近日，一則關(guān)于保險(xiǎn)公司生存金到賬時(shí)間延遲的消息引起了廣泛關(guān)注。據(jù)報(bào)道，許多投保人表示他們?cè)谠馐芤馔馐鹿驶蛑卮蠹膊『笙虮ｋU(xiǎn)公司提出索賠申請(qǐng)，并且按照合同約定應(yīng)當(dāng)及時(shí)獲得生存金作為補(bǔ)償。然而，在實(shí)際操作過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)這些款項(xiàng)的到賬時(shí)間明顯超出了原本承諾的范圍。

針對(duì)此問題，《新聞報(bào)》記者展開深入調(diào)查并采訪了相關(guān)行業(yè)專家以及數(shù)位投保人。通過(guò)調(diào)查和采訪結(jié)果顯示，該情況存在普遍性，并涉及多個(gè)知名、規(guī)模龐大的國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。

首先我們來(lái)看一個(gè)真實(shí)案例：王女士是某知名壽險(xiǎn)公司旗下產(chǎn)品的持有人之一。去年她被確診患上罕見視網(wǎng)膜退化癥，根據(jù)合同條款可以享受相應(yīng)金額的生存金賠付?！拔业谝淮翁峤煌暾牧鲜窃?019年8月份?！?王女士告訴《新聞報(bào)》，“但直至今年5月初仍未收到保險(xiǎn)公司的賠付款項(xiàng)?！?王女士表示，她多次與該壽險(xiǎn)公司客服聯(lián)系，得到的答復(fù)都是“正在處理中”，但具體進(jìn)展卻無(wú)法提供。

類似于王女士這樣遭遇延遲生存金問題的投保人并不在少數(shù)。調(diào)查顯示，在過(guò)去一年內(nèi)，至少有五家大型國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了生存金支付時(shí)間超預(yù)期的情況。而據(jù)業(yè)界專家介紹，引發(fā)此問題背后原因主要包括以下幾個(gè)方面：

首先是資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)。由于各種經(jīng)濟(jì)壓力和市場(chǎng)波動(dòng)等原因?qū)е虏糠直ｋU(xiǎn)公司存在著嚴(yán)重的資金短缺或者流動(dòng)性困境。為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，某些企業(yè)選擇推遲或限制向投保人支付生存金以確保自身運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定；

其次是信息化建設(shè)滯后所帶來(lái)的影響。隨著數(shù)字化時(shí)代來(lái)臨, 傳統(tǒng)行業(yè)如何適應(yīng)新趨勢(shì)成為一個(gè)亟待解決之處. 目前很多老牌壽險(xiǎn)巨頭仍依靠手工操作、紙質(zhì)文件進(jìn)行索賠審核及理算工作, 導(dǎo)致效率低下、處理時(shí)間長(zhǎng);

第三是保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理不善。一些機(jī)構(gòu)在人員配備和流程設(shè)計(jì)上存在問題，導(dǎo)致索賠申請(qǐng)審核緩慢、信息傳遞不暢等情況。

對(duì)于消費(fèi)者而言，生存金到賬延遲意味著他們無(wú)法及時(shí)獲得應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)支持，在重大疾病或意外事故中可能面臨更多困境。這也引發(fā)了公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信度以及監(jiān)管力度的質(zhì)疑。

針對(duì)此現(xiàn)象，《新聞報(bào)》記者聯(lián)系了中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)官方人士進(jìn)行采訪。該官方表示將高度關(guān)注并加強(qiáng)監(jiān)管措施來(lái)確保投資人權(quán)益，并鼓勵(lì)各家壽險(xiǎn)公司主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提升效率。

專家認(rèn)為, 除了政府層面要求加強(qiáng)全行業(yè)風(fēng)控能力之外, 同樣需要從企業(yè)自身推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型. 另外還建議增派工作崗位與技術(shù)設(shè)施用于理算核查環(huán)節(jié); 加快互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康領(lǐng)域合規(guī)步伐；完善跨界產(chǎn)品開展標(biāo)準(zhǔn)等.

總體看來(lái)，當(dāng)前存在的生存金支付延遲問題，不僅需要保險(xiǎn)公司加強(qiáng)內(nèi)部管理和信息化建設(shè)，也需要監(jiān)管機(jī)構(gòu)提高對(duì)行業(yè)的監(jiān)督力度。同時(shí), 投資人在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)更為謹(jǐn)慎，并充分了解合同條款及相關(guān)賠付政策。

《新聞報(bào)》將繼續(xù)關(guān)注此事件并持續(xù)跟進(jìn)報(bào)道。