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            做車險(xiǎn)勘察工作需要了解哪些方面的內(nèi)
            
                    
            
                        共1條回答來源：維思邁財(cái)經(jīng)2023-06-08
                    
            
                
            
                
            
                    
            
                        
            
                            
            
                                
                            
            
                            
            
                                
            
                                    
                                
            

                                2023-06-08 19:58活躍答主
                            
            
                            本回答被提問者采納
                        
            
                        
             車險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)勘察人員的職責(zé)：



            　　1、執(zhí)行黨的路線方針政策，遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，服從命令，聽從指揮，任勞任怨，克己奉公，團(tuán)結(jié)同志。認(rèn)真學(xué)習(xí)《服務(wù)禮儀》，保險(xiǎn)法、保險(xiǎn)條款提高查勘的專業(yè)技能。



            　　2、工作期間著裝整潔，掛牌上崗，提前15分鐘到達(dá)指定辦公場(chǎng)所，打掃衛(wèi)生，擦洗查勘車輛，做好現(xiàn)場(chǎng)查勘前準(zhǔn)備工作。



            　　3、工作期間不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)吸煙、飲酒、吃東西、閑談、大聲喧叫、喧嘩、進(jìn)行娛樂、游戲，干與工作無關(guān)的任何事情。



            　　4、接到客戶來人、來電要主動(dòng)熱情，站立服務(wù)，了解客戶來訪意圖，主動(dòng)幫助客戶解決需求或引領(lǐng)客戶到相應(yīng)部門;確實(shí)需要客戶往返的，要以書面形式向客戶告知所需資料及要求，并予以承諾時(shí)效內(nèi)解決。



            　　5、了解案情及承保情況全面準(zhǔn)確，條款和法規(guī)理解準(zhǔn)確，保險(xiǎn)責(zé)任判斷無誤。



            　　6、查勘員接到查勘任務(wù)信息后要在五分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，攜帶查勘資料、器材迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)或定損地點(diǎn)進(jìn)行查勘、定損;指導(dǎo)被保險(xiǎn)人、當(dāng)事人按出險(xiǎn)通知書內(nèi)容當(dāng)場(chǎng)填寫齊全并簽字按手印。
            
                    
            

                    
                       
            
                        
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