**長安銀行信用卡服務(wù)升級 官網(wǎng)全新上線**

在科技迅速發(fā)展的今天，銀行業(yè)也在不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。長安銀行近日就其信用卡服務(wù)進(jìn)行了全面升級，并推出了全新官網(wǎng)。此次升級是長安銀行積極響應(yīng)監(jiān)管號召，踐行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)人民群眾的具體舉措，也是該行持續(xù)優(yōu)化信用卡業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、不斷提升客戶服務(wù)能力的重要手段。

**信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁**

長安銀行信用卡業(yè)務(wù)自2017年發(fā)行以來，始終堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、變中求新、進(jìn)中求質(zhì)”的經(jīng)營理念，以“做精做優(yōu)，打造精品銀行”為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)健推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)過幾年來的不懈努力，目前已初步構(gòu)建了“線上+線下”、“傳統(tǒng)+創(chuàng)新”的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，形成了“基礎(chǔ)穩(wěn)健、特色鮮明、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)可控”的業(yè)務(wù)發(fā)展格局。

據(jù)了解，長安銀行信用卡業(yè)務(wù)始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷豐富產(chǎn)品體系，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，全力打造“便捷、貼心、安心”的用卡體驗(yàn)。目前，該行信用卡業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步增長，客戶群體不斷壯大，品牌影響力持續(xù)提升，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。

**官網(wǎng)全新上線 線上服務(wù)更便捷**

為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，長安銀行信用卡中心對官網(wǎng)進(jìn)行了全新升級。新官網(wǎng)在界面設(shè)計(jì)、功能布局、用戶體驗(yàn)等方面均有大幅提升，使客戶能夠更加便捷、高效地獲取信息和辦理業(yè)務(wù)。

在界面設(shè)計(jì)上，新官網(wǎng)采用了更加簡潔明了的頁面布局，視覺效果清新舒適，操作流程簡便快捷，首頁設(shè)置了動(dòng)態(tài)輪播圖，實(shí)時(shí)展示最新活動(dòng)和優(yōu)惠信息，方便客戶快速了解信用卡產(chǎn)品和服務(wù)。

在功能布局上，新官網(wǎng)增設(shè)了“我的賬戶”板塊，客戶可隨時(shí)登錄賬戶中心，在線查詢賬戶信息、辦理業(yè)務(wù)、管理卡片等，還可通過在線客服功能，實(shí)時(shí)咨詢問題，獲得即時(shí)幫助。此外，新官網(wǎng)還優(yōu)化了產(chǎn)品展示頁面，客戶可根據(jù)自身需求，快速找到適合自己的信用卡產(chǎn)品，并可直接在線申請，辦理更加便捷。

在用戶體驗(yàn)上，新官網(wǎng)充分考慮了不同用戶的瀏覽習(xí)慣，兼容多種終端設(shè)備，支持手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)端訪問，客戶無論身在何處，均可隨時(shí)隨地享受便捷的線上服務(wù)。

**線上線下聯(lián)動(dòng) 打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系**

長安銀行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次官網(wǎng)升級不僅是界面和功能的優(yōu)化，更是該行信用卡業(yè)務(wù)線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系建設(shè)的重要一環(huán)。長安銀行信用卡中心始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于為客戶提供全方位、個(gè)性化、一站式的金融服務(wù)。

在線上，通過官網(wǎng)、手機(jī)銀行、微信公眾號等多種渠道，為客戶提供7*24小時(shí)不間斷的在線服務(wù)，包括賬戶查詢、業(yè)務(wù)辦理、在線客服等，滿足客戶隨時(shí)隨地的金融需求。

在線下，該行不斷完善網(wǎng)點(diǎn)布局，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專門的信用卡服務(wù)窗口，配備專業(yè)的客戶經(jīng)理，為客戶提供面對面的咨詢、辦卡、用卡指導(dǎo)等服務(wù)，確?？蛻裟軌虮憬荨⒏咝У叵硎艿絻?yōu)質(zhì)的線下服務(wù)。

