**0311：信用卡催收新規(guī)引發(fā)熱議**

**信用卡催收亂象頻發(fā)，新規(guī)劍指行業(yè)頑疾**

近年來，信用卡催收亂象頻發(fā)，嚴(yán)重侵害了持卡人的合法權(quán)益。為了規(guī)范信用卡催收行為，保護(hù)持卡人合法權(quán)益，銀保監(jiān)會(huì)、人民銀行聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信用卡催收管理的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），自2023年3月1日起施行。

《通知》從催收主體、催收方式、催收時(shí)限等方面對(duì)信用卡催收行為進(jìn)行了全面規(guī)范，旨在遏制暴力催收、騷擾催收等違法違規(guī)行為，維護(hù)持卡人合法權(quán)益。

**催收主體資格嚴(yán)格限定**

《通知》明確規(guī)定，只有經(jīng)銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的持牌催收機(jī)構(gòu)、商業(yè)銀行、持牌消費(fèi)金融公司等機(jī)構(gòu)才能從事信用卡催收業(yè)務(wù)。其他任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得從事信用卡催收業(yè)務(wù)。

此舉旨在杜絕無資質(zhì)催收機(jī)構(gòu)和個(gè)人進(jìn)入信用卡催收市場(chǎng)，從源頭上遏制暴力催收、騷擾催收等違法違規(guī)行為。

**催收方式全面規(guī)范**

《通知》對(duì)信用卡催收方式進(jìn)行了全面規(guī)范，禁止使用暴力、威脅、侮辱、騷擾等不當(dāng)催收方式。催收機(jī)構(gòu)在催收過程中不得：

* 撥打催收電話時(shí)不得使用虛擬號(hào)、外顯號(hào)碼為境外號(hào)碼等方式。
* 不得向持卡人及其家屬、同事、朋友等無關(guān)第三方發(fā)送催收信息。
* 不得冒充司法機(jī)關(guān)、公檢法人員等身份進(jìn)行催收。
* 不得采用恐嚇、辱罵、威脅等方式催收。
* 不得使用暴力或變相暴力催收。

《通知》還要求催收機(jī)構(gòu)建立完善的催收管理制度，對(duì)催收人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保催收行為合法合規(guī)。

**催收時(shí)限嚴(yán)格限制**

《通知》對(duì)信用卡催收時(shí)限進(jìn)行了嚴(yán)格限制。催收機(jī)構(gòu)在催收過程中，不得連續(xù)撥打催收電話超過3次，每次通話時(shí)間不得超過5分鐘。不得在晚上9點(diǎn)至次日早8點(diǎn)之間撥打催收電話。

催收機(jī)構(gòu)在催收過程中，應(yīng)當(dāng)向持卡人發(fā)送催收通知，催收通知中應(yīng)當(dāng)載明催收機(jī)構(gòu)名稱、聯(lián)系方式、催收債務(wù)信息、還款方式等內(nèi)容。

**持卡人權(quán)益得到保障**

《通知》切實(shí)保障了持卡人的合法權(quán)益。持卡人有權(quán)拒絕不當(dāng)催收，并向銀保監(jiān)會(huì)、人民銀行等監(jiān)管部門投訴。

持卡人還可以通過以下途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益：

* 向催收機(jī)構(gòu)所在地的銀保監(jiān)局投訴。
* 向人民銀行征信中心投訴。
* 向法院提起訴訟。

**新規(guī)實(shí)施意義重大**

《通知》的出臺(tái)，對(duì)于規(guī)范信用卡催收行為，維護(hù)持卡人合法權(quán)益具有重大意義。

* **遏制暴力催收、騷擾催收等違法違規(guī)行為。**《通知》明確禁止使用暴力、威脅、侮辱、騷擾等不當(dāng)催收方式，從源頭上遏制暴力催收、騷擾催收等違法違規(guī)行為。
* **保障持卡人合法權(quán)益。**《通知》明確了持卡人的權(quán)利，持卡人有權(quán)拒絕不當(dāng)催收，并向監(jiān)管部門投訴。
* **規(guī)范信用卡催收市場(chǎng)。**《通知》嚴(yán)格限制了催收主體的資格，規(guī)范了催收方式和催收時(shí)限，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。

《通知》的實(shí)施，將有效保護(hù)持卡人的合法權(quán)益，規(guī)范信用卡催收市場(chǎng)，維護(hù)金融秩序穩(wěn)定。