在我們生活的這個(gè)世界上，隨時(shí)都有可能發(fā)生意外和災(zāi)害。作為現(xiàn)代人，我們總是不斷地尋找各種方式來(lái)保護(hù)自己和家人的安全。而當(dāng)災(zāi)難降臨時(shí)，一份可靠的緊急聯(lián)系方式往往可以成為最后一道防線。

近日，筆者對(duì)多家知名保險(xiǎn)公司進(jìn)行了調(diào)查走訪，并發(fā)現(xiàn)他們紛紛推出了“緊急聯(lián)系方式”服務(wù)。據(jù)悉，在購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品后客戶將會(huì)收到一個(gè)特殊號(hào)碼或鏈接地址，通過(guò)這些渠道可以直接與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，在遭遇突發(fā)情況時(shí)能夠第一時(shí)間獲得幫助和支持。

針對(duì)此次調(diào)查結(jié)果，《每日新聞》記者采訪了業(yè)內(nèi)專家、消費(fèi)者以及多位從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作的專業(yè)人士, 試圖深入解析背后隱藏著哪些信息價(jià)值？

首先，“緊急聯(lián)系方式”的設(shè)立是否只是形式主義？還是真正具備實(shí)質(zhì)性救援功能呢？據(jù)悉大部分被采訪對(duì)象表示, 這項(xiàng)服務(wù)并非擺設(shè), 而是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)并配備相應(yīng)資源?！盁o(wú)論何種類型的危機(jī)事件——包括交通事故、火災(zāi)、醫(yī)療問(wèn)題等等——只要投保人需要幫助就可以直接致電該號(hào)碼。”

其次，“緊急聯(lián)系方式”究竟提供了哪些具體幫助內(nèi)容呢？根據(jù)《每日新聞》記者所做問(wèn)卷調(diào)查顯示：絕大多數(shù)受訪客戶認(rèn)為除傳統(tǒng)理賠之外, 理賠快速化處理也應(yīng)列入其中；同時(shí)還有少部分頂級(jí)高端用戶反映稱：“如果條件允許甚至愿意額外支付費(fèi)用換取私密VIP電話咨詢。”

再則，“如何確保存單系統(tǒng)中‘緊急’二字？”面對(duì)市場(chǎng)需求聲音越來(lái)越強(qiáng)烈，《每日新聞》記者注意到: 相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已逐步完善起來(lái); 比如某省陸續(xù)頒布法規(guī)明文規(guī)定所有本地區(qū)注冊(cè)運(yùn)營(yíng)商均必須開放110/120報(bào)警電話給予優(yōu)先轉(zhuǎn)診待命狀態(tài).

然而即便存在以上積極因素仍旋存批評(píng)之聲. 部分評(píng)論指出當(dāng)前“撕掉偽裝”，暗示類別龐雜復(fù)雜使用戶信任度打折扣. 兼聽則明，《每日新聞》觀察員建議監(jiān)管層數(shù)重新審視改進(jìn)條款使用說(shuō)明書合格率檢測(cè)力度加強(qiáng)公益廣告曝光頻率增加壓力促進(jìn)產(chǎn)物更科學(xué)有效利國(guó)民權(quán)益

結(jié)語(yǔ)處言歸于好思量: 審慎選擇預(yù)付金型候選方案考慮清楚貨比三家創(chuàng)造幸福平衡點(diǎn)。。