此外，長安銀行信用卡中心還積極拓展第三方合作，與大型商超、連鎖酒店、旅游景區(qū)等開展深度合作，為客戶提供豐富的專屬權(quán)益和優(yōu)惠活動(dòng)，讓客戶在用卡過程中享受更多實(shí)惠和便利。

**持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 全面提升服務(wù)能力**

長安銀行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次官網(wǎng)升級和信用卡業(yè)務(wù)的全面推進(jìn)，是該行持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、全面提升服務(wù)能力的重要舉措。長安銀行信用卡中心將繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、變中求新、進(jìn)中求質(zhì)”的經(jīng)營理念，以客戶需求為導(dǎo)向，以風(fēng)險(xiǎn)管控為核心，以創(chuàng)新發(fā)展為動(dòng)力，不斷提升信用卡業(yè)務(wù)的綜合競爭力，全力打造“便捷、貼心、安心”的優(yōu)質(zhì)信用卡服務(wù)品牌。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，長安銀行信用卡中心將繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富用卡權(quán)益，提升客戶體驗(yàn)，不斷做大做強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)，更好地滿足人民群眾對美好生活的向往和追求。

在風(fēng)險(xiǎn)管控方面，長安銀行信用卡中心將繼續(xù)堅(jiān)持底線思維，強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管要求，加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)全流程管理，確保業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)管控同步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

在創(chuàng)新發(fā)展方面，長安Multiplier銀行信用卡中心將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，加快金融科技創(chuàng)新，提升數(shù)據(jù)分析能力，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)與新興技術(shù)的深度融合，不斷拓展應(yīng)用場景，打造特色化、差異化的信用卡產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足客戶多樣化、個(gè)性化的金融需求。

**踐行社會(huì)責(zé)任 助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展**

長安銀行信用卡中心始終堅(jiān)持“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革”的根本任務(wù)，積極踐行社會(huì)責(zé)任，全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在支持小微企業(yè)方面，長安銀行信用卡中心推出“小微企業(yè)卡”，提供免年費(fèi)、高額度、低利率等優(yōu)惠政策，有效緩解小微企業(yè)融資難、融資貴的問題，助力小微企業(yè)健康發(fā)展。

在助力鄉(xiāng)村振興方面，長安銀行信用卡中心推出“鄉(xiāng)村振興主題信用卡”，將信用卡消費(fèi)與鄉(xiāng)村振興相結(jié)合，鼓勵(lì)持卡人通過信用卡消費(fèi)支持鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并為持卡人提供豐富的鄉(xiāng)村旅游權(quán)益和優(yōu)惠，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施。

在促進(jìn)綠色消費(fèi)方面，長安銀行信用卡中心推出“綠色主題信用卡”，提供綠色出行、綠色消費(fèi)等專屬權(quán)益和優(yōu)惠，引導(dǎo)持卡人形成綠色低碳的生活方式，為保護(hù)生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

**堅(jiān)持金融為民 打造普惠金融服務(wù)**

長安銀行信用卡中心始終堅(jiān)持“金融為民”的服務(wù)宗旨，積極踐行普惠金融理念，不斷提升金融服務(wù)的可得性、便利性、普惠性，努力讓更多人享受金融發(fā)展的成果。

在擴(kuò)大金融服務(wù)覆蓋面方面，長安銀行信用卡中心不斷下沉服務(wù)重心，擴(kuò)大信用卡發(fā)卡范圍，讓更多人有機(jī)會(huì)享受到信用卡服務(wù)，特別是關(guān)注和滿足低收入人群、老年人等特殊群體的金融需求，為他們提供便捷、安全的金融服務(wù)。

在提升金融服務(wù)便利性方面，長安銀行信用卡中心不斷優(yōu)化線上渠道，豐富“非接觸式”服務(wù)，通過官網(wǎng)、手機(jī)銀行、微信公眾號等多種渠道，為客戶提供7*24小時(shí)不間斷的在線服務(wù)，包括賬戶查詢、業(yè)務(wù)辦理、在線客服等，讓客戶足不出戶即可享受便捷、高效的金融服務(wù)。

