## 貸款"暗"收費，“服務(wù)費”名目多



“無抵押、無擔(dān)保、快速放款”，一些貸款機構(gòu)的廣告讓資金周轉(zhuǎn)困難的人心動不已。但近日，不少讀者反映，在貸款時遭遇了沒完沒了的“服務(wù)費”收取，貸款成本直線上升，還存在強制搭售保險、財務(wù)顧問費等名目，甚至有不法中介以“保證獲貸”為由收取高額“服務(wù)費”，借款人卻仍被貸款機構(gòu)拒絕貸款。

貸款機構(gòu)和第三方中介的“服務(wù)費”名目繁多，收費標(biāo)準(zhǔn)不一，讓本就急需資金的借款人陷入“被動”狀態(tài)，在不明就里中花了冤枉錢。

近年來，貸款機構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的快速發(fā)展，在一定程度上滿足了大眾的融資需求，但同時也出現(xiàn)了不少問題。尤其是在貸款過程中，一些機構(gòu)和個人利用借款人對貸款流程不熟悉、急于用錢的心態(tài)，設(shè)置了重重“收費陷阱”，讓本就背負(fù)經(jīng)濟壓力的借款人不堪重負(fù)。

記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，貸款“暗”收費現(xiàn)象的確存在，且收費名目五花八門，讓借款人防不勝防。

**“服務(wù)費”名目多，收費標(biāo)準(zhǔn)說不清**

前不久，市民李先生因資金周轉(zhuǎn)需要貸款30萬元，在網(wǎng)上搜索時看到了一家貸款機構(gòu)的廣告，廣告聲稱“無抵押、放款快、利率低”，李先生立即與該機構(gòu)取得了聯(lián)系。

“他們先是要求我提供身份證、收入證明等材料，然后說我的資質(zhì)不錯，可以貸款。但隨后又說需要交一筆3000元的‘服務(wù)費’，說是用于辦理貸款的一些手續(xù)。”李先生告訴記者，他當(dāng)時覺得3000元不是小數(shù)目，但已經(jīng)提供了個人信息，而且也急需用錢，所以就交了錢。

然而，交了3000元“服務(wù)費”后，李先生并沒有等到放款，貸款機構(gòu)又以“提升通過率”為由，要求李先生再交一筆5000元的“咨詢服務(wù)費”?！拔耶?dāng)時覺得不對勁，就問為什么之前不說，他們就說如果我不交錢，貸款就無法辦理，之前的3000元也不會退?！崩钕壬鸁o奈之下，只能又交了5000元。

交了8000元“服務(wù)費”后，李先生的貸款還是沒有獲批，他要求退費，貸款機構(gòu)卻以“已經(jīng)提供服務(wù)”為由拒絕退款。無奈之下，李先生只能向市場監(jiān)管部門投訴。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像李先生這樣被貸款機構(gòu)收取名目繁多的“服務(wù)費”而無法退費的情況并不少見。在消費者權(quán)益保護組織接到的投訴中，涉及貸款“服務(wù)費”的投訴案件數(shù)量也在不斷上升。

在黑貓投訴平臺上，記者以“貸款服務(wù)費”為關(guān)鍵詞進行搜索，發(fā)現(xiàn)有上千條投訴，涉及多家貸款機構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，投訴內(nèi)容大多是“以各種名目收取高額服務(wù)費”“不成功不收費卻仍收取服務(wù)費”“成功放款后仍被要求交服務(wù)費”等。

在記者調(diào)查過程中，不少借款人反映，貸款機構(gòu)和第三方中介的“服務(wù)費”名目繁多，包括咨詢服務(wù)費、檔案管理費、審核費、評估費、公證費等，甚至還有中介以“保證獲貸”為由收取高額“服務(wù)費”。而這些“服務(wù)費”的收費標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，從幾千元到上萬元不等，讓借款人防不勝防。

**“強制”搭售保險，借款人有苦難言**

除了“服務(wù)費”外，一些貸款機構(gòu)和第三方中介還存在強制搭售保險的行為，讓借款人有苦難言。

市民趙女士告訴記者，她在申請貸款時，被貸款機構(gòu)以“提高通過率”為由，要求購買一款“貸款意外險”?！八麄冋f如果我不買保險，貸款就無法通過審核，我當(dāng)時著急用錢，只能同意?！壁w女士說，她購買的這款保險為期一年，保費為2000多元。

