近年來，隨著科技的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，消費者對于購物體驗有了更高的要求。然而，在這一潮流中卻出現(xiàn)了一個尷尬局面：雖然市場上涌現(xiàn)出各種便捷、多樣化的支付方式，但汽車銷售行業(yè)卻未能跟上步伐。

傳統(tǒng)意義上，“4S店”是指集銷售（Sale）、維修（Service）、配件（Spare parts）和信息反饋系統(tǒng)（Survey）為一體的專營機構(gòu)。作為汽車品牌授權(quán)經(jīng)銷商之一，其地位在整個汽車產(chǎn)業(yè)鏈條中舉足輕重。然而，在當(dāng)今數(shù)字時代下，“4S店”的付款方式顯得愈加陳舊與單調(diào)。

長期以來，“前臺收銀員”成為“頂天立地”的角色，并主宰著交易過程。無論是購買新車還是續(xù)保服務(wù)等后續(xù)項目都需要親自到門店辦理手續(xù)并進行線下付款。“只接受刷卡或現(xiàn)金”，這已成為許多傳統(tǒng)4S店常見標(biāo)語之一。

然而事實證明，這種老式緩慢笨拙的支付模式正在被市場淘汰。隨著移動支付的興起，消費者對于便捷、高效的購物方式有了更大期待。各種手機應(yīng)用和電子錢包如雨后春筍般涌現(xiàn)，讓人們可以通過掃碼或一鍵付款輕松完成交易。

這個變革也在不斷沖擊汽車銷售行業(yè)?！盀槭裁次屹I輛新車還要排隊等候結(jié)賬？”、“為何4S店沒有提供在線支付選項？”——越來越多的消費者開始質(zhì)疑傳統(tǒng)4S店所采取的落伍付款方式。

然而，在國內(nèi)汽車市場中，很少見到具備線上自助支付功能以及與第三方平臺合作接入系統(tǒng)進行快速結(jié)算服務(wù)的4S門店。相反地，絕大部分經(jīng)銷商仍堅持使用過時且低效率的收銀模式，并聲稱“出于安全考慮”拒絕引進新技術(shù)手段。

那么，“順?biāo)浦邸钡睦碛烧婺艹闪?？實際情況下卻并非如此。事實上，在其他領(lǐng)域已經(jīng)普遍適用、被廣泛認(rèn)可和信任度極高的移動支付技術(shù)在整個社會中得到迅速推廣和應(yīng)用；但是當(dāng)它面臨汽車銷售行業(yè)時，卻遭到了極大的阻力。

首先是安全問題。傳統(tǒng)4S店對于支付環(huán)節(jié)有著嚴(yán)格的控制和管理要求，擔(dān)心引入新技術(shù)可能會增加潛在風(fēng)險，并導(dǎo)致不可預(yù)測的經(jīng)濟損失。然而，在如今高度發(fā)達(dá)的信息科技背景下，各類移動支付平臺已經(jīng)投入大量資源進行安全性與風(fēng)控方面的研究和改進；其所提供出來的多層次、復(fù)雜化驗證機制能夠有效保障用戶資金安全。

此外，“老舊”的思維模式也成為困擾“順應(yīng)消費者需求”這一目標(biāo)實現(xiàn)過程中重要因素之一。“我們從未接觸過在線交易”，一個傳統(tǒng)4S店員工坦言道。事實上，在線購物以及移動支付方式正逐漸融入人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中：網(wǎng)購、訂餐甚至叫車都可以通過手機完成付款流程。“但我只想做好我的本職工作?！痹搯T工補充說道。

同時還存在文化差異帶來認(rèn)知落后等挑戰(zhàn)，《中國電子商務(wù)報告》指出：“相較西方國家市場更容易普及推廣互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)，中國市場在移動支付方面具有明顯的優(yōu)勢?！比欢?，在汽車銷售行業(yè)中，“4S店”的老板們卻對這一創(chuàng)新并不感冒。

盡管如此，也有少數(shù)勇于改變的先鋒企業(yè)開始意識到問題所在，并主動尋求解決之道。它們選擇與第三方支付平臺進行合作，通過引入線上購物功能和自助付款系統(tǒng)來提供更多元化、靈活性強的消費體驗?！拔覀兿Ｍ⒁粋€數(shù)字化商城”，某家授權(quán)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人表示。

即便是傳統(tǒng)大牌廠商已經(jīng)轉(zhuǎn)向在線渠道推廣產(chǎn)品銷售；但實際情況下他們?nèi)允芟抻诟鞣N政策法規(guī)以及產(chǎn)能等制約因素。相較之下，“獨立品牌”則表現(xiàn)出了更高度開放性與包容度：“無論您使用哪個銀行或者電子錢包都可以完成交易”，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱贊著。

事實上，《2019年全球零售趨勢報告》顯示：未來五年內(nèi)，預(yù)計全球近50%以上的門店將支持手機掃碼付款方式；同時還指出亞洲地區(qū)將成為最快普及移動支付技術(shù)的地域范圍。

在這個數(shù)字化時代，消費者的需求和習(xí)慣正在不斷變革。汽車銷售行業(yè)作為一個重要領(lǐng)域，亦應(yīng)與時俱進并積極適應(yīng)市場潮流?！?S店”的支付方式難以適應(yīng)當(dāng)今社會快速發(fā)展的趨勢，需要加大改革力度，并借鑒其他行業(yè)成功經(jīng)驗來提供更便捷、高效的購物體驗。只有如此，“順?biāo)浦邸辈拍苷嬲饬x上實現(xiàn)。