近年來(lái)，隨著科技的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，金融行業(yè)也開(kāi)始加速轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的銀行、保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)不再是唯一提供金融服務(wù)的渠道，越來(lái)越多新興企業(yè)涌現(xiàn)出來(lái)，并通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)為用戶帶來(lái)更便捷、高效且個(gè)性化定制需求滿足程度極高的產(chǎn)品與服務(wù)。

在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈且日益變革中心態(tài)環(huán)境下，“時(shí)間就是金錢(qián)”的觀念愈發(fā)凸顯。對(duì)于消費(fèi)者而言，在選擇合適自己所需理財(cái)或投資項(xiàng)目時(shí)，最關(guān)注并期待解決問(wèn)題之前能否得到盡可能地優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)感以及反饋結(jié)果如何成為了重要參考指標(biāo)之一。

那么我們先從兩大主流領(lǐng)域——銀行和保險(xiǎn)進(jìn)行分析探討：

首先看銀行方面：相較過(guò)去單純依托實(shí)體柜臺(tái)辦理各類業(yè)務(wù)手續(xù)需要排隊(duì)耗費(fèi)大量時(shí)間已經(jīng)成為歷史?！笆謾C(jī)銀行”、“網(wǎng)上支付”等數(shù)字化工具使人們可以輕松完成存款取款、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款等操作。同時(shí)，隨著人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)在金融領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，“語(yǔ)音識(shí)別”、“機(jī)器學(xué)習(xí)”等新興科技讓用戶可以通過(guò)與虛擬助手對(duì)話解答疑問(wèn)，并快速獲取所需信息。

而保險(xiǎn)行業(yè)也不甘示弱：過(guò)去需要面談簽署合同或者紙質(zhì)填寫(xiě)各類表格已經(jīng)被數(shù)字化全程在線購(gòu)買(mǎi)取代?！盎ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)”平臺(tái)將傳統(tǒng)線下銷(xiāo)售流程轉(zhuǎn)移到了線上，用戶只需幾分鐘時(shí)間即可完成投保并支付相應(yīng)費(fèi)用。此外，在理賠方面，借助高精度圖像識(shí)別、自動(dòng)核損能力以及區(qū)塊鏈技術(shù)的引入, 理賠時(shí)效得到極大提升。有些公司甚至實(shí)現(xiàn)了無(wú)須審核直接給付的“秒殺式理賠回饋”，這為消費(fèi)者帶來(lái)了前所未有的便利體驗(yàn)。

然而值得注意的是，在追求服務(wù)速度之余是否會(huì)犧牲一部分安全性？當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)攻擊頻發(fā)且手法多樣，《某銀行客戶賬戶遭黑客竊取數(shù)百萬(wàn)元》《個(gè)人信息泄露事件再次曝出》如此類的新聞已經(jīng)不再稀奇。對(duì)于金融服務(wù)提供商而言，如何在追求速度與安全之間保持平衡成為了一個(gè)重要課題。

專家指出，在確保用戶隱私和資產(chǎn)安全的前提下優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)是關(guān)鍵所在。傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)需要加強(qiáng)信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并引進(jìn)最先進(jìn)、可靠性高且具有自我修復(fù)能力的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和交易處理；同時(shí)，政府監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)當(dāng)制定更完善細(xì)致的相關(guān)法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束各方參與者遵守。

除此之外，“人工智能”、“區(qū)塊鏈”等創(chuàng)新科技或?qū)⒊蔀橥苿?dòng)金融服務(wù)速度發(fā)展到另一層次上的突破口?！癆I客服助手”，“風(fēng)控大數(shù)據(jù)模型”，“智能合約”等正在改變著我們?nèi)粘Ｉ钪薪佑|到并離不開(kāi)但卻很少去注意其中內(nèi)涵意義存在東西。這些顛覆式黑科技使得銀行可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無(wú)休息地運(yùn)營(yíng), 個(gè)性化需求滿足程度極高; 而保險(xiǎn)公司則通過(guò)利用大量歷史案例快速完成理賠回饋過(guò)程從而節(jié)省了時(shí)間資源.

總的來(lái)說(shuō)，金融服務(wù)的速度已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。從傳統(tǒng)柜臺(tái)到手機(jī)銀行、網(wǎng)上支付再到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái), 人們?cè)谙硎鼙憷旖莘?wù)時(shí)也需要留意安全問(wèn)題。未來(lái)隨著技術(shù)和制度不斷完善，“AI客服助手”、“區(qū)塊鏈”等創(chuàng)新科技將進(jìn)一步提升金融服務(wù)速度，并為用戶帶來(lái)更多驚喜與個(gè)性化需求滿足。

因此消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保持警醒，在選擇金融產(chǎn)品和機(jī)構(gòu)時(shí)除關(guān)注其業(yè)務(wù)范圍及口碑外還要重視對(duì)方是否擁有先進(jìn)且可靠的信息系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)加密措施；而相關(guān)監(jiān)管部門(mén)則需加強(qiáng)法規(guī)建設(shè)并積極引導(dǎo)企業(yè)合理競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向著更高效、透明和安全邁進(jìn)。

總之，只有兼顧了“時(shí)間成本”的精簡(jiǎn)與“風(fēng)險(xiǎn)防范”的把握才能真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效率量體裁衣型式級(jí)別水準(zhǔn)標(biāo)桿下各類普羅大眾供給最佳營(yíng)銷(xiāo)策略媒介渠道環(huán)節(jié)所期待達(dá)成目前市場(chǎng)諸如此類的目標(biāo)。