【記者報(bào)道】近年來(lái)，全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技創(chuàng)新不僅帶動(dòng)了人們生活水平的提高，也加快了社會(huì)進(jìn)步的步伐。然而，在這個(gè)過(guò)程中，一些特殊群體往往被邊緣化或排斥在外。為實(shí)現(xiàn)真正意義上的社會(huì)包容與公平發(fā)展，各國(guó)紛紛倡導(dǎo)并推行無(wú)障礙政策，并將其應(yīng)用于金融領(lǐng)域。

在中國(guó)乃至世界范圍內(nèi)，“無(wú)障礙”已成為一個(gè)炙手可熱的關(guān)鍵詞。作為最大規(guī)模、最具潛力和市場(chǎng)前景廣闊之一的消費(fèi)族群——?dú)埣踩耸恐饾u受到越來(lái)越多關(guān)注。針對(duì)他們面臨著就業(yè)、教育以及日常生活等方面存在種種問(wèn)題，《聯(lián)合國(guó)殘疾人權(quán)利公約》確保所有身心功能完整性有限制需求得到滿足, 使每個(gè)人都能享有同等機(jī)遇.

因此, 通過(guò)改善金融服務(wù)環(huán)境, 實(shí)現(xiàn)“無(wú)障礙”的目標(biāo)變得尤為重要。在這一背景下，中國(guó)金融機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，推出了一系列無(wú)障礙金融服務(wù)措施。

首先是銀行業(yè)務(wù)的改革創(chuàng)新。各大商業(yè)銀行紛紛開(kāi)展“無(wú)障礙”項(xiàng)目建設(shè), 為殘疾人士提供更加便利和友好的金融服務(wù)體驗(yàn)。“盲人智能助理”，通過(guò)語(yǔ)音交互和觸摸屏等技術(shù)手段幫助視力有限者完成日常操作；可調(diào)節(jié)高度、配備扶手的自動(dòng)取款機(jī)以及增強(qiáng)型安全防護(hù)裝置則使輪椅用戶可以方便地進(jìn)行資金管理。

其次是支付方式上的突破與創(chuàng)新。移動(dòng)支付已成為當(dāng)今社會(huì)不可或缺的消費(fèi)方式之一，然而對(duì)于部分身體功能有限制群體來(lái)說(shuō)，并非易事。因此，在市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)下，“指尖付”等APP問(wèn)世并迅速發(fā)展起來(lái)?！爸讣飧丁钡奶貏e之處在于它采用生物識(shí)別技術(shù)替代傳統(tǒng)密碼輸入，實(shí)現(xiàn)了使用聲音、面容甚至肢體信號(hào)就能夠快捷、安全地完成交易過(guò)程。

除了銀行和支付領(lǐng)域的努力外，保險(xiǎn)業(yè)也積極參與到無(wú)障礙金融服務(wù)中。針對(duì)殘疾人群體特點(diǎn)和需求, 一些保險(xiǎn)公司推出了“定制化”產(chǎn)品。比如，“可貸款型重大疾病醫(yī)藥費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)”，通過(guò)靈活設(shè)置理賠條件以及合理確定投資方向等方式，為不同類型的身心功能有限者提供個(gè)性化、全面覆蓋的醫(yī)藥費(fèi)用支持。

然而，在實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙金融服務(wù)上仍存在著諸多挑戰(zhàn)。首先是技術(shù)問(wèn)題：雖然科技進(jìn)步帶來(lái)了許多便利手段，但在應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況時(shí)還需要更加精細(xì)且智能化的解決方案；其次是教育意識(shí)問(wèn)題：社會(huì)公眾尚未形成良好習(xí)慣和正確觀念，導(dǎo)致部分機(jī)構(gòu)缺乏動(dòng)力去改善相關(guān)設(shè)施；最后是法律規(guī)范問(wèn)題：目前國(guó)內(nèi)關(guān)于無(wú)障礙金融服務(wù)頗顯滯后，并沒(méi)有明確詳盡地界定責(zé)任主體以及相應(yīng)處罰措施。

為此，《聯(lián)合國(guó)2030年可持續(xù)發(fā)展議程》倡導(dǎo)建立一個(gè)包容、公平的社會(huì)，各國(guó)政府應(yīng)該加大力度推動(dòng)無(wú)障礙金融服務(wù)相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的制定，并積極引導(dǎo)企業(yè)參與其中。同時(shí)，金融機(jī)構(gòu)也需注重提高員工專業(yè)素養(yǎng)及跨界合作能力，在普惠金融發(fā)展中承擔(dān)起更多責(zé)任。

總之，“社會(huì)包容進(jìn)步：無(wú)障礙金融服務(wù)覆蓋更多群體”已經(jīng)成為了時(shí)代潮流。只有通過(guò)全社會(huì)共同努力，不斷完善和創(chuàng)新現(xiàn)有措施，并建立健全相應(yīng)法律法規(guī)體系，我們才能真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)人人享有公平權(quán)利、彼此尊重并且互幫互助的美好未來(lái)！