近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展和人們對(duì)國(guó)際旅游、跨境消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，越來(lái)越多的中國(guó)公民開(kāi)始關(guān)注起在海外使用信用卡支付問(wèn)題。作為中資大型商業(yè)銀行之一，中國(guó)建設(shè)銀行(CCB)自然成為了眾多用戶首選。

然而，在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，持有CCB信用卡且希望在海外進(jìn)行刷卡支付的客戶常遇到困擾：無(wú)法順利申請(qǐng)并激活可供出境使用功能的信用卡。這個(gè)問(wèn)題引發(fā)了廣泛關(guān)注，并迫使我們深入調(diào)查背后原因以及如何解決。

首先需要明確指出的是，在開(kāi)通“雙幣”或者說(shuō)允許在國(guó)內(nèi)與國(guó)外都能正常交易所需設(shè)置方面存在差異?！半p幣”即支持本地貨幣和其他主要流通貨幣兩種結(jié)算方式；而只具備單一結(jié)算方式（例如僅限于人民幣）則不能夠滿足部分用戶日益增加但實(shí)屬合情合理舉動(dòng)——畢竟, 跨界購(gòu)物已經(jīng)逐漸蓬勃發(fā)展.

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，中國(guó)建設(shè)銀行在過(guò)去的幾年里一直致力于改進(jìn)這個(gè)問(wèn)題。為了滿足用戶需求并提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，CCB推出了創(chuàng)新性舉措：通過(guò)與國(guó)際支付網(wǎng)絡(luò)合作，在全球范圍內(nèi)擴(kuò)大信用卡受理網(wǎng)點(diǎn)、開(kāi)通境外ATM取款等功能。

此外, CCB還加強(qiáng)對(duì)持有者身份驗(yàn)證和交易風(fēng)險(xiǎn)管理方面的技術(shù)投入. 他們引入先進(jìn)的欺詐檢測(cè)系統(tǒng)以及實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制來(lái)保障用戶賬戶安全.

雖然上述努力帶來(lái)了積極效果，并使得許多客戶能夠順利申請(qǐng)到可進(jìn)行海外消費(fèi)和旅游購(gòu)物所需信用卡；但同時(shí)也存在不少挑戰(zhàn)需要克服。

首要問(wèn)題是手續(xù)繁瑣。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前仍然有相當(dāng)比例的客戶反映辦理流程復(fù)雜冗長(zhǎng)，包括填寫(xiě)各種表格、提交相關(guān)證明文件等環(huán)節(jié)耗時(shí)較久。尤其是針對(duì)那些沒(méi)有留學(xué)或工作經(jīng)歷背景而想要使用該服務(wù)業(yè)務(wù)類型之人群——因缺乏特定條件導(dǎo)致往往被認(rèn)為“高風(fēng)險(xiǎn)”對(duì)象，需要額外的審核程序。

其次是費(fèi)用問(wèn)題。盡管近年來(lái)銀行業(yè)對(duì)于跨境支付手續(xù)費(fèi)進(jìn)行了一定程度上調(diào)整和優(yōu)化, 但仍有不少客戶認(rèn)為相關(guān)收費(fèi)太高. 特別是針對(duì)那些頻繁出國(guó)或者經(jīng)常在海外使用信用卡消費(fèi)的用戶而言, 高昂的交易成本可能會(huì)削減他們?cè)贑CB選擇該項(xiàng)服務(wù)意愿.

此外還存在一個(gè)重要因素：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。作為中國(guó)最大商業(yè)銀行之一，中國(guó)建設(shè)銀行面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。與其他國(guó)內(nèi)及國(guó)際金融機(jī)構(gòu)相比，在提供全球范圍內(nèi)便捷刷卡體驗(yàn)方面是否能贏得更多用戶青睞將直接影響到CCB未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

如何解決這些問(wèn)題？筆者采訪了數(shù)位業(yè)界專家并結(jié)合自身觀察給出以下建議：

首先，進(jìn)一步簡(jiǎn)化申請(qǐng)流程，并加強(qiáng)線上操作渠道?！盁o(wú)紙化”、“智能化”的技術(shù)手段可以有效縮短審批時(shí)間、降低人工錯(cuò)誤率；同時(shí)也滿足現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏生活方式下廣大用戶追求極簡(jiǎn)辦理的需求。

其次，合理調(diào)整費(fèi)率水平。銀行需要在考慮到自身盈利能力的前提下，更多從用戶角度出發(fā)制定相對(duì)優(yōu)惠、透明且可接受的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；并結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況不斷進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

最后，則是加強(qiáng)與國(guó)際金融機(jī)構(gòu)之間戰(zhàn)略合作?！白叱鋈ァ币殉蔀橹袊?guó)企業(yè)及金融機(jī)構(gòu)未來(lái)發(fā)展方向之一，在此過(guò)程中建立起良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將有助于CCB擴(kuò)大海外服務(wù)范圍，并通過(guò)借鑒他們成功經(jīng)驗(yàn)以促進(jìn)本土信用卡服務(wù)質(zhì)量和效率的提高。

總而言之, 中國(guó)建設(shè)銀行正積極探索如何滿足持卡人日益增長(zhǎng)但實(shí)屬合情要求——允許境內(nèi)擁有者可以順利使用該項(xiàng)功能. 雖然存在一些挑戰(zhàn), 如手續(xù)繁瑣、高昂交易成本等問(wèn)題; 但隨著技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)支付領(lǐng)域變革，我們相信這個(gè)問(wèn)題將迎刃而解。同時(shí)也期待CCB在全球化時(shí)代背景下保持其先鋒地位，并為廣大客戶帶來(lái)更便捷、安全的出境消費(fèi)體驗(yàn)。