金融機(jī)構(gòu)的提成獎(jiǎng)勵(lì)方式引發(fā)了關(guān)于信用卡申請(qǐng)流程的熱議
來源:維思邁財(cái)經(jīng)2024-04-25 09:00:50
近日,一項(xiàng)有關(guān)金融機(jī)構(gòu)提成獎(jiǎng)勵(lì)方式的消息在社交媒體上引起了廣泛討論。據(jù)報(bào)道,多家知名銀行和其他金融機(jī)構(gòu)被曝出存在利益驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行信用卡推銷,并以高額傭金作為員工績(jī)效考核指標(biāo)之一。這種做法不僅引發(fā)了對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的質(zhì)疑,同時(shí)也揭示出當(dāng)前信用卡申請(qǐng)流程中存在諸多隱患。
根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在過去幾年里,我國(guó)信用卡市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。然而與此相伴隨的是各類違規(guī)操作層出不窮:虛假宣傳、暗箱操作等手段頻頻見諸報(bào)端。其中一個(gè)重要原因就是部分金融機(jī)構(gòu)通過設(shè)置極高且具有強(qiáng)制性財(cái)務(wù)目標(biāo)來鼓勵(lì)員工大量推銷信用卡產(chǎn)品。
業(yè)內(nèi)人士表示,在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,很多銀行或其他金融機(jī)構(gòu)將實(shí)施“硬性”營(yíng)銷指標(biāo)納入員工績(jī)效考核體系,以此激勵(lì)員工積極推銷信用卡產(chǎn)品。而這些“硬性”指標(biāo)往往是通過提成獎(jiǎng)勵(lì)的方式來實(shí)現(xiàn),即根據(jù)員工完成的信用卡申請(qǐng)數(shù)量或額度大小給予不同程度的傭金。
然而,由于利益驅(qū)動(dòng)下的競(jìng)爭(zhēng)壓力和高額提成誘惑,在一些情況下銀行職員可能會(huì)采取一些不當(dāng)手段進(jìn)行操作。有報(bào)道稱,個(gè)別從業(yè)人員認(rèn)為只要能夠達(dá)到任務(wù)目標(biāo)就可以忽略客戶需求、隱瞞相關(guān)費(fèi)率信息等問題,并在簽約環(huán)節(jié)加大推銷力度。這種做法無疑對(duì)消費(fèi)者權(quán)益構(gòu)成了威脅。
值得注意的是,盡管國(guó)家出臺(tái)了多項(xiàng)政策規(guī)范金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷行為并保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,但仍存在監(jiān)管滯后及執(zhí)行不徹底等問題。專家認(rèn)為應(yīng)該進(jìn)一步完善制度建設(shè)和執(zhí)法措施,并且倡導(dǎo)更加透明公開化、依靠真正市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則運(yùn)作的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)中存在著趨利避害心理較強(qiáng)與過分追求業(yè)績(jī)的問題,一些行業(yè)人士提出了改革建議。他們認(rèn)為應(yīng)該通過多種途徑來減少對(duì)于員工利益驅(qū)動(dòng)下的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng):例如取消過分依賴數(shù)量指標(biāo)、引入質(zhì)量評(píng)估等方式,并加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和教育力度,使得從業(yè)人員具備更全面且專業(yè)化的知識(shí)背景。
此外,在金融機(jī)構(gòu)信用卡申請(qǐng)流程中引入第三方獨(dú)立審核也是廣受關(guān)注的解決之道之一。這樣可以避免銀行職員在推銷環(huán)節(jié)存在操縱風(fēng)險(xiǎn),并確??蛻裟軌蛘鎸?shí)有效地獲取到相關(guān)信息以做出明智選擇。
總體而言,當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)提成獎(jiǎng)勵(lì)方式所帶來的信用卡申請(qǐng)流程問題已經(jīng)引起社會(huì)各界高度重視。政府監(jiān)管部門及時(shí)采取措施規(guī)范市場(chǎng)秩序并保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益至關(guān)重要。與此同時(shí),金融機(jī)構(gòu)自身也需要反思現(xiàn)有制度設(shè)計(jì)是否合理,并主動(dòng)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略以追求長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
熱議
金融機(jī)構(gòu)
信用卡申請(qǐng)流程
提成獎(jiǎng)勵(lì)方式
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