近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和智能手機的普及應用，電商平臺在市場競爭中日益激烈。為了吸引更多用戶并提升消費者黏性，許多電商平臺紛紛推出了積分制度，并將其打造成一種具有持續(xù)樂趣、豐富體驗以及實際價值回饋的營銷方式。

所謂“積分”，顧名思義就是根據(jù)消費者在購物過程中產(chǎn)生的交易額或完成指定任務獲得相應數(shù)量的獎勵點數(shù)。而這些獎勵點數(shù)可以通過特定渠道進行兌換商品、服務或抵扣現(xiàn)金等形式使用。

作為一個經(jīng)濟學原理上常見但在中國市場較少被采用的模型，在國內(nèi)如此迅速地受到歡迎與接受背后必然存在著某種深層次邏輯。首先，“積分”機制有效增加了用戶參與感和粘性：人們通常喜歡收集事物并看到自己取得進步；其次，“積分”帶給消費者一種即時滿足感：當他們緊張工作之余拿起手機刷新頁面時發(fā)現(xiàn)賬戶里突然多出幾百個甚至上千個可供選擇使用的“貼心禮品券”，那份愉悅需要付諸行動；最后，“積分”的靈活運用使得它不僅僅停留于單方面賦權(quán)——例如由企業(yè)決策團單方面對會員做大規(guī)模調(diào)整——還包含循環(huán)信息流向問題（反響傳導）：“我覺得你父母家裝修挺好啊？去問問他怎么弄？” 、“聽說小玲昨天結(jié)婚！真羨慕……”

除此之外, 積分類似于虛擬貨幣也成為促進社交關(guān)系建立和維系手段: 用戶可以將自己獲取到 的"貨幣"轉(zhuǎn)化成送給其他人, 進而達到拉近彼此距離; 又比如:"我們公司前陣子組織早餐聚 餐 , 到店簽字+微信分享+評論都有100-500金豆(1元=10金豆), 消耗2000以上全部退款." 點評 + 分享 = 社區(qū)效力.

目前，在國內(nèi)已經(jīng)涌現(xiàn)出眾多知名電商平臺利用“積分”系統(tǒng)開啟全新營銷格局。“京東PLUS會員”，便是其中頗具代表性產(chǎn)品之一?！熬〇|PLUS會員”借助龐大資源構(gòu)建起完備高效鏈條，并通過線下門店實施線上訂單管理以保證順暢配送服務。”每月5萬公里 ” “20分鐘極速達”, 不斷改艠除延長試用期時間節(jié)省客服溝通 時間 提高售后處理率. 能夠從源頭控制風險 ， 客 戶 將 忙碌 處 系統(tǒng) 自 動 匹 配 最 佳 解 決 方案 。 此類操作不只針對VIP 商 品 , 公司所有 在 授權(quán)范 圍 內(nèi) 各 類 商品均 另 行設 計 .

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