近日，一則有關(guān)平安車險(xiǎn)服務(wù)電話的新聞在萊西市掀起了軒然大波。據(jù)報(bào)道，許多市民紛紛抱怨稱他們收到了來自平安公司的騷擾電話，并表示對(duì)此事感到困惑和不滿。

這個(gè)問題最早由一位名叫張先生的消費(fèi)者提出，在社交媒體上分享了他接連幾天都收到相同號(hào)碼打來的推銷信息。隨著更多人加入討論，該話題迅速成為熱門焦點(diǎn)之一。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，很多被聯(lián)系過得用戶反映類似情況：無緣無故地接到平安保險(xiǎn)工作人員打來的推銷電話或短信；即使明確拒絕購買或表達(dá)不需要相關(guān)產(chǎn)品時(shí)仍頻密受擾；甚至還有少數(shù)案例中報(bào)告說遇見惡意言辭、語氣粗暴等行為。

面對(duì)廣泛傳播開來且憤懣情緒漸高漲趨勢(shì), 平安集團(tuán)于當(dāng)晚發(fā)布公告回應(yīng)稱將立即啟動(dòng)內(nèi)部核實(shí)程序并展開全面清理整頓以解決目前呈現(xiàn)階段性尖銳化的問題。

平安集團(tuán)表示，他們高度重視顧客反饋，并承諾將對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。公司發(fā)言人指出，這種推銷電話并不符合其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，在此次事件中有個(gè)別員工存在過激、冒犯性語言等不當(dāng)行為。

據(jù)了解，該保險(xiǎn)巨頭已經(jīng)啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查程序以確定責(zé)任方并采取相應(yīng)措施。同時(shí), 平安車險(xiǎn)也向受到騷擾的用戶致歉，并號(hào)稱會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)及監(jiān)管機(jī)制來防止類似情況再次發(fā)生。

然而在公告發(fā)布后僅數(shù)小時(shí)之后 , 一位匿名爆料者聲稱自己是其中一個(gè)被辭退的前職員 ，在網(wǎng)絡(luò)上曝光了更多相關(guān)信息 。 爆料顯示 這些騷擾電話往往都源于業(yè)務(wù)量低下導(dǎo)致績(jī)效獎(jiǎng)金無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而引起 的 內(nèi)部壓力 。 由于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈, 員工們面臨著極大壓力去完成任務(wù), 那么只能通過增加拜訪頻率或其他手段提高簽單數(shù)；但如果實(shí)現(xiàn)率依舊不能滿足要求就可能遭受扣減獎(jiǎng)金或甚至解雇的風(fēng)險(xiǎn)。因此, 一些員工為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，采取了不當(dāng)手段來推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。

這個(gè)爆料引起廣泛關(guān)注，并在網(wǎng)上迅速傳播開來。許多人對(duì)平安集團(tuán)的管理體系提出質(zhì)疑，認(rèn)為公司應(yīng)該更加重視內(nèi)部監(jiān)管和培訓(xùn)機(jī)制以防止類似事件再次發(fā)生。

針對(duì)這一指責(zé)，平安集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將全面調(diào)查并嚴(yán)肅處理涉事職員。他們還強(qiáng)調(diào)，在未得到證實(shí)之前不能確認(rèn)匿名爆料者是否真是公司前職員，并稱會(huì)積極展開合作與溝通.

然而，業(yè)界專家普遍認(rèn)為騷擾電話問題背后可能存在較深層次的原因：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、壓力巨大等外部環(huán)境導(dǎo)致企業(yè)高壓營(yíng)銷策略頻繁使用；同時(shí)也缺乏有效監(jiān)管措施使得行業(yè)中少數(shù)從業(yè)人員濫用權(quán)力進(jìn)行非法獲利活動(dòng)成本過低。