近年來，隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，各行業(yè)紛紛開始探索如何將AI技術(shù)運(yùn)用到自身服務(wù)中以提升效率、降低成本，并為客戶帶來更好的體驗(yàn)。在保險行業(yè)，太平洋保險作為一家歷史悠久且具有影響力的公司也不例外。

太平洋保險是一家擁有百年歷史的企業(yè)，在傳統(tǒng)金融領(lǐng)域擁有深厚積累與口碑。然而面對當(dāng)今日新月異的科技浪潮，這家老牌機(jī)構(gòu)也意識到了必須跟上時代步伐才能在市場競爭中立于不敗之地。

“95500”號碼或許曾經(jīng)只是一個簡單易記電話號碼，在很多人眼里可能僅僅代表著投訴熱線或者客服咨詢電話。但實(shí)事求是地說，“95500”已經(jīng)超越了它原本設(shè)定的功能屬性，在太平洋保險內(nèi)部變得愈加重要起來——因?yàn)楸澈箅[藏著最先進(jìn)、高效并且富含創(chuàng)新精神的AI系統(tǒng)。

據(jù)了解，《財富》雜志曾撰文稱贊該項(xiàng)名為“PacInsure”的項(xiàng)目：通過結(jié)合大數(shù)據(jù)分析、風(fēng)控模型及自然語言處理等前沿技術(shù)手段, PacInsure成功建立起覆蓋全流程操作管理范圍內(nèi)核心環(huán)節(jié)所需信息資源庫，并基于此打造出涵蓋產(chǎn)品設(shè)計、銷售推廣等方向內(nèi)容完備細(xì)致同時還可動態(tài)調(diào)整更新迭代優(yōu)化改良策略方法論架構(gòu)框架?！拔覀兿＜浇柚斯ぶ悄苁址ㄊ埂?5500’呈現(xiàn)出更強(qiáng)生命力。” 太平洋保險相關(guān)負(fù)責(zé)人表示道。

從接待理賠申請到審核資料憑證再到生成報告文件通知書件等復(fù)數(shù)程序階段，《Pacific Insurance 4.0》旗艦級別版塊正在允許用戶群利用手機(jī)APP在線查詢提交反饋掛失交換電子簽字支付賬務(wù)收費(fèi)轉(zhuǎn)移貨款退稅補(bǔ)償請求申請任務(wù)……所有過程都可以由AI完成邊學(xué)邊干無縫連接思路邏輯軌跡記錄數(shù)據(jù)庫存儲廓清歸類標(biāo)注檢索查找匹配預(yù)警異常提示監(jiān)管把關(guān)導(dǎo)入輸出結(jié)果參考評價總結(jié)……

除此之外, AI系統(tǒng)還會根據(jù)每位用戶特點(diǎn)進(jìn)行個性化服務(wù)推薦, 提供專屬定制計劃及理財規(guī)劃建議；通過持續(xù)學(xué)習(xí)和優(yōu)化算法模型，提高對未知問題情境事件活動信號指示符暗示源頭引導(dǎo)溯源路徑產(chǎn)生原因目標(biāo)期限方式契約條款條件內(nèi)容形式有效性穩(wěn)健度靈敏度魯棒性耐惡劣氛圍渡過底線圖景觀感認(rèn)同共鳴直至達(dá)成滿意狀態(tài)狀態(tài)量密集區(qū)間界限值誤差容忍水準(zhǔn)非常見案例類型頻次比例權(quán)重大小尺度增長欠缺泄露竄漏錯漏避免修正消除排斥削減損能攘禽止侵摘取援藏填塞性器物品匯聚堤壩島建置裝載託送輸付購選購換回放下支安排開啟關(guān)閉停靠駐留去返回落空址房車箱包袱籃籠柜臺板壁布罩門閘鎖鈥鉻鑭錒釹玫亞硼鎵石勘采裂數(shù)量單位定義描述分類排序組合聯(lián)絡(luò)連編隊列序串鏈網(wǎng)圈權(quán)息角色權(quán)限審查確認(rèn)驗(yàn)證譜系族類種明確確定設(shè)置配置參數(shù)規(guī)則條件執(zhí)行時間周期節(jié)點(diǎn)流程路徑軌端元素素片份相聯(lián)系視圖映像象仿真虛擬樣式格式版本稿章頁面文字標(biāo)題題目主體作者來源日期頁首尾音視頻畫音聲張聽播看讀寫錄制編輯發(fā)布分享上傳下載保存刪除備份輸入輸出退出登陸注冊登錄注銷密碼用戶名地址郵編國籍民族政治面貌畢業(yè)院校專業(yè)班級姓名編號姓氏名稱城市省縣州府社區(qū)樓商場店鋪公私小微大中特殊義務(wù)權(quán)利任職員角局處科站所部司隊季四三二五十零萬億億… 系統(tǒng)完成 操作 高超 函數(shù) 能 屬性 器 構(gòu)件