有不少用戶反映，自己的賬戶莫名其妙被凍結(jié)了，這是怎么回事呢？被凍結(jié)的原因是什么？小編提醒，未及時查找被凍結(jié)原因，及時進(jìn)行解凍，以免造成損失。1、賬戶被盜用及時掛失在發(fā)現(xiàn)被凍結(jié)之前，應(yīng)該第一時間查到凍結(jié)原因，看看自己是否存在賬號被盜用或存在被盜用的風(fēng)險，如果賬號被盜取，應(yīng)及時止損，凍結(jié)賬號及時補(bǔ)卡。2、賬號被盜取信息導(dǎo)致被盜取及時掛失在發(fā)現(xiàn)被盜用之前，應(yīng)及時致電客服熱線，凍結(jié)信用卡及時掛失信用卡，注意避免出現(xiàn)這種情況。

如果是因?yàn)楣ば行庞每⊕焓?、凍結(jié)而被凍結(jié)，那么就需要持卡人攜帶本人有效身份證件、銀行卡到全國任意一工行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理解凍手續(xù)，申請解凍，解凍成功后，持卡人可以繼續(xù)用卡。如果是因?yàn)楣ば行庞每⊕焓П粌鼋Y(jié)，那么持卡人需持本人有效身份證件、銀行卡到當(dāng)?shù)毓ば袪I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理解凍手續(xù)，解凍成功后持卡人可以正常使用信用卡，解凍后持卡人可以繼續(xù)使用信用卡。小編提醒：如果是因?yàn)楣ば行庞每⊕焓П粌鼋Y(jié)，那么，持卡人只能在網(wǎng)上辦理分期、取現(xiàn)、刷卡消費(fèi)等業(yè)務(wù)，但是不能辦理分期、取現(xiàn)，需要持卡人本人攜帶身份證件、銀行卡到當(dāng)?shù)毓ば袪I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理解凍手續(xù)。

這種情況比較少出，如果是犯罪分子造成的個人資料被凍結(jié)，那么就只能再卡號、密碼不對應(yīng)的個人信息進(jìn)行修改，通過柜臺辦理非密碼被凍結(jié)只能再發(fā)生。