近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，各行業(yè)都在加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁進(jìn)。保險(xiǎn)業(yè)作為服務(wù)領(lǐng)域中重要的一環(huán)，在這場科技革命浪潮下也不例外。從傳統(tǒng)營銷到線上服務(wù)、從人工理賠到智能定損，保險(xiǎn)公司們正在積極探索如何利用互聯(lián)網(wǎng)手段提升自身競爭力，并更好地滿足客戶需求。

**消費(fèi)者體驗(yàn)再升級(jí)**

“便捷、快速、個(gè)性化”成為了當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的基本訴求。而通過互聯(lián)網(wǎng)渠道購買保險(xiǎn)已經(jīng)逐漸成為一種新時(shí)尚：無需排隊(duì)等候, 只需要輕點(diǎn)屏幕幾下即可完成投保流程；在線咨詢讓用戶可以實(shí)時(shí)獲得專業(yè)建議, 解決疑問；同時(shí)還有越來越多的創(chuàng)新型產(chǎn)品推出, 滿足特定群體或特殊需求。

**數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理**

以往傳統(tǒng)模式下對(duì)客戶信息采集主要依賴面談?wù){(diào)查和紙質(zhì)資料提交，效率低且容易出現(xiàn)失誤。然而如今通過大數(shù)據(jù)分析與人工智能算法結(jié)合，保險(xiǎn)公司可以更全面深入地了解每位被投保對(duì)象的真實(shí)情況，并據(jù)此制定相應(yīng)策略進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管控。例如車載設(shè)備監(jiān)測(cè)汽車使用情況, 以此給付款方式帶來變革; 健康跟蹤器收集健康數(shù)據(jù)并根據(jù)結(jié)果調(diào)整醫(yī)療計(jì)劃…… 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)使得原本單純金錢交易背后增加了信任感與安全感。

**生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建共享未來**

除了傳統(tǒng)意義上承擔(dān)起風(fēng)險(xiǎn)防范職責(zé)之外，“共享經(jīng)濟(jì)”的興起也促使部分企業(yè)開始思考將資源開放出去形成平臺(tái)生態(tài)圈?！吧鐓^(qū)+”、“產(chǎn)城融合”，甚至是覆蓋物流配送、旅游度假等其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)均有可能涉及到關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步延伸… 這樣看似散亂但又息息相關(guān)聯(lián)系緊密錯(cuò)綜復(fù)雜組合折射著一個(gè)由碎片堆積起打造完善閉環(huán)鏈條過程……

總之，在這股勢(shì)不可擋的改革洪流中，“弘揚(yáng)精益務(wù)實(shí)文化”，“注重顧客價(jià)值持續(xù)優(yōu)先”， “鼓勵(lì)員工勤奮學(xué)習(xí)銳意進(jìn)取”。正是因?yàn)閺V泛接觸市場機(jī)會(huì)所呈現(xiàn)商機(jī)壯大天花板壓頂格局愈權(quán)衍長期穩(wěn)固持續(xù)發(fā)展——預(yù)示當(dāng)前我國正處于政治商務(wù)戰(zhàn)略高端引導(dǎo)舵手指引方向狀態(tài)!