# "信e查"服務(wù)上線 農(nóng)村信用社便民新舉措

## 背景介紹：農(nóng)村信用社積極創(chuàng)新，推出便民新服務(wù)

為了更好地服務(wù)農(nóng)村地區(qū)群眾，促進(jìn)普惠金融發(fā)展，農(nóng)村信用社始終堅持創(chuàng)新理念，積極推出一系列便民惠民措施。此次推出的“信e查”服務(wù)，正是農(nóng)村信用社深入貫徹“以人民為中心”發(fā)展思想的具體體現(xiàn)，旨在解決群眾辦理業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，讓金融服務(wù)更加便捷高效。

“信e查”服務(wù)是農(nóng)村信用社在全面調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際情況和農(nóng)村地區(qū)群眾需求推出的創(chuàng)新之舉。通過“信e查”服務(wù)，農(nóng)村信用社將進(jìn)一步打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓金融服務(wù)真正下沉到基層，惠及廣大農(nóng)村群眾。

## “信e查”服務(wù)內(nèi)容：查詢便捷，安全高效，貼心考慮群眾需求

### 1. 查詢便捷，一鍵知曉：

“信e查”服務(wù)主要通過農(nóng)村信用社官方APP或微信公眾號等線上渠道提供。用戶只需打開手機(jī)，輕觸屏幕，即可隨時隨地查詢自己的信用社賬戶信息，包括賬戶余額、交易明細(xì)、貸款情況等。這種查詢方式打破了傳統(tǒng)柜臺查詢的限制，免去了群眾排隊等候的煩惱，真正實(shí)現(xiàn)了“指尖上的查詢”，讓查詢變得便捷高效。

### 2. 安全高效，保護(hù)隱私：

“信e查”服務(wù)采用先進(jìn)的安全加密技術(shù)和人臉識別技術(shù)，確保用戶信息安全。用戶在查詢時需進(jìn)行人臉識別認(rèn)證，確保本人操作，從而有效防止他人冒查或信息泄露。同時，農(nóng)村信用社嚴(yán)格遵守《個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，對用戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，確保用戶的資金和信息安全。

### 3. 貼心設(shè)計，考慮實(shí)際需求：

“信e查”服務(wù)不僅方便了廣大群眾，也考慮到老年人、殘障人士等特殊群體的實(shí)際需求。對于老年人，農(nóng)村信用社提供了更加簡潔易懂的操作界面和語音指引，并支持線下協(xié)助，確保老年人也能便捷地享受查詢服務(wù)。對于殘障人士，農(nóng)村信用社提供了無障礙查詢通道，支持語音查詢、一鍵撥號等功能，確保他們也能平等便捷地獲取金融服務(wù)。

## 群眾反響：便民惠民，獲得群眾點(diǎn)贊

“信e查”服務(wù)一經(jīng)推出，便受到了廣大群眾的歡迎和好評。很多群眾表示，以前查詢賬戶信息要跑到信用社網(wǎng)點(diǎn)，有時排隊人多還要等很久，十分不便?，F(xiàn)在只要拿出手機(jī)，隨時隨地就能查詢，省時省力還省心。

家住農(nóng)村的王大爺是“信e查”服務(wù)的忠實(shí)粉絲。他告訴記者：“我年紀(jì)大了，腿腳不方便，以前去信用社查詢要花很多力氣?，F(xiàn)在好了，我坐在家里，拿出手機(jī)就能查到賬戶余額，還能看到每筆交易明細(xì)，真是太方便了！”

年輕人李小姐也對“信e查”服務(wù)贊不絕口：“我平時工作忙，沒時間跑信用社?，F(xiàn)在有了‘信e查’，我可以提前了解自己的賬戶情況，貸款信息也一目了然，再也不用為錯過還款日期而擔(dān)心了?！?br>
## 記者觀察：農(nóng)村信用社創(chuàng)新便民，提升金融服務(wù)質(zhì)效

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，“信e查”服務(wù)不僅方便了群眾，也促進(jìn)了農(nóng)村信用社自身的業(yè)務(wù)發(fā)展。通過“信e查”服務(wù)，農(nóng)村信用社能夠更好地了解用戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。同時，線上查詢服務(wù)減少了網(wǎng)點(diǎn)的人流聚集，降低了疫情防控風(fēng)險，為群眾和工作人員都提供了更安全的環(huán)境。

在便民惠民的同時，農(nóng)村信用社也注重加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提升服務(wù)能力和水平。記者了解到，農(nóng)村信用社持續(xù)加大科技投入，不斷優(yōu)化線上服務(wù)平臺，確?！靶舉查”服務(wù)安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時，農(nóng)村信用社還加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識，確保能夠及時響應(yīng)和解決用戶的各類問題。

## 專家觀點(diǎn)：以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，打造農(nóng)村金融服務(wù)新格局

中國社會科學(xué)院金融研究所研究員周子勛在接受記者采訪時表示，“信e查”服務(wù)是農(nóng)村信用社以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的一個縮影。他指出，農(nóng)村信用社作為服務(wù)農(nóng)村金融的主力軍，始終堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，推出便民惠民舉措，為農(nóng)村金融發(fā)展注入了新活力。

周子勛認(rèn)為，“信e查”服務(wù)體現(xiàn)了農(nóng)村信用社深入了解群眾需求，并結(jié)合自身實(shí)際情況創(chuàng)新服務(wù)模式。這種創(chuàng)新不僅方便了群眾，也提升了農(nóng)村信用社自身的服務(wù)能力和水平，有助于其更好地服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時，他還指出，農(nóng)村信用社應(yīng)繼續(xù)堅持創(chuàng)新發(fā)展，不斷推出更多便民惠民的金融產(chǎn)品和服務(wù)，打造農(nóng)村金融服務(wù)新格局。

## 未來展望：持續(xù)創(chuàng)新，打造更加便捷高效的金融服務(wù)

“信e查”服務(wù)的推出是農(nóng)村信用社便民惠民的一個生動案例。記者了解到，農(nóng)村信用社未來將繼續(xù)堅持創(chuàng)新發(fā)展，不斷推出更多便民惠民的服務(wù)舉措，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效。

在具體措施方面，農(nóng)村信用社將進(jìn)一步優(yōu)化線上服務(wù)平臺，不斷豐富服務(wù)功能，確?！靶舉查”服務(wù)安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時，農(nóng)村信用Coefficient of variation（方差系數(shù)）將繼續(xù)加強(qiáng)科技賦能，探索運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，提升服務(wù)智能化水平，為群眾提供更加個性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。

此外，農(nóng)村信用社還將不斷拓寬服務(wù)渠道，加強(qiáng)與第三方平臺合作，推動線上線下服務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)觸手可及。通過持續(xù)創(chuàng)新和努力，農(nóng)村信用社將打造更加便捷高效的金融服務(wù)，更好地滿足廣大群眾的金融需求，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

## 結(jié)語：便民惠民無止境，農(nóng)村信用社砥礪前行

“信e查”服務(wù)的推出，是農(nóng)村信用社深入踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的生動體現(xiàn)，也是其不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)效的重要舉措。便民惠民無止境，農(nóng)村信用社將繼續(xù)以創(chuàng)新為驅(qū)動，不斷推出更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓金融的陽光普照每一個角落，為廣大群眾的美好生活保駕護(hù)航。

讓我們共同期待農(nóng)村信用社未來的更多便民之舉，讓金融服務(wù)更加有溫度、有情懷，讓廣大群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)！