**平安銀行：信用卡業(yè)務(wù)年輕化趨勢明顯，持續(xù)打造年輕化、個性化、場景化金融服務(wù)**

在近期平安銀行信用卡業(yè)務(wù) performance 通報會上，平安銀行信用卡中心總裁公布了近兩年信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。通報會數(shù)據(jù)顯示，平安銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，尤其在年輕客群中表現(xiàn)亮眼，年輕化趨勢明顯。

**信用卡業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼，年輕化趨勢明顯**

根據(jù)通報會公布的數(shù)據(jù)，近兩年平安銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，新增發(fā)卡量和新增交易量等關(guān)鍵指標(biāo)均表現(xiàn)出色。其中，截至2022年一季度末，平安銀行信用卡流通卡量突破7000萬張，較年初增長超5%，而2021年全年則新增發(fā)卡量超1300萬張，流通卡量同比增長20.2%。

在交易量方面，2021年，平安銀行信用卡交易量突破3萬億元，同比增長18.5%，而2Multiplier2年一季度，交易額已超1萬億元，同比增長17.2%，繼續(xù)保持快速增長勢頭。

尤其值得關(guān)注的是，平安銀行信用卡業(yè)務(wù)在年輕客群中表現(xiàn)亮眼，年輕化趨勢明顯。根據(jù)通報會數(shù)據(jù)，截至2022年一季度末，平安銀行信用卡用戶中，25歲以下年輕人占比超25%，35歲以下年輕人占比則接近60%。這意味著，每4張平安銀行信用卡中就有1張是由25歲以下年輕人持有，而近2/3的持卡人都是35歲以下的年輕群體。

**深耕年輕市場，打造年輕化、個性化、場景化金融服務(wù)**

平安銀行信用卡業(yè)務(wù)年輕化趨勢的背后，是平安銀行對年輕市場的長期深耕和對年輕一代消費需求的精準(zhǔn)把握。

在產(chǎn)品設(shè)計上，平安銀行信用卡中心總裁表示，平安銀行信用卡一直致力于打造年輕化、個性化、場景化的金融服務(wù)，推出了一系列符合年輕人消費習(xí)慣和需求的產(chǎn)品。

例如，平安銀行信用卡推出了一系列聯(lián)名卡，涵蓋了年輕人喜愛的動漫、游戲、影視等多種主題，并提供了豐富的卡面設(shè)計和權(quán)益選擇，滿足年輕人追求個性化的需求。同時，平安銀行信用卡也關(guān)注年輕人的消費痛點，推出“先享后付”產(chǎn)品，提供免息分期服務(wù)，幫助年輕人合理規(guī)劃消費，緩解消費壓力。

在營銷推廣上，平安銀行信用卡也十分注重創(chuàng)新和年輕化的營銷方式。平安銀行信用卡中心總裁介紹，平安銀行信用卡通過與年輕人喜愛的明星和潮流品牌合作，并利用短視頻、直播等年輕人熟悉的傳播渠道，來提升品牌知名度和年輕客群的認(rèn)可度。

**科技賦能，持續(xù)提升服務(wù)體驗**

除了在產(chǎn)品和營銷上不斷創(chuàng)新，平安銀行信用卡也始終注重以科技賦能，持續(xù)提升服務(wù)體驗，這同樣也是吸引年輕客群的重要因素。

在申請辦卡環(huán)節(jié)，平安銀行信用卡推出“一鍵辦卡”服務(wù)，簡化辦卡流程，用戶僅需在線上提供個人信息，即可快速完成申請和審批，且最快幾分鐘就能收到數(shù)字信用卡，享受先刷卡后拿卡的便捷體驗。

在用卡過程中，平安銀行信用卡不斷優(yōu)化用卡APP，提供一站式金融服務(wù)，不僅涵蓋了賬單查詢、還款、交易明細(xì)等基礎(chǔ)功能，還提供信用卡積分商城、生活權(quán)益專區(qū)等多種權(quán)益，并通過大數(shù)據(jù)分析為用戶提供個性化的金融產(chǎn)品推薦，滿足年輕人多樣化的金融需求。

