## 貸款“暗”收費，服務(wù)費名目引爭議

在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，貸款作為一種常見的金融工具，發(fā)揮著重要的作用。然而，一些貸款機構(gòu)卻在貸款過程中設(shè)置各種“隱形”收費項目，讓貸款者陷入“暗”收費的泥潭，而各種名目的服務(wù)費更是爭議不斷。

日前，有媒體曝光了多家貸款機構(gòu)在貸款過程中存在“隱形”收費現(xiàn)象，引發(fā)了廣泛關(guān)注和爭議。記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，貸款“暗”收費現(xiàn)象的確存在，而服務(wù)費則是這些“隱形”收費的重災(zāi)區(qū)。

### “隱形”收費，服務(wù)費“暗”流涌動

小張是一名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，在找到第一份工作后，他決定貸款購買一輛汽車。在咨詢了多家貸款機構(gòu)后，他選擇了一家宣稱“低利率，高額度”的貸款公司。

“他們一開始說得很誘人，說只要我有穩(wěn)定的工作和收入，就能貸款成功，而且利率很低?！毙埢貞浀?，“但是當(dāng)我準(zhǔn)備簽訂合同的時候，卻發(fā)現(xiàn)除了利息之外，還有各種各樣的收費項目。”

小張告訴記者，這些收費項目包括服務(wù)費、管理費、咨詢費等，而其中服務(wù)費的數(shù)額尤其高。當(dāng)他詢問這些收費的目的時，貸款機構(gòu)的員工卻含糊其辭，只說這些是必要的費用。

“我感覺自己被坑了，明明說好的低利率，卻被各種收費‘蠶食’，最終我的還款額遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于預(yù)期?！毙垷o奈地說，他后來才了解到，這些“隱形”收費在貸款行業(yè)并不少見，許多貸款機構(gòu)都會在合同中設(shè)置各種收費“陷阱”，讓貸款者不知不覺地陷入債務(wù)泥潭。

與小張有類似經(jīng)歷的人并不在少數(shù)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些貸款機構(gòu)往往利用貸款者的信息不對稱和對金融知識的缺乏，在合同中設(shè)置各種收費項目，而這些收費往往不會在前期的咨詢和宣傳中提及，只有在貸款者準(zhǔn)備簽訂合同時才會暴露出來。

一位業(yè)內(nèi)人士透露，這些“隱形”收費項目五花八門，包括服務(wù)費、管理費、咨詢費、手續(xù)費、檔案管理費等，有的甚至還會有“過橋費”、“加速費”等名目，讓貸款者防不勝防。

而其中，服務(wù)費則是這些“隱形”收費的重頭戲。一些貸款機構(gòu)以提供咨詢、評估、審核等服務(wù)為名，向貸款者收取高額的服務(wù)費，而這些服務(wù)的真實性難以核實，甚至可能根本沒有提供相應(yīng)的服務(wù)。

### 服務(wù)費爭議，收費標(biāo)準(zhǔn)無據(jù)可循

在調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，服務(wù)費是貸款“隱形”收費中最具爭議的一項。許多貸款者表示，他們對服務(wù)費的收取感到疑惑和不滿，卻又無可奈何。

小李是一家小型企業(yè)的員工，在申請貸款時，他也遇到了類似的服務(wù)費問題。“我申請的是無抵押貸款，貸款機構(gòu)說可以提供快速審核服務(wù)，但是需要收取一定的服務(wù)費。”小李說。

小李告訴記者，他當(dāng)時急需用錢，所以同意了貸款機構(gòu)的要求，支付了服務(wù)費。然而，他后來才發(fā)現(xiàn)，自己支付的服務(wù)費遠(yuǎn)高于市場水平，而且貸款機構(gòu)并沒有提供相應(yīng)的服務(wù)。

“我咨詢了其他幾家貸款公司，他們都說不收取服務(wù)費，我才意識到自己被騙了?！毙±顨鈶嵉卣f，他嘗試與貸款機構(gòu)協(xié)商退費，卻遭到拒絕。

與小李不同，王女士在貸款時遇到了更為復(fù)雜的情況。她在多家貸款機構(gòu)咨詢后，發(fā)現(xiàn)服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)差異巨大，有的貸款機構(gòu)收取一兩千元，有的卻高達上萬元。

