近年來，隨著金融科技的快速發(fā)展和人們消費(fèi)習(xí)慣的改變，越來越多的消費(fèi)者選擇使用信用卡進(jìn)行支付。而與此同時，不少持有信用卡并享受分期付款服務(wù)的用戶都面臨一個共同困擾：頻繁接到各家銀行或第三方機(jī)構(gòu)推銷員打來詢問是否需要辦理更多分期業(yè)務(wù)。

這些“催收”電話常常讓人感到厭惡和困擾，并給日常生活帶來諸多不便。為了探究背后原因以及尋找解決之道，《新聞時報(bào)》記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。

在調(diào)查中, 許多被調(diào)查對象表示他們曾經(jīng)向一些商戶申請過信用卡，并利用該服務(wù)購買商品或旅游等大額支出。然而，在最初簽署合約時很少會注意到其中關(guān)于個人信息保護(hù)方面條款細(xì)則。“我只是當(dāng)作完成手續(xù)?！?一位被訪者坦言，“根本沒有留意里邊提及可能存在我的個人信息將會被分享給其他機(jī)構(gòu)?！?br>
據(jù)了解，除了商戶自身外，還有一些第三方機(jī)構(gòu)會從信用卡公司那里購買用戶的個人信息，然后利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)推銷。而其中最常見的就是分期付款服務(wù)?！八麄兯坪踔牢矣行庞每ǎ⑶疫€可以提供更多額度?！?另一位被調(diào)查者表示。

在采訪中，《新聞時報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，在某些情況下，消費(fèi)者并不清楚自己是否同意了將個人信息分享給其他機(jī)構(gòu)的條款?！昂霞s太長、太復(fù)雜了，誰都沒有耐心去讀完。” 一個年輕女士苦笑著說道。

除此之外，缺乏有效監(jiān)管也導(dǎo)致了騷擾電話問題難以解決。近年來出臺的相關(guān)法規(guī)雖然對于保護(hù)用戶隱私起到一定作用,但實(shí)際執(zhí)行效果仍存疑。與此同時, 銀行和第三方機(jī)構(gòu)間存在灰色地帶使得責(zé)任界限模糊不清，“每次打電話過來都是各種借口：‘我們只是代理商’或者‘您可能誤操作觸發(fā)系統(tǒng)通知’等等?！?br>
面對頻繁接到催收電話困擾已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象，《新聞時報(bào)》記者向?qū)＜覍W(xué)者請教尋找可行解決方案。專家表示，消費(fèi)者應(yīng)該提高自我保護(hù)意識，并主動采取措施來避免騷擾電話的困擾。

首先，建議消費(fèi)者在申請信用卡時注意仔細(xì)閱讀合約條款和隱私政策，特別是關(guān)于個人信息共享和使用的部分。如果對其中內(nèi)容有疑慮或不同意某些規(guī)定，則可以選擇拒絕辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

其次，在接到催收電話后，若并非用戶所需或感興趣的服務(wù)，請果斷表明立場并要求將個人信息從推銷名單中刪除?！拔覀円恢焙粲醮蟊姺e極行使法律賦予他們的權(quán)益?！?一位資深律師強(qiáng)調(diào)，“只有當(dāng)更多人站出來捍衛(wèi)自己權(quán)益時, 才能夠形成有效壓力促使機(jī)構(gòu)改變做事方式?！?br>
此外，《新聞時報(bào)》記者還了解到一些技術(shù)手段也可輔助減少這類騷擾問題。例如通過下載安裝“反騷擾”App等軟件工具進(jìn)行屏蔽、過濾處理；另外手機(jī)運(yùn)營商也提供了針對垃圾短信以及廣告電話設(shè)置黑白名單功能。

然而, 解決問題的根本還是在于加強(qiáng)監(jiān)管和法律保護(hù)力度。專家呼吁相關(guān)部門應(yīng)該進(jìn)一步完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，明確責(zé)任主體，并嚴(yán)厲懲處違規(guī)行為?！爸挥型ㄟ^立法、執(zhí)法兩手并重, 才能夠構(gòu)建一個良好的信用卡分期服務(wù)環(huán)境。” 一位研究員表示。

總之，在當(dāng)前數(shù)字化時代，隱私信息泄露和騷擾電話已經(jīng)成為廣大用戶面臨的普遍困擾。解決這個問題需要全社會共同努力：消費(fèi)者要提高自我防范意識，合理使用信用卡；企業(yè)要盡快調(diào)整推銷方式，以更加人性化和便捷的方法與用戶進(jìn)行溝通；政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)則需出臺更具針對性和有效性的措施來維護(hù)公眾利益。