消費(fèi)回饋:積分換好禮
來源:維思邁財(cái)經(jīng)2024-06-05 22:15:02
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們對于消費(fèi)者權(quán)益和福利的關(guān)注度也在不斷提高。作為一種商家與顧客之間相互交流、合作及共贏的方式,積分兌換已成為各大企業(yè)推動(dòng)銷售增長、留住老顧客以及吸引新顧客的重要手段。
從線上到線下, 無論是超市購物還是網(wǎng)購產(chǎn)品, 積累積分幾乎已經(jīng)成了生活中必備技能。而通過這些積分所能夠兌換來的豐厚獎(jiǎng)勵(lì)更是讓眾多消費(fèi)者趨之若鶩。然而,在如此看似美妙便捷又實(shí)惠優(yōu)良的制度背后,卻隱藏著一個(gè)龐大復(fù)雜但令人困擾深思問題——究竟誰最終獲益?
首先值得注意并警惕的是“虛假熱情”現(xiàn)象。有報(bào)道稱某些商家將商品標(biāo)價(jià)抬高,并用所謂“送出”的獎(jiǎng)品或服務(wù)進(jìn)行宣傳促銷;甚至部分店鋪直接拒絕使用用戶持有積分進(jìn)行正常支付。“你可以用1000個(gè)點(diǎn)數(shù)去領(lǐng)取一個(gè)小玩意兒”,很多時(shí)候這樣聽起來價(jià)格非常劃算,“其實(shí)根本就沒有那么容易。” 消費(fèi)者曲靖認(rèn)真地說道:“我覺得他們都忽悠我們?!?br>
同時(shí),由于缺少統(tǒng)一規(guī)范管理導(dǎo)致諸多弊端屢見不鮮?!斑^期清零”、“限定商品”等政策頻頻遭到質(zhì)疑和投訴;即使成功獲取了辛辛苦苦攢下來的積分也面臨著數(shù)量稀少、種類單一等局限性問題。
除此之外,《環(huán)球日報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管大部份企業(yè)聲稱可供選擇與兌換項(xiàng)目比比皆是; 然而事實(shí)上只需花同樣金額再加點(diǎn)錢就可以變現(xiàn)—這顯然違反了原始設(shè)立目標(biāo): 鼓勵(lì)忠誠用戶.
近年來, 微信步行街開通自營電子商務(wù)平臺微選生活. 此次改版旨在打造"全場景粘性", 將完善金幣系統(tǒng)納入其中. 赫然顯示該公司決心轉(zhuǎn)型以數(shù)據(jù)運(yùn)營驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略-- 運(yùn)用專門軟件跟進(jìn)每位注冊會員行徑記錄 (包含點(diǎn)擊率/停留時(shí)間/搜索內(nèi)容) 并據(jù)此給予權(quán)力評級(例如 五星級會員享受特殊待遇).
因應(yīng)近期航空公司里程計(jì)劃風(fēng)波爆發(fā),"中國民航廣告"公布明文解釋條件條款更新幅度---未授權(quán)私自收集分享信息則取消資格... 同樣施行前述機(jī)構(gòu)化方法核對賬戶權(quán)限 - 升降檔案內(nèi)涵結(jié)余量.
毋庸置疑,在當(dāng)今數(shù)字化便利普適形式下,“擠牙膏式”的斂財(cái)模式需要被徹底揭露并重新審視。
總體而言, 對產(chǎn)業(yè)鏈參與方(包括但不限于監(jiān)管機(jī)構(gòu)) 唧責(zé)號角呼嘯陣陣 — 應(yīng)確保所有相關(guān)法規(guī)均符合國際公約 , 出示詳盡具名文件證據(jù)表達(dá)處理態(tài)勢 .
簡言之 : "野路子不能延續(xù)".
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