(fā)爭(zhēng)議”一案不僅折射出當(dāng)前樓市供求緊張狀況下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題日趨突顯；同時(shí)也凸顯了現(xiàn)行法律條文與具體操作存在差距及其帶來(lái)的深層次課題。未來(lái)，相信通過(guò)媒體曝光和公眾呼聲推動(dòng)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將進(jìn)一步完善并更好地服務(wù)于人民群眾利益。