近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的提高，消費需求不斷增長。作為滿足人們?nèi)粘Ｙ徫?、旅游等各類消費場景的重要工具之一，信用卡在現(xiàn)代社會扮演著舉足輕重的角色。然而，在眾多持有信用卡用戶中，仍存在一個普遍問題——如何便捷地激活新申請或更新?lián)Q代的信用卡？

針對這個問題，《記者》走訪了中國最大商業(yè)銀行之一——中信銀行，并深入探尋其借助金融科技手段推出全新解決方案：通過創(chuàng)新應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)與傳統(tǒng)服務(wù)相結(jié)合方式實現(xiàn)自主線上激活功能。

據(jù)介紹, 中信銀行利用先進信息系統(tǒng)建立起完善覆蓋全國范圍內(nèi)所有分支機構(gòu)并連接到總部數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu), 使得客戶可以隨時隨地進行在線操作. 用戶只需下載手機APP并登錄賬號即可完成整個流程.

該項創(chuàng)新性服務(wù)能夠有效減少顧客在信用卡激活過程中的繁瑣手續(xù)和等待時間，使用戶能夠更加便捷地享受購物樂趣。同時, 中信銀行還通過應(yīng)用人臉識別技術(shù)確保了操作安全性。

與傳統(tǒng)方式相比，該項數(shù)字化服務(wù)具有以下幾個顯著優(yōu)勢：

首先是節(jié)約時間成本。傳統(tǒng)上，在線申請或更新?lián)Q代的信用卡需要顧客親臨實體網(wǎng)點進行身份驗證、簽署相關(guān)文件以及填寫各類表格等一系列流程，并耗費大量寶貴的工作日時間。而借助金融科技所提供的在線自主激活功能，則將這些步驟簡化為數(shù)分鐘內(nèi)即可完成。

其次是方便快捷性。隨著智能手機數(shù)量持續(xù)增長并取得廣泛應(yīng)用，移動端已經(jīng)逐漸成為人們生活不可缺少的組成部分之一。“掌上銀行”的理念也正好契合了現(xiàn)代社會追求高效率和極致舒適度需求；只要下載APP并登錄賬號，就可以輕松完成所有操作。

此外, 采納金融科技解決方案對于環(huán)境友好型消費來說也非常重要. 通過減少紙質(zhì)材料的使用, 減輕了對環(huán)境的壓力. 這也是中信銀行積極響應(yīng)國家可持續(xù)發(fā)展政策和推動綠色金融發(fā)展所采取的一項重要舉措.

然而，盡管這種數(shù)字化服務(wù)方案帶來了很多優(yōu)勢，但還有一些顧客仍存在著擔心與不適應(yīng)。例如，在傳統(tǒng)觀念下習(xí)慣于面對面交流、親自簽署文件等操作方式，并懷疑在線激活是否安全可靠。

針對這類問題，《記者》專訪到中信銀行相關(guān)人士表示：“我們充分考慮到用戶需求和實際情況，確保在技術(shù)層面上提供高度安全性以及穩(wěn)定運營?！睋?jù)介紹，“掌上銀行”APP內(nèi)部設(shè)有強大加密系統(tǒng)和防護機制，并建立起龐大數(shù)據(jù)監(jiān)測體系用以識別異常操作并進行有效預(yù)警?！巴瑫r，為了進一步增強用戶體驗感受，在線申請過程中將配備24小時在線客服支持?！?br>
此外，《記者》還走訪調(diào)查了數(shù)位普通消費者關(guān)于該項創(chuàng)新服務(wù)的意見反饋。他們認為“無論從時間成本還是操作便捷性上來看，這種數(shù)字化服務(wù)都為我們提供了極大的方便。”同時也有些消費者對于在線激活功能表示擔心，“雖然安全性問題令人擔憂，但只要銀行能夠保證技術(shù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和可靠，并采取措施遏制信息泄露等風險，我愿意嘗試?！?br>
綜合分析，《記者》認為中信銀行借助金融科技實現(xiàn)線上自主激活信用卡功能確實具備一定優(yōu)勢。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與金融領(lǐng)域深度結(jié)合以及用戶需求不斷演變，在線申請、更新?lián)Q代將逐漸成為未來發(fā)展趨勢之一。當然, 中信銀行在推廣過程中需要進一步加強宣傳力度, 提高公眾對于該項新型服務(wù)方式的接受度。

總體而言, 通過引入創(chuàng)新應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)與傳統(tǒng)服務(wù)相結(jié)合方式進行在線自主激活后臺處理流程改造已經(jīng)初見成效. 這個舉措既符合時代發(fā)展趨勢又滿足了用戶多樣化需求. 另外值得關(guān)注的是其他商業(yè)銀行是否會跟進并開發(fā)類似服務(wù), 以滿足日益增長的消費者需求。