在增強(qiáng)金融普惠性方面，長安銀行信用卡中心推出“普惠金融信用卡”，提供免年費(fèi)、低門檻、高額度等優(yōu)惠政策，降低金融服務(wù)門檻，讓更多人有機(jī)會(huì)享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，真正做到金融服務(wù)全民覆蓋、成果人人共享。

**加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 構(gòu)建和諧用卡環(huán)境**

長安銀行信用卡中心始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管要求，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，努力構(gòu)建和諧用卡環(huán)境。

在加強(qiáng)內(nèi)部管理方面，長安銀行信用卡中心不斷完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，強(qiáng)化內(nèi)部考核，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)貫穿于業(yè)務(wù)全流程，確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落到實(shí)處。

在規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營方面，長安銀行信用卡中心嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管規(guī)定，加強(qiáng)信用卡營銷宣傳、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、信息披露等方面的管理，杜絕誤導(dǎo)性宣傳，避免過度授信，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

在妥善處理投訴方面，長安銀行信用卡中心設(shè)立專門的投訴渠道，指定專人負(fù)責(zé)投訴處理，建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理并妥善處理客戶投訴，確保消費(fèi)者合法權(quán)益得到有效維護(hù)。

**加強(qiáng)信用卡知識(shí)普及 提升民眾金融素養(yǎng)**

長安銀行信用卡中心始終堅(jiān)持“金融知識(shí)普及”的理念，積極履行社會(huì)責(zé)任，不斷加強(qiáng)信用卡知識(shí)普及和金融教育宣傳，提升民眾金融素養(yǎng)，助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境。

在加強(qiáng)信用卡知識(shí)普及方面，長安銀行信用卡中心通過官網(wǎng)、微信公眾號、報(bào)刊雜志等多種渠道，定期發(fā)布信用卡知識(shí)文章，包括信用卡申請、用卡安全、權(quán)益福利、還款技巧等，幫助客戶了解信用卡知識(shí)，提升用卡水平。

在開展金融教育宣傳方面，長安銀行信用卡中心積極參與“金融知識(shí)進(jìn)萬家”等活動(dòng)，深入社區(qū)、校園、企業(yè)等，通過講座、展板、宣傳折頁等形式，向民眾普及信用卡知識(shí)，提高民眾識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和防范詐騙的能力，助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境。

在提升民眾金融素養(yǎng)方面，長安銀行信用卡中心還通過組織員工志愿者開展金融知識(shí)進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，為青少年和社區(qū)居民提供一對一的金融知識(shí)普及和教育，幫助他們樹立正確的消費(fèi)觀和理財(cái)觀，增強(qiáng)金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

**攜手共創(chuàng)美好未來**

長安銀行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，長安銀行信用卡業(yè)務(wù)將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以“做精做優(yōu)，打造精品銀行”為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提升服務(wù)水平，全力打造“便捷、貼心、安心”的優(yōu)質(zhì)信用卡服務(wù)品牌，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來。

在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面，長安銀行信用卡中心將繼續(xù)深耕細(xì)作，強(qiáng)化金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力，為小微企業(yè)提供更加便捷高效的金融服務(wù)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

在滿足人民美好生活方面，長安銀行信用卡中心將繼續(xù)豐富產(chǎn)品體系，優(yōu)化服務(wù)模式，提升客戶體驗(yàn)，為客戶提供更加多樣化、個(gè)性化的信用卡產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人民日益增長的美好生活需要。

在推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展方面，長安銀行信用卡中心將繼續(xù)堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，加強(qiáng)行業(yè)自律，推動(dòng)信用卡行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，維護(hù)金融市場穩(wěn)定。

長安銀行信用卡業(yè)務(wù)的全面升級和官網(wǎng)的全新上線，是長安銀行積極踐行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)人民群眾的具體舉措，也是該行持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、全面提升服務(wù)能力的體現(xiàn)。長安銀行信用卡中心將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，以風(fēng)險(xiǎn)管控為核心，以創(chuàng)新發(fā)展為動(dòng)力，全力打造“便捷、貼心、安心”的優(yōu)質(zhì)信用卡服務(wù)品牌，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來。