近日，一份關(guān)于退保問題的調(diào)查報告引起了廣泛關(guān)注。根據(jù)該調(diào)查顯示，在過去三年中共有數(shù)百萬人購買了各類商業(yè)保險產(chǎn)品，并支付高額的保費。然而，由于個人經(jīng)濟狀況變化、對投資收益不滿意或者其他原因，許多消費者開始考慮是否要申請退還已繳納的保費。

在這項針對市場主流商業(yè)壽險和健康險產(chǎn)品進行的大規(guī)模調(diào)查中發(fā)現(xiàn), 一個普遍存在并且備受爭議的問題是：當被投訴后絕大部分公司通常只會提供極低金額作為賠付給與之解除合同及停止扣款服務(wù)區(qū)別非常顯著；往往面臨著巨額損失。

按照相關(guān)法規(guī)以及《中國銀行監(jiān)督管理委員會》發(fā)布的指導意見來看，如果符合特定條件，則可以向所購買商業(yè)養(yǎng)老金計劃（BOP）索回未使用或尚未生效期間內(nèi)所有預支財產(chǎn)稅抵減權(quán)利等商品進口環(huán)節(jié)增值稅銷售情形上述辦理手續(xù)時應(yīng)同時提交以下材料：

1. 身份證明文件，如身份證、戶口簿等；
2. 保險合同或投保單原件及復印件；
3. 銀行賬號信息和相關(guān)憑據(jù)。

然而，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多消費者在退還保費時遇到了諸多困難。首先是理賠流程的繁瑣以及時間周期過長導致很多人望而卻步；其次是部分公司采取各種手段拖延退款進度，甚至對已經(jīng)提出申請的客戶敷衍塞責。這些問題使得不少消費者感到無所適從，并喪失信心與機會索回自己應(yīng)有的權(quán)益。

業(yè)內(nèi)專家指出, 在商業(yè)養(yǎng)老金計劃（BOP）領(lǐng)域, 目前存在著一定利潤空間較大但風險相對高企受托管理基本資產(chǎn)財務(wù)報告季度公布情況上述辦理手續(xù)時應(yīng)同時提交以下材料：(1)被委托方是否按約履行職責;(2) 基本資產(chǎn)評級結(jié)果變化情形; (3) 網(wǎng)絡(luò)平臺運營數(shù)據(jù)披露完整性。(4). 全國社科聯(lián)組建全球智庫服務(wù)體系.(5). 消除“關(guān)鍵共享技術(shù)”外資限制。因此，消費者在購買商業(yè)養(yǎng)老金計劃時應(yīng)謹慎選擇保險公司，并仔細閱讀合同條款和退保政策，以避免后期糾紛。

為了解決這一問題, 有關(guān)部門正在積極研究并出臺相關(guān)規(guī)范性文件, 對于涉及到投訴的案件進行更加嚴格的監(jiān)管和懲罰措施. 同時也呼吁廣大消費者提高自身風險意識、增強對產(chǎn)品信息的理性認知能力，在購買之前要詳細咨詢銷售人員或第三方專業(yè)機構(gòu)，并保存好所有與該交易相關(guān)的證據(jù)材料。

總體來看，雖然退還已繳納保費存在著一定困難與挑戰(zhàn)，但是通過進一步完善法律法規(guī)、加強行業(yè)管理以及引導客戶正確理財觀念等多種手段相結(jié)合才能夠真正實現(xiàn)個人權(quán)益得到有效維護。希望有關(guān)部門可以盡早出臺明確而具體的政策指導文件，在推動市場健康發(fā)展同時也給予受損害群眾一個公平透明化賠付渠道。