近年來，隨著我國金融業(yè)的快速發(fā)展和普及，農(nóng)村地區(qū)也逐漸成為各大銀行爭奪的市場。在這一浪潮中，農(nóng)村銀行信用卡服務(wù)人員承擔(dān)著重要角色。他們不僅是金融產(chǎn)品的推廣者、宣傳者，更是當(dāng)?shù)鼐用窠饣筢屢傻拇翱凇?br>
“您好，請問有什么可以幫助您？”每天面對各式各樣的客戶問題，在崗位上堅守已久的王小姐深有感觸，“很多農(nóng)村居民雖然了解到信用卡能給生活帶來便利與安全性，但由于信息閉塞或文化水平限制等原因，并不清楚具體使用方法以及相關(guān)費(fèi)率?！弊鳛橐粋€負(fù)責(zé)任心強(qiáng)且耐心細(xì)致工作態(tài)度優(yōu)秀的服務(wù)人員, 王小姐表示：“我們會盡最大可能通過簡單易懂方式向顧客介紹信用卡基本知識并提供個性化建議?！?br>
除了日常咨詢外, 農(nóng)村銀行信用卡服務(wù)人員還需要處理涉及賬單查詢、額度調(diào)整、消費(fèi)分期等方面需求?！笆杖雭碓粗饕糠N田務(wù)工, 對于部分老百姓而言沒有固定穩(wěn)定收入,” 從事此職業(yè)長達(dá)五年之久張先生告訴記者，“所以針對這些特殊情形我們必須根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)變, 給出合理可操作建議.” 張先生認(rèn)真指導(dǎo)用戶如何避免高額滯納金產(chǎn)生同時提示注意保護(hù)個人信息防范欺騙手段.

然而值得關(guān)注的是當(dāng)前社會存在一些誤解和偏見: “許多群眾認(rèn)為持有信用卡就意味著借債消費(fèi)無節(jié)制”，曾經(jīng)被某家庭打斷過兩次電話溝通后成功改變其看法并開立三代同堂共享賬戶; 袁女士說道.“另外像授權(quán)支付設(shè)置失效未正常購物記錄顯示刷款失敗等微型問題都將引起惱火” 高級技術(shù)支持專家極力排查敬請放心.

總結(jié)下來，在走進(jìn)萬里山川奔波辛苦付出背后隱藏著那份初衷——即使身處荒僻落寞之境始終踐行‘以客戶至上’價值理念去影響周遭環(huán)境! 這也正符合中國政策號召構(gòu)建美麗新城鎮(zhèn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)增加相匹配完善設(shè)施數(shù)量數(shù)量減少非現(xiàn)象!

毋庸置疑, 農(nóng)村銀行信用卡服務(wù)隊伍正在默默地書寫自己在普惠金融領(lǐng)域能量轉(zhuǎn)換器時代下精彩篇章!