**中行白金卡年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整：提升服務(wù)or“釣魚”營銷**

中國銀行白金卡年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)近日悄然發(fā)生變化。記者從中國銀行官網(wǎng)及相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)處了解到，自今年7月1日起，中國銀行旗下中銀航空白金卡、中銀三亞白金卡、中銀旅游白金卡、中銀高爾夫白金卡、中銀聯(lián)名白金卡及中銀百夫長白金卡等六大類白金卡年費(fèi)將進(jìn)行調(diào)整。其中，中銀航空白金卡、中銀三亞白金卡、中銀旅游白金卡、中銀高爾夫白金卡的首年年費(fèi)將由目前的1800元調(diào)整為2200元，第二年起，年費(fèi)將由目前的1200元調(diào)整為1500元。

值得注意的是，此次年費(fèi)上調(diào)幅度高達(dá)22%，且年費(fèi)上調(diào)的同時(shí)，六大類白金卡所能享受的相關(guān)權(quán)益并沒有相應(yīng)增加，甚至有部分權(quán)益還出現(xiàn)“縮水”現(xiàn)象。

中行白金卡年費(fèi)上調(diào)，究竟是提升服務(wù)，還是“釣魚”營銷？

**年費(fèi)上調(diào) 權(quán)益“縮水”**

年費(fèi)上調(diào)，是此次中國銀行白金卡調(diào)整的最主要變化。以中銀航空白金卡為例，其首年年費(fèi)將由目前的1800元調(diào)整為220Multiplier，第二年起，年費(fèi)將由目前的1200元調(diào)整為1500元。中銀三亞白金卡、中銀旅游白金卡、中銀高爾夫白金卡也將執(zhí)行這一年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

年費(fèi)上調(diào)的同時(shí)，相關(guān)權(quán)益卻出現(xiàn)“縮水”。以中銀航空白金卡為例，其原有權(quán)益中包括首年贈(zèng)送南航明珠金卡、首年贈(zèng)送5萬南航明珠里程、首年贈(zèng)送5次龍騰機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)及首年免年費(fèi)等。但記者注意到，目前南航明珠金卡需持卡人自行申請(qǐng)，且5萬南航明珠里程也調(diào)整為需要持卡人滿足一定條件才能獲得。

此外，中銀航空白金卡原有權(quán)益中還包括每年贈(zèng)送3次龍騰機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)，但記者從中國銀行官網(wǎng)處了解到，目前該權(quán)益已調(diào)整為每年僅贈(zèng)送1次龍騰機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)，且僅限主卡持卡人本人使用。

中銀三亞白金卡、中銀旅游白金卡、中銀高爾夫白金卡等其他白金卡也出現(xiàn)類似權(quán)益“縮水”現(xiàn)象。如中銀三亞白金卡原有權(quán)益中包括首年贈(zèng)送5萬南航明珠里程、首年贈(zèng)送5次龍騰機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)及首年免年費(fèi)等，但目前5萬南航明珠里程需持卡人滿足一定條件才能獲得，且龍騰機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)也調(diào)整為僅限主卡持卡人本人使用。

**中行回應(yīng)：年費(fèi)調(diào)整為更好地提升服務(wù)**

針對(duì)年費(fèi)上調(diào)及權(quán)益“縮水”等問題，記者致電中國銀行客服熱線進(jìn)行咨詢?？头藛T表示，年費(fèi)調(diào)整主要是為了更好地提升服務(wù)，持卡人可根據(jù)自身需求選擇是否續(xù)卡。同時(shí)，客服人員還表示，目前部分權(quán)益的調(diào)整是根據(jù)市場(chǎng)情況及持卡人需求變化而做出的，未來可能會(huì)有更多權(quán)益上線。

**專家：年費(fèi)調(diào)整或?yàn)椤搬烎~”營銷 持卡人應(yīng)理性看待**

年費(fèi)上調(diào)，究竟是提升服務(wù)，還是“釣魚”營銷？記者就此采訪了多位業(yè)內(nèi)專家。

信用卡研究專家董崢對(duì)記者表示，年費(fèi)調(diào)整是銀行的正常經(jīng)營行為，銀行有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況及持卡人需求變化來調(diào)整年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。但年費(fèi)上調(diào)的同時(shí)，相關(guān)權(quán)益也應(yīng)相應(yīng)增加或提升，否則持卡人可能會(huì)覺得“不劃算”。他建議，銀行在調(diào)整年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)更多地考慮持卡人需求，提供更多有價(jià)值的權(quán)益，讓持卡人覺得“物有所值”。

