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            客戶投訴處理的技巧？
            
                    
            
                        來源：維思邁財經(jīng)2022-12-10 10:00
                    
            
                
            
                
            客戶投訴處理的技巧
            客戶投訴是每一個銷售人員必須掌握的技能,客戶投訴是銷售人員和客戶交流中必然遇到的問題,處理得當,可以化被動為主動,化危機為商機。 1、客戶投訴是銷售人員的機會。當客戶抱怨和投訴時,正是我們向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的大好時機,如果我們能夠及時把握,就能化被動為主動,讓客戶滿意,讓客戶忠誠,讓客戶心甘情愿地成為我們的“回頭客”。 2、客戶投訴是銷售人員的“試金石”。在處理投訴過程中,銷售人員可以了解到客戶真正的需求和不滿。

            柜員操作的注意事項
            1. 柜員操作的注意事項。2. 柜員的工作內(nèi)容。柜員的主要工作就是辦理銀行各項業(yè)務,如現(xiàn)金存取款、轉(zhuǎn)賬、匯款、信用卡、貸款、個人結算等,以及處理一些特殊業(yè)務如掛失、換卡、密碼重置等。當然柜員的工作內(nèi)容不止這些,還有諸如對賬、對表等等。3. 柜員的工作待遇。柜員的薪酬主要由基本工資加績效獎金,以及五險一金構成。一般來說柜員的工資待遇在當?shù)貙儆谥械绕纤健?br>
            
                
            
                    
                        注意事項
                    
                        處理
                    
                        客戶
                    
                        技巧
                    
                        操作
                    
                        投訴
                    
                        柜員
                    
                
            
                
                
            
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