近年來，隨著高鐵的快速發(fā)展和普及，越來越多的人選擇乘坐高鐵出行。然而，在享受便捷、舒適的同時，一些問題也開始浮現(xiàn)——其中之一就是關(guān)于購票后如何索取發(fā)票這個令不少旅客頭疼的問題。

對于許多消費者而言，擁有正規(guī)合法的購物憑證是非常重要且必須具備的權(quán)益保障。在國內(nèi)其他領(lǐng)域中已經(jīng)實施得相當(dāng)成熟并廣泛被接受了很長時間了,但在火車站或在線平臺上購買火車票時卻始終沒有一個明確有效地渠道可以方便地獲取到納稅人自己應(yīng)該享有獲得開具所需增值稅專用發(fā)票（以下簡稱“專用發(fā)”）。

為此，《新聞日報》記者進(jìn)行了深入調(diào)查，并采訪了相關(guān)部門以及一些知名互聯(lián)網(wǎng)售票平臺負(fù)責(zé)人與用戶代表等各界聲音。通過這次全面系統(tǒng)性調(diào)查報道希望能夠引起更加廣大群眾注意并促使政府進(jìn)一步改革完善服務(wù)體系。

首先我們需要理解目前存在的問題。根據(jù)調(diào)查顯示，高鐵旅客購票后索取發(fā)票存在一些障礙和不便之處。目前，在火車站窗口售票時可以直接要求開具發(fā)票，并且工作人員會按照規(guī)定提供相應(yīng)服務(wù)；然而在互聯(lián)網(wǎng)平臺上訂購車票卻沒有這樣清晰明確地流程。

記者采訪了多位經(jīng)常乘坐高鐵的消費者，他們紛紛表示曾遭遇到無法獲取專用發(fā)等情況，“有時候我通過手機(jī)APP預(yù)訂高鐵動車組列車去外地出差或是探望家人,但每次都沒辦法獲得正式增值稅專用發(fā)?！薄ⅰ半m然電子行業(yè)也已逐步實現(xiàn)“一機(jī)雙證”（即含有銷售備案號碼）以及線下門店、餐館等領(lǐng)域中對于顧客來說擁有形似小型POS設(shè)備打印特殊格式化帶金額信息詳細(xì)記錄收入與相關(guān)政府所需資料方面做到更加完善并廣泛使用起來 ，可為什么我們乘坐火車還不能享受同樣權(quán)益呢？”

針對此類反映，《新聞日報》記者聯(lián)系了中國國家鐵路集團(tuán)公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了采訪。該負(fù)責(zé)人表示，高鐵旅客購票索取發(fā)票的問題確實存在，并且這一情況已經(jīng)引起了他們的重視?！拔覀円庾R到這個問題并正在積極研究解決方案?！睋?jù)悉，國家鐵路局將會同相關(guān)部門和互聯(lián)網(wǎng)售票平臺合作，在未來逐步推出相應(yīng)規(guī)定與措施以保障廣大消費者享有開具專用發(fā)的權(quán)益。

在調(diào)查中記者還聯(lián)系上幾家主要互聯(lián)網(wǎng)售票平臺,其中一位公司負(fù)責(zé)人向記者介紹稱：“目前雖然沒有明文規(guī)定要求提供紙制增值稅專用發(fā),但是市場競爭使得多數(shù)在線銷售車站火車動車組列等汽運服務(wù)商都非常愿意為顧客提供此項依法必備證件.”

不過也有少數(shù)用戶遭遇到無法獲取或很麻煩才能獲得“正式”增值稅專用收據(jù)（以下簡稱"正式"），比如說需要填寫表格、郵寄甚至付額外手續(xù)費等。對于這些現(xiàn)象，《新聞日報》記者咨詢了中國國務(wù)院辦公廳文件《關(guān)于全面建立健全完善社會信用體系加快守信聯(lián)合激勵和失信懲戒機(jī)制的意見》中有關(guān)規(guī)定，其中明確表示禁止以任何形式向消費者收取索要發(fā)票手續(xù)費。對于違反該條例的行為，《新聞日報》記者將會進(jìn)行舉報并公開曝光。

此外，在調(diào)查過程中還了解到一些高鐵旅客在購票時對是否需要專用發(fā)存在疑慮?！拔抑皇浅俗疖嚾ヌ酵H友，并沒有什么商務(wù)需求，所以也沒覺得特別重要?！薄ⅰ白鳛槠胀ò傩?我們經(jīng)常出差或度假等情況下更希望能夠擁有相關(guān)證據(jù)! 這樣可以方便納稅甚至理賠與其他事項！”針對這種現(xiàn)象，《新聞日報》記者聯(lián)系了國家稅務(wù)總局負(fù)責(zé)人進(jìn)行采訪。他指出：“無論個人還是企業(yè)都應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)享受獲得正式增值稅專用收據(jù)權(quán)益！”

除此之外，在報道中《新聞日報》提醒廣大讀者：如遇到購票后無法獲取專用發(fā)、被強(qiáng)制付費索取正式憑證等問題，請及時保留好相應(yīng)支付記錄、訂單信息，并主動投訴給中國國家鐵路集團(tuán)公司、互聯(lián)網(wǎng)售票平臺以及相關(guān)部門。同時，《新聞日報》也歡迎廣大讀者通過電話或郵件等方式將這些問題反映給我們，希望能夠為您提供更加便捷舒適的出行體驗。

綜上所述,高鐵旅客購票索取發(fā)票問題已引起社會各界關(guān)注并得到了有關(guān)部門和企事業(yè)單位認(rèn)真對待。未來，在政府與市場共同努力下，相信在保障消費者權(quán)益方面一定會取得進(jìn)一步突破，并讓乘坐高鐵成為一個更加暢快無憂的出行選擇！