近日，中國領先的互聯(lián)網(wǎng)保險公司眾安宣布將取消所有產品的自動續(xù)費功能，這一舉措在業(yè)界引起了廣泛關注。作為國內最大、最具影響力的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺之一，眾安此次決定對于整個行業(yè)來說無疑是一個重要信號。

自上線以來，眾安憑借其創(chuàng)新性和便捷性迅速崛起，并成為許多年輕人購買保險產品首選。然而，在過去幾年中，“隱形消費”、“不知情扣款”等問題頻頻出現(xiàn)，給用戶帶來了很多困擾。面對用戶反饋和監(jiān)管部門壓力，眾安選擇主動回應市場需求并采取積極改革。

據(jù)悉，《2019-2020中國網(wǎng)絡保險市場調查報告》顯示，在受訪者中有超過70%表示曾遇到“被強制開通或關閉服務”的情況?！皬娭其N售”，尤其是通過設置默認勾選項實施自動續(xù)約已經成為公共輿論焦點，并促使相關企業(yè)進行合規(guī)調整。

針對此次變化, 眾安方面表示，取消自動續(xù)費是為了更好地保障用戶權益和提高服務質量。該公司將通過短信、郵件等方式提前通知客戶到期，并給予他們充足的時間進行決策?！拔覀兿Ｍ屆恳还P交易都變得透明起來，確保用戶在購買和使用過程中能夠全程參與并享受到真正意義上的便利?！?眾安相關人士如此解釋。

業(yè)內專家認為，眾安此次舉措對于整個行業(yè)而言具有重要示范作用。首先，在消除信息不對稱問題上樹立了榜樣；其次，在引領創(chuàng)新發(fā)展道路上邁出堅實一步。同時也表達了企業(yè)愿景：以顧客需求為導向, 提供價值優(yōu)化產品。

然而，這項改革卻引發(fā)了市場關注度之外的擔憂聲音。有觀點認為，“強制銷售”雖被取締但仍存在其他形式或渠道可能陷入類似困境?！叭绻麤]有規(guī)范監(jiān)管機構加大力度打擊‘強制開通’現(xiàn)象，并建立健全相應法律法規(guī)體系，則單純依賴企業(yè)自我約束還不能完全避免風險?！?業(yè)內人士警示道。

此外，取消自動續(xù)費對于保險公司的經營模式也帶來了一定沖擊。在過去幾年中，許多互聯(lián)網(wǎng)保險公司通過設置默認勾選項實施自動續(xù)約，從而確保持續(xù)收入流。然而現(xiàn)如今這種商業(yè)慣例正在受到質疑和改變。“以用戶為中心”的理念逐漸深入人心，并成為行業(yè)共識。

作為中國領先的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺之一, 眾安堅信其選擇將引領整個行業(yè)向更加健康、公正和可持續(xù)發(fā)展方向邁進。除了取消自動續(xù)費功能外, 公司還計劃推出更多針對消費者需求的產品及服務升級舉措。相信隨著市場競爭日趨激烈，“顧客至上”將成為企業(yè)生存與發(fā)展所必不可少的法則。