近年來(lái)，隨著人們對(duì)健康和財(cái)產(chǎn)安全的關(guān)注度不斷提高，保險(xiǎn)行業(yè)也迎來(lái)了蓬勃發(fā)展。而其中一家備受矚目的公司就是眾安保險(xiǎn)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“眾安保險(xiǎn)”）。作為中國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)性財(cái)產(chǎn)與意外損失類相應(yīng)風(fēng)控服務(wù)商，該公司憑借其創(chuàng)新理念、便捷操作以及靈活多樣的產(chǎn)品走紅于市場(chǎng)。

然而，在這個(gè)看起來(lái)光鮮亮麗的背后隱藏著令人震驚的秘密——據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，已經(jīng)有超過(guò)600萬(wàn)名消費(fèi)者遭遇到了所謂“眾安式”的投訴和維權(quán)問(wèn)題。那么究竟是什么讓如此多的人淪落入這個(gè)巨大無(wú)比并且深不可測(cè)之中呢？本次報(bào)道將帶您揭開(kāi)真相。

首先需要明確一點(diǎn)，“眾安式”的定義并非只針對(duì)某一個(gè)具體事件或情況?！氨姲彩健?，可以用來(lái)形容各種可能存在于購(gòu)買、使用、索賠等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)問(wèn)題，并使消費(fèi)者處于不利地位的情況。在這種模式下，眾安保險(xiǎn)以其靈活多樣、價(jià)格親民的產(chǎn)品吸引了大量消費(fèi)者，但隨之而來(lái)的是一系列令人頭疼和無(wú)奈的問(wèn)題。

購(gòu)買環(huán)節(jié)就是“眾安式”投訴中最為常見(jiàn)且普遍存在問(wèn)題所在。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在購(gòu)買過(guò)程中，很多消費(fèi)者會(huì)被銷售員虛假宣傳誤導(dǎo)或欺騙性信息迷惑。例如，在推銷某款理財(cái)型保險(xiǎn)時(shí)，銷售員可能故意掩蓋風(fēng)險(xiǎn)并夸大收益；或者向客戶承諾額外福利卻未能兌現(xiàn)等。這些行為旨在讓消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，并促使他們輕易地簽署合同。

除此之外，“眾安式”的維權(quán)困境也備受關(guān)注。“便捷操作”本應(yīng)該成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司一個(gè)優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，然而對(duì)于部分用戶來(lái)說(shuō)確實(shí)變成了噩夢(mèng)般體驗(yàn)?！吧暾?qǐng)索賠簡(jiǎn)單快速”，作為廣告語(yǔ)出現(xiàn)頻率極高, 事實(shí)上, 往往需要經(jīng)歷漫長(zhǎng)復(fù)雜流程方可獲得賠付資格; “7x24小時(shí)在線服務(wù)”，實(shí)際上依然存在客服不回應(yīng)、推諉責(zé)任等問(wèn)題。這種情況下，消費(fèi)者往往需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力去與保險(xiǎn)公司溝通申訴，才能得到自己應(yīng)有的權(quán)益。

此外，“眾安式”的投資風(fēng)險(xiǎn)也是廣受關(guān)注的一點(diǎn)。對(duì)于理財(cái)型保險(xiǎn)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，其本意在于提供更高收益率以滿足人們對(duì)金融增值的需求。但是，在“眾安式”模式下，許多消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)所謂的高收益只是一個(gè)幻象?！暗烷T檻、高利潤(rùn)”的宣傳手法吸引了大量購(gòu)買者, 然而事實(shí)證明, 高額利潤(rùn)背后隱藏著無(wú)數(shù)隱形風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)由于相關(guān)信息披露不夠透明導(dǎo)致被動(dòng)性較強(qiáng)且容易造成經(jīng)濟(jì)損失。

面對(duì)如此之多及復(fù)雜的問(wèn)題，《新聞報(bào)道》聯(lián)系了專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行獨(dú)立調(diào)查，并邀請(qǐng)行內(nèi)知名專家就該事件發(fā)表看法。

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，“眾安式”投訴主要原因可歸結(jié)為三個(gè)方面：首先是銷售員虛假宣傳和欺騙性信息誤導(dǎo)；其次是保險(xiǎn)公司對(duì)索賠申請(qǐng)的不合理要求和滯后處理；最后則是投資風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)期收益之間嚴(yán)重失衡。

在采訪中，一位匿名專家表示：“眾安保險(xiǎn)作為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的獨(dú)角獸企業(yè)，在產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)方面做得確實(shí)很好。但同時(shí)也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在，并加強(qiáng)內(nèi)部管理以及監(jiān)管力度?！彼€呼吁相關(guān)政府部門出臺(tái)更加明確有力的規(guī)范措施，促使整個(gè)行業(yè)回歸本質(zhì)，真正服務(wù)于消費(fèi)者。

針對(duì)此事，《新聞報(bào)道》多次嘗試聯(lián)系眾安保險(xiǎn)就上述問(wèn)題進(jìn)行采訪并尋求解釋或回應(yīng)，然而至今未能取得任何官方答復(fù)。這令人不禁產(chǎn)生了種種揣測(cè)：是否因?yàn)橹雷约捍嬖诼┒炊室馓颖?？又或者只是?jiǎn)單地忽視了公共輿論？

“眾安式”的現(xiàn)象引發(fā)廣大民眾關(guān)注, 并希望通過(guò)媒體曝光推動(dòng)改革完善. 無(wú)論如何，“600萬(wàn)保險(xiǎn)坑”繼續(xù)隱藏著數(shù)以百萬(wàn)計(jì)消費(fèi)者權(quán)益的訴求。對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)而言，亟待解決這一問(wèn)題，并建立健全監(jiān)管機(jī)制以維護(hù)消費(fèi)者利益才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

在最后，《新聞報(bào)道》再次呼吁廣大民眾，在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)要提高警惕、理性判斷，同時(shí)也希望相關(guān)部門和企業(yè)加強(qiáng)自律與規(guī)范經(jīng)營(yíng)，共同構(gòu)建一個(gè)公平透明、有序穩(wěn)定的保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境。