“我不知道該相信哪家，感覺像是進入了‘收費迷宮’，根本無從判斷哪家是合理的?！蓖跖繜o奈地說，她最終選擇了一家收費相對較低的貸款機構(gòu)，但始終對服務(wù)費的收取感到疑惑，“他們說服務(wù)費是根據(jù)貸款金額和服務(wù)內(nèi)容來定的，但我看不到具體的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，感覺很不透明?！?br>
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，服務(wù)費的爭議正是源于其不透明和隨意性。許多貸款機構(gòu)并沒有明確的收費標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，而是根據(jù)貸款金額、貸款人的情況隨意定價，甚至還存在“價高者先得”的現(xiàn)象。

一位不愿透露姓名的貸款機構(gòu)員工告訴記者，服務(wù)費的收取并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，主要是根據(jù)市場行情和貸款人的接受程度來定價，“有些人愿意多付，我們就多收一些，反正貸款人也無法核實我們提供的服務(wù)是否值得這個價錢。”

### 收費亂象，消費者權(quán)益如何保障？

貸款“隱形”收費和服務(wù)費爭議，折射出貸款行業(yè)存在的種種亂象。在利益驅(qū)使下，一些貸款機構(gòu)不惜利用信息不對稱和消費者對金融知識的缺乏，肆意設(shè)置收費項目，侵害消費者的合法權(quán)益。

在調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，一些貸款機構(gòu)甚至存在“套路貸”和“砍頭息”等違法行為。他們以服務(wù)費、咨詢費等名義收取高額費用，實際上卻是變相收取利息，侵害貸款者的權(quán)益。

“套路貸”和“砍頭息”是指貸款機構(gòu)先以各種名義收取高額費用，再實際貸款金額要遠(yuǎn)低于合同金額，從而達到收取高額利息的目的。一些貸款者陷入這樣的“套路”后，往往會背上沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，甚至陷入惡性循環(huán)。

此外，貸款機構(gòu)在服務(wù)費收取上的不規(guī)范行為，也引發(fā)了諸多問題。一些貸款機構(gòu)以服務(wù)費為名收取高額費用，卻沒有提供相應(yīng)的服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量低下，導(dǎo)致貸款者蒙受損失。

業(yè)內(nèi)人士指出，貸款機構(gòu)的服務(wù)費收取缺乏監(jiān)管，容易引發(fā)糾紛和投訴。目前，對于服務(wù)費的收取并沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這給了貸款機構(gòu)隨意定價的空間，也讓貸款者陷入維權(quán)困境。

那么，消費者如何避免貸款“暗”收費和服務(wù)費爭議？法律專家建議，貸款者首先要提高風(fēng)險防范意識，在貸款前應(yīng)充分了解貸款機構(gòu)的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，謹(jǐn)慎對待不合理的收費要求。

“貸款者應(yīng)該仔細(xì)閱讀貸款合同，對于不清楚或存在疑問的收費項目，一定要及時詢問和確認(rèn)，不要輕易簽字同意?！狈蓪＜医ㄗh，貸款者還可以通過向當(dāng)?shù)亟鹑诒O(jiān)管部門投訴、向法院起訴等方式維護自己的合法權(quán)益。

此外，專家還建議監(jiān)管部門加強對貸款行業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范貸款機構(gòu)的收費行為，明確服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)和范圍，從源頭上杜絕“隱形”收費和亂收費現(xiàn)象，切實保障消費者的合法權(quán)益。

貸款本應(yīng)是便利人們生活的金融工具，卻因“隱形”收費和服務(wù)費爭議而變了味。要杜絕貸款亂收費現(xiàn)象，還需監(jiān)管部門和貸款機構(gòu)共同努力，加強行業(yè)自律，完善監(jiān)管機制，讓貸款市場健康有序發(fā)展，真正造福消費者。