【民生信用卡分期收費標準調(diào)整：降低分期手續(xù)費率 取消多項分期業(yè)務】

記者從民生信用卡中心獲悉，民生信用卡近期對分期業(yè)務收費標準進行調(diào)整，整體呈現(xiàn)出降低分期手續(xù)費率、取消多項分期業(yè)務的特征，以進一步優(yōu)化分期業(yè)務結(jié)構(gòu)，提升服務質(zhì)效。

此次調(diào)整包括降低賬單分期手續(xù)費率、取消部分分期業(yè)務及調(diào)整最低手續(xù)費，旨在響應監(jiān)管要求，落實金融為民理念，切實減輕客戶負擔，提升客戶服務體驗。

具體調(diào)整情況如下：

第一，降低賬單分期手續(xù)費率。自2024年6月1日起，民生信用卡賬單分期手續(xù)費率進行下調(diào)，調(diào)整后，日費率為0.02%-0.07%，較之前最低下降了0.01個百分點。以一筆10000元的賬單分期為例，分期手續(xù)費較之前可節(jié)省10元。

第二，取消部分分期業(yè)務。自2024年6月1日起，取消包括消費轉(zhuǎn)分期、現(xiàn)金轉(zhuǎn)分期、自動分期在內(nèi)的多項分期業(yè)務。其中，消費轉(zhuǎn)分期業(yè)務是指客戶在消費后，可將消費交易轉(zhuǎn)為分期償還；現(xiàn)金轉(zhuǎn)分期業(yè)務是指客戶可使用信用卡賬戶的信用額度套現(xiàn)，并將其轉(zhuǎn)為分期償還；自動分期業(yè)務是指客戶在消費時，交易自動被系統(tǒng)識別并轉(zhuǎn)為分期償還。

第三，調(diào)整最低手續(xù)費。自2024年6月1日起，民生信用卡對部分分期業(yè)務的最低手續(xù)費進行調(diào)整。以一筆1000元的交易為例，原先最低手續(xù)費為100元，調(diào)整后為50元，進一步降低了客戶的分期成本。

民生信用卡中心相關(guān)負責人表示，此次調(diào)整旨在優(yōu)化分期業(yè)務結(jié)構(gòu)，提升客戶服務體驗。一方面，降低賬單分期手續(xù)費率，減輕客戶分期負擔，使客戶能夠以更低的成本享受分期服務；另一方面，取消部分分期業(yè)務，避免客戶過度負債，引導客戶理性消費。

近年來，民生信用卡不斷加強金融消費者權(quán)益保護工作，在產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務流程、客戶服務等方面持續(xù)優(yōu)化提升。在產(chǎn)品設(shè)計方面，民生信用卡嚴格落實監(jiān)管要求，規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計流程，加強產(chǎn)品風險評估，確保產(chǎn)品設(shè)計符合監(jiān)管規(guī)定和客戶需求。在業(yè)務流程方面，民生信用卡不斷優(yōu)化業(yè)務審批流程，加強風險防控，確保業(yè)務合規(guī)經(jīng)營。在客戶服務方面，民生信用卡不斷拓展服務渠道，提升服務效率，積極回應客戶訴求，切實維護客戶合法權(quán)益。

此次民生信用卡分期收費標準調(diào)整，正是其持續(xù)優(yōu)化金融服務、切實保護金融消費者權(quán)益的具體體現(xiàn)。

民生信用卡中心相關(guān)負責人表示，未來將繼續(xù)堅持以客戶為中心的發(fā)展理念，在監(jiān)管框架下積極創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，提升服務質(zhì)效，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的金融服務，切實保護金融消費者合法權(quán)益，推動行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

【業(yè)內(nèi)人士解讀】

業(yè)內(nèi)人士指出，民生信用卡此次分期收費標準調(diào)整，體現(xiàn)了其積極響應監(jiān)管要求，落實金融為民理念，切實保護金融消費者合法權(quán)益的決心。

首先，降低賬單分期手續(xù)費率，減輕客戶負擔。此次調(diào)整后，民生信用卡的賬單分期手續(xù)費率在同業(yè)中處于較低水平，有利于減輕客戶分期還款壓力，提升客戶服務體驗。

第二，取消部分分期業(yè)務，引導理性消費。消費轉(zhuǎn)分期、現(xiàn)金轉(zhuǎn)分期等業(yè)務的取消，有助于避免客戶過度負債，引導客戶理性消費，維護金融消費者的長遠利益。

第三，調(diào)整最低手續(xù)費，提升客戶體驗。此次調(diào)整進一步降低了客戶的分期成本，使客戶能夠以更低的價格享受分期服務，提升了客戶對分期業(yè)務的認可度和滿意度。

業(yè)內(nèi)人士認為，在監(jiān)管日益趨嚴的背景下，信用卡分期業(yè)務收費將更加規(guī)范透明。民生信用卡的此次調(diào)整，有利于提升其分期業(yè)務的競爭力，也為同業(yè)提供了優(yōu)化分期業(yè)務結(jié)構(gòu)的參考。未來，信用卡行業(yè)將更加注重產(chǎn)品創(chuàng)新和服務提升，以滿足客戶日益多元化、個性化的需求。

【專家觀點】

專家指出，此次民生信用卡分期收費標準調(diào)整，體現(xiàn)了其積極響應監(jiān)管、優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)、提升服務質(zhì)效的決心。

首先，響應監(jiān)管要求，落實金融為民。近年來，監(jiān)管層高度重視金融消費者權(quán)益保護工作，多次強調(diào)要規(guī)范信用卡分期業(yè)務，切實保護金融消費者合法權(quán)益。民生信用卡此次調(diào)整，正是積極響應監(jiān)管要求，落實金融為民理念的具體體現(xiàn)。