然而，讓趙女士沒想到的是，在貸款到期后，她向貸款機構(gòu)詢問續(xù)貸事宜時，對方卻表示需要重新購買保險?！拔耶?dāng)時很生氣，因為我之前的那筆貸款已經(jīng)按時還款了，沒有任何逾期記錄，但他們還是要求我重新購買保險，說這是他們的規(guī)定?！壁w女士說，她向貸款機構(gòu)投訴，但對方并不理會，她只能無奈地重新購買了保險。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，強制搭售保險的情況在貸款市場中并不少見，不少貸款機構(gòu)和第三方中介都會以“提高通過率”“享受優(yōu)惠利率”等為由，要求借款人購買保險。而這些保險的保費并不便宜，動輒上千元，讓本就背負(fù)經(jīng)濟壓力的借款人更加不堪重負(fù)。

有業(yè)內(nèi)人士透露，一些貸款機構(gòu)之所以強制搭售保險，是因為他們與保險公司存在合作關(guān)系，保險公司會給貸款機構(gòu)一定的返點，所以貸款機構(gòu)會以各種理由要求借款人購買保險。

**不法中介“保證獲貸”，借款人反遭拒貸**

除了貸款機構(gòu)本身的“服務(wù)費”外，一些不法中介也趁機斂財，他們以“保證獲貸”為由，收取高額“服務(wù)費”，但借款人最終卻仍被貸款機構(gòu)拒絕貸款。

市民王先生就遇到了這樣的情況。他因創(chuàng)業(yè)需要一筆啟動資金，在網(wǎng)上搜索時看到了一家第三方中介的廣告，廣告聲稱“有渠道，保證獲貸”。王先生與中介聯(lián)系后，對方表示可以幫他申請一筆50萬元的貸款，但需要收取一筆1萬元的“服務(wù)費”。

“他們說這1萬元是他們幫我找渠道、跑手續(xù)的費用，如果貸款不成功，他們會全額退款?！蓖跸壬f，他當(dāng)時覺得有點貴，但中介保證能成功貸款，所以他還是交了錢。

然而，王先生交了1萬元“服務(wù)費”后，中介卻以各種理由拖延，貸款遲遲沒有下文。王先生向中介詢問，對方卻表示貸款機構(gòu)審核嚴(yán)格，需要再交5000元“活動費”才能保證獲貸。王先生覺得不對勁，拒絕了中介的要求，并要求退款，但中介卻以“已經(jīng)提供服務(wù)”為由拒絕退款。

后來，王先生向貸款機構(gòu)詢問，才得知自己的貸款申請早已被拒絕，而貸款機構(gòu)也從未與該中介有過合作。王先生這才意識到自己被騙，向市場監(jiān)管部門投訴。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像王先生這樣被不法中介欺騙的情況并不少見。這些不法中介往往以“有渠道”“保證獲貸”為誘餌，吸引急需資金的借款人，然后以各種理由收取高額“服務(wù)費”，但借款人最終卻仍被貸款機構(gòu)拒絕貸款。

**專家建議：**

針對貸款“暗”收費現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)專家指出，貸款機構(gòu)和第三方中介收取合理的服務(wù)費用無可厚非，但應(yīng)保證信息透明，明碼標(biāo)價，不應(yīng)存在強制搭售、收取高額費用等行為。

專家建議，借款人在申請貸款時，應(yīng)選擇正規(guī)的貸款機構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，不要輕信“無抵押、無擔(dān)保、絕對獲貸”等宣傳，也不要輕易向第三方中介支付“服務(wù)費”。此外，還應(yīng)仔細(xì)閱讀合同，了解各項收費標(biāo)準(zhǔn)和貸款流程，謹(jǐn)防落入“收費陷阱”。

貸款機構(gòu)和第三方中介作為金融服務(wù)的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著借款人的體驗和整個行業(yè)的健康發(fā)展。因此，相關(guān)部門應(yīng)加強監(jiān)管力度，規(guī)范貸款市場的收費行為，保護借款人的合法權(quán)益，維護貸款市場的秩序和穩(wěn)定。

此外，借款人也要理性消費，量入為出，不要過度依賴貸款，避免陷入“債務(wù)陷阱”，給自己和家庭帶來不必要的負(fù)擔(dān)。

消費者要提高警惕，謹(jǐn)防落入貸款“收費陷阱”。在申請貸款時，要選擇正規(guī)的貸款機構(gòu)，不要輕信“無抵押、無擔(dān)保、絕對獲貸”等宣傳，也不要輕易向第三方中介支付“服務(wù)費”等費用。

同時，消費者要仔細(xì)閱讀合同，了解各項收費標(biāo)準(zhǔn)和貸款流程，不要在不明就里中簽署協(xié)議，避免落入“收費陷阱”。如果遇到強制搭售、收取高額費用等行為，要及時向有關(guān)部門投訴，維護自己的合法權(quán)益。

總之，貸款“暗”收費現(xiàn)象損害了消費者的權(quán)益，擾亂了市場秩序，相關(guān)部門應(yīng)加強監(jiān)管力度，規(guī)范貸款市場的收費行為，保護消費者的合法權(quán)益，維護貸款市場的健康發(fā)展。