近年來，隨著人們對金融業(yè)務(wù)的需求日益增長，銀行業(yè)也在不斷創(chuàng)新和改革中迎合市場。而作為國內(nèi)領(lǐng)先的銀行之一，平安銀行通過引入智能科技手段，在信用卡服務(wù)上取得了巨大突破。如今，“辦理、使用、管理”三位一體的全方位數(shù)字化系統(tǒng)已經(jīng)成為他們最重要的競爭優(yōu)勢。

“以客戶為核心”的發(fā)展策略是平安銀行多年來始終堅(jiān)持的原則之一。針對消費(fèi)者對于簡單、高效和個性化服務(wù)日益增強(qiáng)的訴求，《每日財(cái)經(jīng)報》記者從可靠消息源處獲悉：近期即將推出并逐步完善應(yīng)用于信用卡申請與使用流程中所涵蓋各種環(huán)節(jié)內(nèi)容及相關(guān)功能特點(diǎn)較往常有極大提速或變動空間，并且該項(xiàng)更新后將帶給用戶更加舒適愉快地產(chǎn)品體驗(yàn)。

據(jù)悉，在這次引進(jìn)智能科技前期準(zhǔn)備工作完成后, 平安銀行首度采納自主開發(fā)AI（Artificial Intelligence，人工智能）技術(shù),通過對大數(shù)據(jù)的分析與處理進(jìn)行信用評估、申請審批等環(huán)節(jié)。相較于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)流程繁瑣且耗時長，利用AI技術(shù)在幾分鐘內(nèi)便可完成復(fù)雜而龐大任務(wù)。

同時，《每日財(cái)經(jīng)報》記者還了解到，在新一代平安信用卡中將引入無聲服務(wù)系統(tǒng)。“這項(xiàng)創(chuàng)新性功能是我們?yōu)橄M(fèi)者提供更高質(zhì)量用戶體驗(yàn)不斷努力的結(jié)果。” 平安銀行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示?！盁o聲服務(wù)”可以實(shí)現(xiàn)自動化回應(yīng)客戶需求，并根據(jù)個人喜好和使用習(xí)慣推送定制化信息。例如，當(dāng)持卡人購物過后即可收到優(yōu)惠活動通知、賬單交易明細(xì)以及積分余額變動情況等內(nèi)容。

此外，“語音識別”也成為該款智能科技產(chǎn)品重要特點(diǎn)之一。顧名思義就是借由機(jī)器學(xué)習(xí)算法使得設(shè)備“聽懂并理解”用戶說話所表達(dá)出來意圖或指令從而作出反饋操作（如開啟/關(guān)閉某種功能）。按下按鈕喚醒手機(jī)APP進(jìn)入待命狀態(tài)后只需要簡單口述：“我要查詢最近三個月的信用卡賬單”，軟件會立即自動完成相應(yīng)查詢，并通過語音回復(fù)告知結(jié)果。

然而，盡管智能科技在提高用戶體驗(yàn)方面取得了顯著成效，但也不可否認(rèn)的是，在信息安全和隱私保護(hù)上仍存在一定風(fēng)險。對此，《每日財(cái)經(jīng)報》記者采訪到網(wǎng)絡(luò)安全專家楊先生時他表示：“雖然平安銀行投入大量資源加強(qiáng)系統(tǒng)防御措施以確保客戶數(shù)據(jù)的完整性與機(jī)密性, 但我們不能忘記黑客攻擊等問題依舊存在?！币虼耍谙硎軣o聲服務(wù)帶來便利同時，消費(fèi)者也需要增強(qiáng)個人信息意識并合理使用這些功能。

總之，智能科技正在深刻改變著金融業(yè)務(wù)模式。作為其中一個典型代表案例，“辦卡更便捷、享受無聲服務(wù)”的平安信用卡將進(jìn)一步引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮。未來，隨著AI技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用場景逐漸豐富多樣，《每日財(cái)經(jīng)報》記者將繼續(xù)關(guān)注相關(guān)新聞并及時向讀者報道最新實(shí)踐情況。