第二，優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)，提升服務質(zhì)效。此次調(diào)整后，民生信用卡分期業(yè)務結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，取消了部分容易引發(fā)過度負債的業(yè)務，進一步提升了服務質(zhì)效，使客戶能夠更加安心、便捷地享受分期服務。

第三，引導理性消費，維護客戶權(quán)益。取消消費轉(zhuǎn)分期、現(xiàn)金轉(zhuǎn)分期等業(yè)務，有助于引導客戶理性消費，避免過度負債，維護金融消費者的長遠利益，體現(xiàn)了民生信用卡以客戶為中心的發(fā)展理念。

專家認為，信用卡分期業(yè)務是信用卡業(yè)務的重要組成部分，在滿足客戶資金需求、促進消費升級等方面發(fā)揮著重要作用。未來，信用卡行業(yè)應繼續(xù)堅持創(chuàng)新發(fā)展和規(guī)范發(fā)展并重，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，提升服務水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的金融服務，推動行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

【消費者反響】

記者采訪了多名民生信用卡用戶，他們普遍對此次分期收費標準調(diào)整持肯定態(tài)度。

張女士是民生信用卡的忠實用戶，她表示：“這次調(diào)整后，賬單分期的手續(xù)費率明顯下降了，我算了一下，以后分期還款每個月能省下不少錢，這讓我覺得民生信用卡更加貼心了?！?br>
王先生之前經(jīng)常使用消費轉(zhuǎn)分期業(yè)務，他表示：“取消消費轉(zhuǎn)分期業(yè)務后，我會更加謹慎地考慮消費，避免過度消費和負債，這對我來說是好事?！?br>
李女士之前使用過現(xiàn)金轉(zhuǎn)分期業(yè)務，她表示：“以前套現(xiàn)分期雖然能解決短期資金周轉(zhuǎn)問題，但利息和手續(xù)費負擔挺重的?，F(xiàn)在取消了這個業(yè)務，我覺得可以避免一些人過度負債，也是對我們消費者的一種保護?！?br>
陳先生對最低手續(xù)費的調(diào)整表示歡迎：“這次調(diào)整后，分期業(yè)務的最低手續(xù)費下降了，我覺得這體現(xiàn)了民生信用卡對客戶的讓利，讓我們能以更低的成本享受分期服務，很實惠?！?br>
總體而言，民生信用卡用戶對此次調(diào)整反應積極，認為民生信用卡更加注重客戶體驗和權(quán)益保護，分期業(yè)務也更加規(guī)范透明，讓他們對民生信用卡更加信賴和支持。

【媒體評價】

多家媒體對民生信用卡此次分期收費標準調(diào)整給予了關(guān)注和報道，普遍認為此次調(diào)整體現(xiàn)了民生信用卡積極響應監(jiān)管、優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)、提升服務質(zhì)效的決心。

《金融時報》報道指出，此次調(diào)整是民生信用卡落實金融為民理念的具體行動，有利于減輕客戶負擔，提升客戶服務體驗，展現(xiàn)了民生信用卡以客戶為中心的發(fā)展理念。

《銀行時報》發(fā)表評論稱，民生信用卡此次調(diào)整，取消了部分容易引發(fā)過度負債的分期業(yè)務，體現(xiàn)了其優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)、提升服務質(zhì)效的決心，為同業(yè)優(yōu)化分期業(yè)務結(jié)構(gòu)提供了有益借鑒。

《信用卡資訊》發(fā)表文章表示，民生信用卡此次調(diào)整，降低了賬單分期手續(xù)費率，調(diào)整了最低手續(xù)費，使分期業(yè)務更加規(guī)范透明，有利于提升客戶對分期業(yè)務的認可度和滿意度。

《經(jīng)濟日報》發(fā)表評論指出，民生信用卡此次調(diào)整，是積極響應監(jiān)管、維護金融消費者權(quán)益的具體舉措，有利于引導理性消費、維護客戶長遠利益，展現(xiàn)了民生信用卡負責任的企業(yè)形象。

【后續(xù)發(fā)展】

民生信用卡中心相關(guān)負責人表示，未來將繼續(xù)堅持以客戶為中心，在監(jiān)管框架下積極創(chuàng)新，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和服務流程，提升客戶服務體驗。

首先，民生信用卡將持續(xù)優(yōu)化分期業(yè)務結(jié)構(gòu)，提升服務質(zhì)效。在取消部分分期業(yè)務的基礎(chǔ)上，進一步完善分期業(yè)務流程，提升風險防控水平，確保分期業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。

第二，加強金融消費者權(quán)益保護工作。民生信用卡將嚴格落實監(jiān)管要求，規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計，加強員工培訓，優(yōu)化客戶服務流程，積極回應客戶訴求，切實維護客戶合法權(quán)益。

第三，堅持創(chuàng)新發(fā)展，滿足客戶多元需求。民生信用卡將不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，推出更多符合客戶需求的金融產(chǎn)品，為客戶提供更加多樣化、個性化的選擇，提升客戶滿意度和忠誠度。

業(yè)內(nèi)人士認為，民生信用卡此次分期收費標準調(diào)整，體現(xiàn)了其積極響應監(jiān)管、優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)、提升服務質(zhì)效的決心和能力。未來，隨著信用卡行業(yè)日益規(guī)范化、透明化發(fā)展，信用卡產(chǎn)品和服務將更加豐富多樣，更好地滿足廣大客戶的消費需求，推動行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。