近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付的快速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。然而，在這個(gè)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)曾經(jīng)備受矚目但如今鮮有人提及的產(chǎn)品逐漸陷入了沉寂——那就是郵政信用卡。

作為國(guó)內(nèi)最早推出信用卡服務(wù)并具有廣泛分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力的企業(yè)之一，中國(guó)郵政集團(tuán)在過(guò)去幾十年間積累了龐大客戶群體和強(qiáng)大品牌影響力。然而，在諸多新興金融科技公司紛紛嶄露頭角、各類銀行加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐之時(shí)，“老字號(hào)”郵政信用卡顯得相對(duì)默默無(wú)聞。

首先值得注意到的是用戶數(shù)量方面存在明顯下滑趨勢(shì)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至今年第三季度末，全國(guó)范圍內(nèi)持有有效郵儲(chǔ)銀行（原中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行）主賬戶并使用其相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品達(dá)標(biāo)簽約1000萬(wàn)左右，并以每年1-2%的速度遞減。與此同時(shí)，其他銀行和金融科技公司推出的信用卡產(chǎn)品用戶數(shù)量呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

這一現(xiàn)象引發(fā)了業(yè)界對(duì)于郵政信用卡未能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位的疑惑。有觀點(diǎn)認(rèn)為，其中一個(gè)重要原因是由于中國(guó)郵政集團(tuán)相對(duì)較晚進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，導(dǎo)致其在線上支付、移動(dòng)端應(yīng)用等方面存在滯后問(wèn)題。而隨著年輕群體成為主流消費(fèi)力量，并且更習(xí)慣使用便捷高效的手機(jī)支付方式，在線下實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)已不再具備明顯吸引力。

另外一個(gè)關(guān)鍵因素則來(lái)自于創(chuàng)新性產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略缺失。當(dāng)今社會(huì)消費(fèi)者日益追求個(gè)性化定制和多元選擇，并傾向?qū)ふ移鹾献陨硇枨蟛?lái)額外福利或回報(bào)的財(cái)務(wù)解決方案。然而，在過(guò)去時(shí)間內(nèi)，雖然中國(guó)郵政集團(tuán)陸續(xù)推出了一系列以積分兌換禮品、提供特定商戶折扣等作為核心功能附加值但仍舊無(wú)法撬動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)格局之變革。

專家指出，《中國(guó)郵政集團(tuán)發(fā)展報(bào)告》中也提到，與其他金融機(jī)構(gòu)相比，由于其業(yè)務(wù)范疇較為狹窄、創(chuàng)新動(dòng)力不足以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力等因素的影響下，導(dǎo)致了郵政信用卡在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣方面存在明顯滯后。同時(shí)，在用戶體驗(yàn)、客戶服務(wù)質(zhì)量等方面仍有待進(jìn)一步改善。

然而值得注意的是，在此背景之下出現(xiàn)了兩種截然不同態(tài)勢(shì)的銀行反應(yīng)。一些傳統(tǒng)大型商業(yè)銀行開(kāi)始積極尋求合作機(jī)會(huì)，并將郵儲(chǔ)銀行列入重點(diǎn)關(guān)注清單；另外一部分則選擇自主開(kāi)發(fā)并加速推出具備更多附加功能或特色定位的信用卡產(chǎn)品來(lái)迎擊挑戰(zhàn)。

對(duì)于中國(guó)郵政集團(tuán)而言，如何找回曾經(jīng)領(lǐng)先地位并重新煥發(fā)活力成為擺在他們面前最緊迫且持續(xù)性問(wèn)題。專家建議稱，“借鑒國(guó)內(nèi)外成功案例”，“深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型”以及“全員參與營(yíng)銷策略制訂過(guò)程”都可能是解決當(dāng)前難題所需采取措施之一。

未來(lái)幾年內(nèi)，《2019-2023年中國(guó)第三方支付產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前景與投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》預(yù)測(cè)，隨著移動(dòng)支付、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入發(fā)展以及監(jiān)管政策環(huán)境等多因素共同推進(jìn)下，信用卡行業(yè)將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。對(duì)于郵政信用卡而言，如何在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈且充滿機(jī)遇的時(shí)代中找到自己新定位并重新崛起成為擺在他們面前最緊迫但又重要性極高之任務(wù)。

總體來(lái)看，在金融界備受冷落一段時(shí)間后，中國(guó)郵政集團(tuán)旗下的郵政信用卡正面臨著挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型之路。其能否通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐來(lái)走出低谷，并重新奪回消費(fèi)者關(guān)注度仍是未知數(shù)。無(wú)論結(jié)果如何，《金融界的新寵：郵政信用卡為何備受冷落？》都值得我們密切關(guān)注和探討。