此外，平安銀行信用卡也注重提供7x24小時的在線客服服務(wù)，用戶可通過信用卡APP、微信公眾號、官方微博等多種渠道，隨時隨地獲得在線幫助，享受便捷高效的服務(wù)體驗。

**以科技創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展，打造智能化、數(shù)字化銀行**

平安銀行信用卡業(yè)務(wù)年輕化、個性化、場景化發(fā)展的背后，是平安銀行以科技創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)。平安銀行始終注重科技賦能，通過打造智能化、數(shù)字化銀行，來提升服務(wù)效率和客戶體驗。

在信用卡業(yè)務(wù)上，平安銀行利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，不斷優(yōu)化信用卡產(chǎn)品和服務(wù)。例如，平安銀行信用卡推出“一鍵即享”權(quán)益平臺，利用大數(shù)據(jù)分析用戶消費習(xí)慣和需求，為用戶提供個性化的權(quán)益推薦，用戶僅需一鍵點擊，即可享受專屬權(quán)益，提升了用戶體驗。

同時，平安銀行信用SUh化服務(wù)體系，提供7x24小時在線服務(wù)，并通過智能客服、智能外呼等方式，提升服務(wù)效率和用戶滿意度。此外，平安銀行信用卡還利用區(qū)塊鏈、云計算等技術(shù)，不斷優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)和安全體系，保障用戶信息和交易安全。

**以客戶體驗為核心，持續(xù)打造有溫度的金融服務(wù)**

平安銀行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，始終堅持以客戶體驗為核心，致力于打造有溫度的金融服務(wù)。在通報會上，平安銀行信用卡中心總裁表示，平安銀行信用卡不僅提供便捷高效的金融服務(wù)，還關(guān)注用戶的實際需求和體驗，提供有溫度的服務(wù)。

例如，平安銀行信用卡推出“暖心計劃”，通過大數(shù)據(jù)分析，為有困難的用戶提供延期還款、減免息費等服務(wù)，幫助用戶度過難關(guān)。同時，平安銀行信用卡也關(guān)注用戶的消費體驗，推出“消費安心保障”服務(wù)，為用戶提供消費權(quán)益保障，讓用戶放心消費。

此外，平安銀行信用卡也積極踐行社會責(zé)任，通過“公益信用卡”等產(chǎn)品，將信用卡業(yè)務(wù)與公益活動相結(jié)合，鼓勵用戶通過日常消費來參與公益事業(yè)，傳遞愛心。

**構(gòu)建開放共贏生態(tài)，打造金融+生活服務(wù)平臺**

未來，平安銀行信用卡將持續(xù)以客戶體驗為核心，以科技創(chuàng)新為驅(qū)動，構(gòu)建開放共贏生態(tài)，打造金融+生活服務(wù)平臺。

在產(chǎn)品和服務(wù)上，平安銀行信用卡將繼續(xù)深耕年輕市場，打造更多符合年輕人需求的產(chǎn)品，并提供更多元化、個性化的服務(wù)。同時，平安銀行信用卡也將繼續(xù)拓展合作伙伴，構(gòu)建開放生態(tài)，將金融服務(wù)融入更多生活場景，打造“金融+生活”服務(wù)平臺，滿足用戶多樣化的需求。

在科技創(chuàng)新上，平安銀行信用卡將繼續(xù)加大投入，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗和服務(wù)效率。同時，平安銀行信用卡也將繼續(xù)加強(qiáng)智能風(fēng)控體系建設(shè)，利用科技手段提升風(fēng)險管理能力，保障用戶資金安全。

在企業(yè)社會責(zé)任上，平安銀行信用卡將繼續(xù)積極踐行，通過“公益信用卡”等產(chǎn)品和活動，傳遞公益理念，鼓勵用戶參與公益事業(yè)，共同創(chuàng)造社會價值。

平安銀行信用卡中心總裁最后表示，平安銀行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開廣大用戶的支持和信賴，未來，平安銀行信用卡將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，以科技創(chuàng)新為驅(qū)動，以構(gòu)建開放共贏生態(tài)為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)水平和用戶體驗，打造金融+生活服務(wù)平臺，為用戶帶來更多價值和便利。