近年來(lái)，隨著科技的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提高，傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛加入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮。在這個(gè)日新月異、信息爆炸的時(shí)代里，人們對(duì)于各種服務(wù)都有了更高效、更快捷的要求。而作為一項(xiàng)重要且廣泛應(yīng)用于生活中的服務(wù)領(lǐng)域之一——保險(xiǎn)，在迎合消費(fèi)者需求方面也進(jìn)行了積極探索。

近日，備受關(guān)注并引起市場(chǎng)廣泛討論與期待的大地車險(xiǎn)發(fā)布了最新消息：他們將通過(guò)推出全新數(shù)字化平臺(tái)，并結(jié)合現(xiàn)有線上渠道以及智能客服系統(tǒng)等多元手段為用戶提供便捷聯(lián)系方式。此舉被視為該公司深耕終端市場(chǎng)、打造優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)戰(zhàn)略中至關(guān)重要一環(huán)。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，如今已經(jīng)進(jìn)入4G甚至5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域范圍內(nèi)使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)成本較低是當(dāng)下社會(huì)主流趨勢(shì)之一, 同樣在汽車保險(xiǎn)行業(yè)也逐漸形成共識(shí): 切實(shí)滿足用戶習(xí)慣，提供便捷高效的保險(xiǎn)服務(wù)已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。大地車險(xiǎn)此次推出數(shù)字化平臺(tái)，無(wú)疑是順應(yīng)時(shí)代潮流與用戶需求，并希望通過(guò)借助科技手段進(jìn)一步強(qiáng)化其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

據(jù)了解，在這個(gè)全新打造的數(shù)字化平臺(tái)上，用戶可以隨時(shí)隨地在線購(gòu)買、查詢和理賠相關(guān)信息。相比傳統(tǒng)線下方式需要前往實(shí)體店面或電話聯(lián)系客服等耗費(fèi)時(shí)間和精力較多且不太方便, 大地車險(xiǎn)以智能手機(jī)App作為主要入口點(diǎn), 用戶只需輕松下載并安裝該軟件即可完成所有操作。而對(duì)于老年人群體來(lái)說(shuō), 后續(xù)還會(huì)有適配各種型號(hào)低端功能機(jī)(含非智能), 這樣更好滿足他們使用特殊設(shè)備訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)渠道所產(chǎn)生之諸如文字輸入速度過(guò)慢甚至沒(méi)有觸摸屏幕等問(wèn)題.

除了移動(dòng)端APP外，大地車險(xiǎn)也將加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)及微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng). 數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得公司可以更有效率利用現(xiàn)有資源同時(shí)又增加接觸到消費(fèi)者數(shù)量從而獲得銷售收益的機(jī)會(huì). 通過(guò)這些數(shù)字化渠道，用戶可以方便快捷地了解保險(xiǎn)產(chǎn)品、獲取報(bào)價(jià)，并輕松完成購(gòu)買流程。

此外, 大地車險(xiǎn)還表示將進(jìn)一步引入智能客服系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于人工智能技術(shù)和自然語(yǔ)言處理算法開(kāi)發(fā)而成, 這樣就不需要消費(fèi)者等待長(zhǎng)時(shí)間甚至被轉(zhuǎn)接很多次才有可能與專業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行對(duì)話. 用戶只需在App或微信公眾號(hào)上提出問(wèn)題即可得到準(zhǔn)確且迅速的回答, 而無(wú)需撥打電話排隊(duì)等候.

大地車險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，在推行數(shù)字化服務(wù)之前，公司已經(jīng)投入巨資建設(shè)起完善齊全并具備高度安全性及穩(wěn)定性的數(shù)據(jù)中心以支撐其后續(xù)增加海量信息儲(chǔ)存容量所帶來(lái)更復(fù)雜運(yùn)營(yíng)要求。同時(shí)為應(yīng)對(duì)未來(lái)規(guī)模爆炸式增長(zhǎng)給現(xiàn)有IT資源造成壓力導(dǎo)致故障停擺風(fēng)險(xiǎn)時(shí)爭(zhēng)取避免影響正常辦事效率也開(kāi)始秘密洽談合作計(jì)劃邀請(qǐng)其他專家團(tuán)隊(duì)共同參與探討如何優(yōu)化升級(jí)整個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)以達(dá)到持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài).

如今，數(shù)字化已經(jīng)成為保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域中不可忽視的一部分。大地車險(xiǎn)此次推出全新數(shù)字化平臺(tái)，并提供便捷聯(lián)系方式，無(wú)疑是對(duì)市場(chǎng)需求和用戶期望的積極回應(yīng)。而在這個(gè)以技術(shù)創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力的時(shí)代背景下，相信隨著更多企業(yè)加入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮之中，在滿足消費(fèi)者需求、提升用戶體驗(yàn)方面將會(huì)有更多亮點(diǎn)與突破涌現(xiàn)。

總之, 大地車險(xiǎn)通過(guò)引進(jìn)科技手段并建立起完善齊全且高效便捷聯(lián)絡(luò)渠道, 旨在給廣大汽車保險(xiǎn)客戶帶來(lái)前所未有超乎想象般良好購(gòu)物理賠體驗(yàn). 同時(shí)也標(biāo)志著中國(guó)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)正逐步向智能發(fā)展邁進(jìn)； 秉承“專注于產(chǎn)品質(zhì)量”及“關(guān)愛(ài)每一個(gè)細(xì)節(jié)”的原則使得公司始終處于行業(yè)先鋒位置同時(shí)還要不斷改變自己努力尋找最佳解決方法從而打造頂級(jí)品牌形象. 數(shù)字化時(shí)代正在改變我們生活方式和商業(yè)模式，許多公司都意識(shí)到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，而大地車險(xiǎn)正是其中一員。未來(lái)，我們可以期待更多保險(xiǎn)公司推出創(chuàng)新服務(wù)，在數(shù)字化時(shí)代為用戶提供更便捷、高效和個(gè)性化的保險(xiǎn)體驗(yàn)。