另一位信用卡研究專家薛洪言則對(duì)記者表示，年費(fèi)上調(diào)或許只是銀行的“釣魚”營銷手段。他解釋道，銀行先以低年費(fèi)、高權(quán)益吸引持卡人辦卡，待持卡人增加后，再逐步提高年費(fèi)，甚至“縮水”權(quán)益，從而實(shí)現(xiàn)“釣魚”營銷。他建議，持卡人應(yīng)理性看待年費(fèi)調(diào)整，辦卡時(shí)應(yīng)更多地考慮自身需求，而不是被銀行的“釣魚”營銷所迷惑。

**持卡人：年費(fèi)上調(diào)“不劃算” 考慮取消**

年費(fèi)上調(diào)，持卡人是否買賬？記者隨機(jī)采訪了多位中行白金卡持卡人，多數(shù)持卡人表示，年費(fèi)上調(diào)“不劃算”，考慮取消該卡。

“我當(dāng)初就是看中了中銀航空白金卡的權(quán)益才辦的卡，現(xiàn)在權(quán)益‘縮水’了，年費(fèi)還上調(diào)，我覺得不劃算，準(zhǔn)備取消了。”一位中銀航空白金卡持卡人對(duì)記者表示。

另一位中銀三亞白金卡持卡人也對(duì)記者表達(dá)了類似觀點(diǎn)?！拔抑饕强粗辛诉@張卡可以贈(zèng)送5萬南航明珠里程才辦的卡，現(xiàn)在5萬里程需要滿足一定條件才能獲得，我覺得太麻煩了，而且年費(fèi)還上調(diào)了，我覺得不值得，準(zhǔn)備不續(xù)卡了。”

也有部分持卡人對(duì)年費(fèi)上調(diào)表示理解?！澳曩M(fèi)上調(diào)是銀行的正常經(jīng)營行為，我能理解。但我希望銀行能提供更多有價(jià)值的權(quán)益，讓我覺得這張卡還是值得續(xù)卡的?！币晃恢秀y旅游白金卡持卡人對(duì)記者表示。

**年費(fèi)調(diào)整 謹(jǐn)防“釣魚”營銷**

年費(fèi)調(diào)整，本是銀行的正常經(jīng)營行為，但銀行在調(diào)整年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)更多地考慮持卡人需求，提供更多有價(jià)值的權(quán)益，讓持Multiplier覺得“物有所值”，從而提升持卡人的忠誠度和滿意度。

但值得警惕的是，部分銀行在年費(fèi)調(diào)整時(shí)，卻采取“釣魚”營銷手段，先以低年費(fèi)、高權(quán)益吸引持卡人辦卡，待持卡人增加后，再逐步提高年費(fèi)，甚至“縮水”權(quán)益。這種“釣魚”營銷手段，不僅損害了持卡人的利益，也損害了銀行自身的聲譽(yù)和形象。

對(duì)此，專家建議，持卡人應(yīng)理性看待年費(fèi)調(diào)整，辦卡時(shí)應(yīng)更多地考慮自身需求，而不是被銀行的“釣魚”營銷所迷惑。同時(shí)，銀行也應(yīng)摒棄“釣魚”營銷手段，真正從持卡人需求出發(fā)，提供有價(jià)值的權(quán)益，從而實(shí)現(xiàn)與持卡人的共贏。

此外，記者還注意到，此次中國銀行白金卡年費(fèi)調(diào)整，也引發(fā)了其他銀行跟風(fēng)調(diào)整年費(fèi)。如某股份制銀行也于近期上調(diào)了旗下白金卡年費(fèi)，且權(quán)益也出現(xiàn)“縮水”現(xiàn)象。對(duì)此，專家建議，銀行應(yīng)謹(jǐn)防“群起效仿”，年費(fèi)調(diào)整應(yīng)更多地考慮持卡人需求，而不是簡單地跟風(fēng)調(diào)漲。

年費(fèi)調(diào)整，考驗(yàn)著銀行的經(jīng)營智慧和持卡人的理性選擇。銀行應(yīng)以持卡人為本，提供有價(jià)值的權(quán)益，讓持卡人覺得“物有所值”。持卡人也應(yīng)理性看待年費(fèi)調(diào)整，根據(jù)自身需求選擇是否續(xù)卡，而不是盲目跟風(fēng)。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)銀行和持卡人的共贏。