**農(nóng)行信用卡：ETC服務(wù)新升級(jí)，打造便民惠民“高速引擎”**

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，這家深耕于農(nóng)村金融，服務(wù)于廣大農(nóng)民的國(guó)有大型商業(yè)銀行，在信用卡業(yè)務(wù)上也一直保持著穩(wěn)健的發(fā)展步伐。近年來(lái)，農(nóng)行信用卡業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，尤其在ETC（不停車(chē)電子收費(fèi)系統(tǒng)）服務(wù)方面，農(nóng)行緊跟國(guó)家政策，積極布局，通過(guò)一系列便民惠民的舉措，打造出了一臺(tái)便捷高效的“高速引擎”。

**政策先行，農(nóng)行布局ETC藍(lán)海**

ETC的推廣和應(yīng)用，是國(guó)家緩解交通擁堵，提升公路通行效率的重要舉措。農(nóng)行緊跟政策步伐，在ETC領(lǐng)域早早布局，取得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

早在2014年，農(nóng)行就率先在高速公路收費(fèi)站開(kāi)通了ETC信用卡刷卡業(yè)務(wù)，成為首家進(jìn)入高速公路收費(fèi)領(lǐng)域的銀行。隨后，農(nóng)行不斷拓展ETC業(yè)務(wù)范圍，在全國(guó)多個(gè)省市推廣應(yīng)用，并推出了專(zhuān)屬的“ETC龍卡信用卡”。

農(nóng)行的ETC信用卡，不僅可以用于高速公路收費(fèi)，還可用于停車(chē)場(chǎng)、加油站等場(chǎng)景的無(wú)感支付，為車(chē)主提供便捷的出行體驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，農(nóng)行ETC信用卡用戶(hù)數(shù)量也不斷增長(zhǎng)，目前已經(jīng)成為農(nóng)行信用卡業(yè)務(wù)的重要組成部分。

**創(chuàng)新服務(wù)，打造便民惠民“高速引擎”**

在ETC業(yè)務(wù)上，農(nóng)行始終堅(jiān)持以客戶(hù)體驗(yàn)為核心，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，打造出了一臺(tái)便民惠民的“高速引擎”。

首先，農(nóng)行簡(jiǎn)化了ETC信用卡的申請(qǐng)流程?？蛻?hù)可以通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多種渠道申請(qǐng)ETC信用卡，只需提供身份證、行駛證等基本信息，即可快速辦理，無(wú)需再提供收入證明等繁瑣材料，節(jié)省了客戶(hù)的時(shí)間成本。

其次，農(nóng)行提供了多種形式的ETC設(shè)備。除了傳統(tǒng)的OBU（車(chē)載單元）設(shè)備外，農(nóng)行還推出了ETC龍卡信用卡貼膜式電子標(biāo)簽，客戶(hù)可以根據(jù)自身需求選擇適合自己的設(shè)備，更加靈活便捷。

此外，農(nóng)行還推出了ETC信用卡專(zhuān)屬的優(yōu)惠活動(dòng)。例如，新辦卡客戶(hù)可享受一定額度的高速公路通行費(fèi)優(yōu)惠，或者加油、購(gòu)物等消費(fèi)優(yōu)惠，最大程度讓利于客戶(hù)，提升客戶(hù)的用卡體驗(yàn)。

**科技賦能，提升客戶(hù)服務(wù)效率**

在ETC業(yè)務(wù)的背后，是農(nóng)行強(qiáng)大的科技實(shí)力在支撐。農(nóng)行通過(guò)一系列科技創(chuàng)新，提升了客戶(hù)服務(wù)效率，讓客戶(hù)享受更加便捷高效的用卡體驗(yàn)。

例如，農(nóng)行開(kāi)發(fā)了ETC信用卡線(xiàn)上自助辦理平臺(tái)，客戶(hù)可以通過(guò)農(nóng)行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等渠道，自助完成ETC信用卡的申請(qǐng)、激活、綁定等一系列操作，無(wú)需再前往網(wǎng)點(diǎn)辦理，省時(shí)省力。

再如，農(nóng)行利用大數(shù)據(jù)分析，對(duì)客戶(hù)的用卡行為進(jìn)行精準(zhǔn)分析，提供個(gè)性化的優(yōu)惠活動(dòng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求。同時(shí)，農(nóng)行還開(kāi)發(fā)了ETC信用卡APP，客戶(hù)可以通過(guò)APP實(shí)時(shí)查詢(xún)通行記錄、賬單信息、優(yōu)惠活動(dòng)等，掌握用卡明細(xì)，合理規(guī)劃用卡消費(fèi)。

**普惠金融，讓ETC服務(wù)惠及更多人**

農(nóng)行的ETC信用卡業(yè)務(wù)，不僅帶來(lái)了客戶(hù)體驗(yàn)的提升，也讓更多人享受到了普惠金融的便利。

在推廣ETC業(yè)務(wù)的過(guò)程中，農(nóng)行注重服務(wù)下沉，不僅覆蓋一二線(xiàn)城市，也積極拓展三四線(xiàn)城市及農(nóng)村地區(qū)，讓更多人享受到ETC帶來(lái)的便利。同時(shí)，農(nóng)行還推出了一系列優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多人使用ETC信用卡，讓普惠金融的理念深入人心。

此外，農(nóng)行還積極與地方政府、交通部門(mén)合作，共同推廣ETC應(yīng)用，打造智慧交通體系。通過(guò)ETC信用卡的應(yīng)用，不僅提升了公路通行效率，也帶動(dòng)了周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)、物流業(yè)等產(chǎn)業(yè)的繁榮。

**展望未來(lái)，ETC信用卡業(yè)務(wù)將持續(xù)升級(jí)**

隨著國(guó)家交通基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，以及人們出行需求的不斷增長(zhǎng)，ETC信用卡業(yè)務(wù)將迎來(lái)更大的發(fā)展空間。

農(nóng)行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將繼續(xù)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，持續(xù)升級(jí)ETC信用卡業(yè)務(wù)，推出更多便民惠民的服務(wù)。例如，進(jìn)一步拓展ETC信用卡的應(yīng)用場(chǎng)景，不僅限于高速公路通行，還將覆蓋更多停車(chē)、加油、購(gòu)物等場(chǎng)景，讓客戶(hù)享受更加豐富的用卡體驗(yàn)。

同時(shí)，農(nóng)行也將繼續(xù)發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，提升ETC信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)控水平和運(yùn)營(yíng)效率，為客戶(hù)提供更加安全、便捷、高效的服務(wù)。

此外，農(nóng)行還將積極探索ETC信用卡業(yè)務(wù)在農(nóng)村地區(qū)的應(yīng)用，結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，推出更多適合農(nóng)村地區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓普惠金融的陽(yáng)光照亮更多人的生活。

**結(jié)語(yǔ)**

ETC信用卡業(yè)務(wù)，是農(nóng)行信用卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)縮影。多年來(lái)，農(nóng)行始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平，為廣大客戶(hù)帶來(lái)便捷高效的用卡體驗(yàn)。未來(lái)，農(nóng)行信用卡業(yè)務(wù)將繼續(xù)升級(jí)，為客戶(hù)帶來(lái)更多驚喜，讓普惠金融的理念深入千家萬(wàn)戶(hù)。