在使用支付寶的過程中，有不少用戶反映自己的賬號被凍結(jié)了。其實這種情況是常有的，那么，如何查詢自己的賬號呢？今天小編就來告訴大家該如何查詢自己的賬號是否被凍結(jié)，以及如何查詢自己的賬號情況。一、查詢方法一、電腦登錄支付寶賬號首先需要用戶登錄個人賬號，然后在首頁的左上角找到“我的”。二、找到“賬戶查詢”按鈕進入，點擊“賬戶查詢”。三、點擊“賬戶查詢”在進入賬戶的主頁后，點擊“賬戶查詢”，就可以看到自己賬號已經(jīng)被凍結(jié)了。

1、打開手機支付寶，點擊“我的”，點擊“芝麻信用”；2、在芝麻信用下方找到“芝麻信用”，點擊進入；3、在芝麻信用頁面，選擇“信用生活”，點擊“金融”；4、查看自己的芝麻信用分數(shù)數(shù)據(jù)后，看看自己的花唄額度是多少；5、如果額度沒有被凍結(jié)，可以看一下自己的花唄額度是否被凍結(jié)。

借款人可以采取的手機不同的手段進行查詢，也可以直接通過手機銀行、網(wǎng)上銀行查詢，告知客服借款人的身份信息，通過手機銀行查詢本人的身份信息，一般來說，在手機上下載app，注冊、下載app，然后通過電腦端的客戶端查詢信息。還可以在微信錢包和手機銀行上查詢，提交申請后一般會看到客服電話，只要獲取電話的短信提醒，便可查詢花唄。提醒：查看花唄后，為了避免出現(xiàn)超過自己賬單的風(fēng)險，還會對借唄進行凍結(jié)的，如果實在不記得，可以撥打花唄客服熱線，方便客服查詢。