在當(dāng)今數(shù)字化時代，中國銀行業(yè)正迎來一股新的趨勢——數(shù)字化服務(wù)的興起。隨著科技和金融不斷融合發(fā)展，傳統(tǒng)銀行正在積極轉(zhuǎn)型升級，以滿足客戶日益增長的需求，并提供更便捷、高效的金融服務(wù)。

首先，在移動支付方面，各大商業(yè)銀行紛紛推出了自己的手機App和電子錢包功能。這些應(yīng)用程序集成了多種支付方式、理財工具和信用卡管理功能，使用戶可以隨時隨地完成轉(zhuǎn)賬、繳費等操作。通過智能手機即可輕松管理個人資產(chǎn), 實現(xiàn)無現(xiàn)金消費模式已經(jīng)逐漸成為生活常態(tài)。

其次，在線開戶及網(wǎng)上申請貸款也是當(dāng)前數(shù)字化服務(wù)中備受關(guān)注的領(lǐng)域。許多銀行都推出了在線開立存款賬戶或者證券賬戶等服務(wù), 顧客只需要呈交身份證照片并填寫相關(guān)信息就可以進行實名認證; 同樣, 借助互聯(lián)網(wǎng)平臺提交所需文件后很快就能得到審批結(jié)果. 這種全程線上操作省去了繁瑣手續(xù)與時間成本.

此外, 人工智能技術(shù)(AI) 的廣泛運用也給中國銀行帶來前所未有的機遇. AI 技術(shù)被應(yīng)用于風(fēng)險控制系統(tǒng), 可對海量數(shù)據(jù)進行分析比對從而預(yù)測潛在風(fēng)險；同時AI還被運用于聊天機器人(Chatbot), 它們能夠回答客服電話中80%以上問題且始終保持友好耐心態(tài)度. 隨著AI 算法不斷優(yōu)化完善 , 它將會為更多場景下提供定制性解決方案.

除此之外，“區(qū)塊鏈”(Blockchain) 技術(shù)近年來開始引起國內(nèi)眾多企事業(yè)單位重視與布局. 包括諸如跨境匯款幾分鐘內(nèi)達到目標國家/地區(qū)收款賬號 ; 資產(chǎn)溯源確權(quán)防篡改 ; 數(shù)字貨幣安全穩(wěn)健流通...等復(fù)雜任務(wù)皆由"區(qū)塊鏈" 打造一個加密鏈接數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)完成 .

然而值得注意到是雖然數(shù)字化服務(wù)發(fā)展迅速但仍存在挑戰(zhàn)：一些老齡群體可能因文盲或沒有接觸過計算設(shè)備導(dǎo)致使用困難; 數(shù)據(jù)安全問題尚待進一步強調(diào)檢驗處理方法是否妥當(dāng)...

總結(jié)而言 ，作為社會主要支柱力量之—-“金融”，其走向何處? 是借鑒西方模式？抑或旨在尋找符合自我特色路徑? 盼我們共同期待!