在最近的一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多信用卡用戶對(duì)于不斷上漲的信用卡費(fèi)用感到憤怒和失望。這些費(fèi)用包括年費(fèi)、利率以及各種隱藏性收費(fèi)，讓原本便捷實(shí)惠的支付工具變得沉重負(fù)擔(dān)。

據(jù)了解，在過(guò)去幾個(gè)月里，多家銀行相繼宣布提高信用卡相關(guān)服務(wù)的價(jià)格。其中一個(gè)主要因素是金融市場(chǎng)波動(dòng)導(dǎo)致資金成本增加，銀行為了保持盈利能力只好將部分壓力轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。然而，這一做法引起了廣大用戶們強(qiáng)烈反感，并紛紛表達(dá)出抗議之意。

“我每年都會(huì)被迫支付數(shù)百元甚至上千元的信用卡年度管理費(fèi)。”某位使用信用卡已有十余年歷史的客戶表示，“但是除此之外還經(jīng)常遭遇各種附加雜亂無(wú)章且難以理解的手續(xù)費(fèi)和罰款條款?！?br>
業(yè)內(nèi)人士指出，在競(jìng)爭(zhēng)激烈如今銀行間為獲取更多客戶努力推出優(yōu)惠政策與活動(dòng)同時(shí)也需要考慮風(fēng)險(xiǎn)控制問(wèn)題?！拔覀兿Ｍㄟ^(guò)透明公開(kāi)地展示所有可能產(chǎn)生額外花銷(xiāo)項(xiàng)目從而使客戶清楚知曉。”該人士稱(chēng)，“畢竟濫收暗藏諸多后患?！?br>
盡管如此, 仍有很大比例顧客認(rèn)為當(dāng)前情況下他們所承擔(dān)著過(guò)重負(fù)擔(dān)并期待監(jiān)管部門(mén)介入規(guī)范市場(chǎng)秩序. “我的工資沒(méi)有漲啊! 每次看到賬單金額都覺(jué)得心塞.” 另一名消極體驗(yàn)邊緣化群體代表說(shuō)道.

針對(duì)目前形式, 目前國(guó)家商務(wù)總局正密切關(guān)注事態(tài)進(jìn)展并呼吁全社會(huì)共同參與打造良好環(huán)境. 同時(shí)也敦促企業(yè)方面應(yīng)當(dāng)根據(jù)民眾需求進(jìn)行合理定價(jià), 平等交流建設(shè)友善平臺(tái).

未來(lái)究竟能否找到一個(gè)既符合公司營(yíng)運(yùn)模式又兼顧消費(fèi)者權(quán)益方式值得期待.