電話銀行的優(yōu)勢(shì)

優(yōu)勢(shì):1.電話銀行可以隨時(shí)隨地進(jìn)行,而網(wǎng)上銀行需要到銀行柜臺(tái)辦理,且辦理時(shí)間比較長(zhǎng)。2.電話銀行的人工服務(wù),可以讓客戶得到更詳細(xì)的業(yè)務(wù)咨詢,而網(wǎng)上銀行無(wú)法做到這一點(diǎn)。 3.電話銀行有語(yǔ)音提示功能,可以讓客戶在業(yè)務(wù)咨詢時(shí)得到更好的服務(wù)。

電話銀行的發(fā)展

1 電話銀行是銀行業(yè)務(wù)的一個(gè)部分,屬于銀行服務(wù)的一部分,不是獨(dú)立的銀行業(yè)務(wù),因此銀行發(fā)展電話銀行是為了更好的服務(wù)客戶。電話銀行業(yè)務(wù)包括:1 電話銀行業(yè)務(wù)2 語(yǔ)音銀行業(yè)務(wù) 2 電話銀行的發(fā)展。電話銀行發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段1) 1984年,中國(guó)第一家電話銀行在中國(guó)銀行誕生。2)1990年,中國(guó)銀行率先在柜臺(tái)上安裝電話語(yǔ)音應(yīng)答設(shè)備,實(shí)現(xiàn)了柜臺(tái)上的電話銀行業(yè)務(wù)。

網(wǎng)點(diǎn)電話銀行的作用

首先,網(wǎng)點(diǎn)電話銀行的作用就是,客戶在不方便去網(wǎng)點(diǎn)的情況下,通過(guò)撥打銀行的電話銀行號(hào)碼,就可以實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)辦理的業(yè)務(wù),如存取現(xiàn)金,轉(zhuǎn)賬匯款等等。同時(shí),銀行的電話銀行還可以為客戶提供一些增值服務(wù),如理財(cái),貸款,咨詢等等。所以,銀行電話銀行是銀行與客戶交流的重要渠道,是銀行網(wǎng)點(diǎn)的有益補(bǔ)充。