**0311：揭秘信用卡催收內(nèi)幕**

在信用卡消費(fèi)日益普遍的今天，逾期還款的現(xiàn)象也屢見不鮮。一旦信用卡逾期，持卡人便會(huì)陷入催收的漩渦，承受著巨大的壓力和困擾。而信用卡催收行業(yè)的內(nèi)幕，往往鮮為人知。

**催收手段層出不窮**

信用卡催收人員的手段可謂層出不窮，從常規(guī)的電話催收，到上門催收，甚至采取暴力催收等極端方式。

電話催收是催收人員最常用的手段。他們會(huì)不厭其煩地?fù)艽虺挚ㄈ说碾娫?，甚至在深夜和凌晨時(shí)分。催收人員的語(yǔ)氣往往強(qiáng)硬，甚至帶有威脅性，給持卡人造成極大的心理壓力。

上門催收是另一種常見的催收方式。催收人員會(huì)直接上門找到持卡人，要求其還款。上門催收往往會(huì)給持卡人帶來(lái)更大的壓力，甚至?xí)绊懫湔５纳詈凸ぷ鳌?br>
暴力催收是催收行業(yè)中最惡劣的一種手段。催收人員會(huì)對(duì)持卡人進(jìn)行人身威脅、恐嚇，甚至毆打。暴力催收不僅是對(duì)持卡人的人身傷害，更是對(duì)法律的踐踏。

**催收亂象頻發(fā)**

信用卡催收行業(yè)亂象頻發(fā)，給持卡人帶來(lái)了極大的困擾。

首先，催收人員素質(zhì)參差不齊。一些催收人員缺乏職業(yè)道德，在催收過(guò)程中態(tài)度粗暴，甚至采用暴力手段。

其次，催收行業(yè)缺乏監(jiān)管。目前，我國(guó)對(duì)于信用卡催收行業(yè)還沒有明確的法律法規(guī)，導(dǎo)致催收行業(yè)混亂無(wú)序，催收人員的違法行為屢禁不止。

第三，持卡人維權(quán)困難。當(dāng)持卡人遭遇不法催收時(shí)，往往難以維權(quán)。一方面，催收人員的違法行為具有隱蔽性，取證困難；另一方面，持卡人缺乏法律知識(shí)，不知如何維護(hù)自己的合法權(quán)益。

**持卡人如何應(yīng)對(duì)催收**

面對(duì)催收，持卡人應(yīng)保持冷靜，理性應(yīng)對(duì)。

首先，持卡人應(yīng)及時(shí)還款。這是避免催收的最佳方式。如果確實(shí)無(wú)力還款，持卡人應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系銀行，協(xié)商還款計(jì)劃。

其次，持卡人應(yīng)保留催收證據(jù)。當(dāng)催收人員采用不法手段時(shí)，持卡人應(yīng)及時(shí)錄音錄像，并向有關(guān)部門舉報(bào)。

第三，持卡人應(yīng)尋求法律援助。當(dāng)持卡人遭遇暴力催收或其他嚴(yán)重侵權(quán)行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)或法院尋求法律援助。

**監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管**

信用卡催收行業(yè)亂象叢生，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范催收行為。

首先，監(jiān)管部門應(yīng)出臺(tái)明確的法律法規(guī)，對(duì)信用卡催收行業(yè)進(jìn)行規(guī)范。明確催收人員的資質(zhì)要求、催收手段的限制，以及違法行為的處罰措施。

其次，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)催收行業(yè)的執(zhí)法力度。對(duì)違法催收行為，監(jiān)管部門應(yīng)依法查處，絕不姑息。

第三，監(jiān)管部門應(yīng)建立健全投訴舉報(bào)機(jī)制。持卡人遭遇不法催收時(shí)，應(yīng)及時(shí)向監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)受理投訴舉報(bào)，并依法查處違法行為。

只有加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范催收行為，才能保障持卡人的合法權(quán)益，維護(hù)信用卡催收行業(yè)的健康發(fā)展。