近日，一些借貸平臺用戶反映，在按時支付了賬單的最低還款金額之后，卻發(fā)現(xiàn)自己的賬戶依然被標記為“逾期”。這引起了廣大用戶的疑惑和不滿。究竟是什么原因?qū)е逻@種情況出現(xiàn)？銀行、消費金融機構(gòu)以及相關(guān)部門是否存在任何責任？本報特派記者展開調(diào)查。

首先我們來看一下目前流行的分期付款模式。在該模式中，當應還總額超過個人可承受范圍時，系統(tǒng)會給予用戶一個較小數(shù)額作為最低還款金額，并規(guī)定必須按時繳納此項費用以避免產(chǎn)生違約利息或罰息等處罰措施。然而許多用戶稱，在確保已準時償還了所要求的最低限度金額之后，他們發(fā)現(xiàn)自己依舊被列入“逾期”名單?！斑@明明就是對我努力付錢表達感慨?！蹦澄痪W(wǎng)友憤怒地表示道。

那么問題到底出在哪里呢？據(jù)專家介紹，“逾期”的定義并非只有未能全額歸還欠款才能被認定，還款的時間因素同樣重要。“最低還款金額只是為了避免產(chǎn)生逾期利息和罰金，并不能代表已成功償還全部欠債?！痹搶＜医忉尩?。他進一步指出，在用戶僅按時支付最低限度金額后，剩余未歸還部分將會繼續(xù)計入賬單中，并在下一個周期內(nèi)加以追溯。

此外，銀行及消費金融機構(gòu)也對這種情況給予了回應。據(jù)悉, 這類平臺通常都有明確規(guī)定：即使繳納了最低限額之后依然存在未償付的本金、手續(xù)費或其他相關(guān)費用，則視為“逾期”。而且根據(jù)合同條款約定，“逾期”狀態(tài)持續(xù)超過一段時間后可能導致信用評級降低甚至影響到個人征信記錄。

針對上述問題，監(jiān)管部門表示正在關(guān)注并研究相應政策與措施來保護廣大消費者權(quán)益。業(yè)內(nèi)人士建議用戶在進行分期付款前務必詳讀合約內(nèi)容，并咨詢清楚各項條件和責任范圍；同時提醒平臺方需更加明確地告知用戶有關(guān)不完全歸還所帶來的風險。

在調(diào)查過程中，記者還發(fā)現(xiàn)一些用戶因為未能按時支付最低限度金額而面臨更加惡劣的后果。不僅會被列入“逾期”名單，他們還可能承受高額利息、滯納金以及訴訟費用等多重經(jīng)濟壓力?！拔抑皇峭烁哆@個賬單的最小數(shù)目。”某位借貸平臺用戶無奈地表示，“但沒想到卻引來了這么大麻煩。”

對于此類情況，專家提出建議：銀行和消費金融機構(gòu)可以考慮采取更靈活的措施，在客戶依然有償還意愿并繳納部分款項之后暫停處罰，并與其進行積極溝通解決問題。

總結(jié)起來，在使用分期付款模式時需要注意以下幾點：首先要明確所需歸還金額；其次應充分理解合同條款以避免產(chǎn)生誤解；第三要保持良好信用記錄和定期查詢自己的征信報告。同時也希望相關(guān)監(jiān)管部門進一步完善政策法規(guī), 從根本上維護廣大消費者權(quán)益。