在智能手機(jī)應(yīng)用程序的飛速發(fā)展下，傳統(tǒng)貸款電話(huà)號(hào)碼面臨著巨大沖擊。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活方式的改變，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇使用智能手機(jī)上各種金融類(lèi)應(yīng)用程序進(jìn)行借貸、還款等操作，而不再依賴(lài)于傳統(tǒng)的貸款電話(huà)號(hào)碼。

這一現(xiàn)象引起了業(yè)界對(duì)于傳統(tǒng)銀行以及其他金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的關(guān)注。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去幾年中, 信用卡公司和小額貸款公司已經(jīng)開(kāi)始推出各種類(lèi)型App, 客戶(hù)可以通過(guò)APP在線(xiàn)申請(qǐng)、審批，并完成放款手續(xù)；同時(shí)也提供了更靈活個(gè)性化服務(wù)、利率優(yōu)勢(shì)等方面具有突出特點(diǎn)。

然而, 這并不意味著所有用戶(hù)都會(huì)完全拋棄傳統(tǒng)渠道。雖然智能手機(jī)應(yīng)用程序快速增長(zhǎng)帶來(lái)諸多便捷之處（如24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)、無(wú)需排隊(duì)等），但仍有部分老年群體或習(xí)慣保守者偏好直接撥打電話(huà)咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題；另外由于網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題(例如信息泄露)，使得少數(shù)用戶(hù)持懷疑態(tài)度對(duì)待線(xiàn)上平臺(tái)。

此外，在國(guó)內(nèi)某些地區(qū)仍存在基礎(chǔ)設(shè)施滯后導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)覆蓋較弱情形. 對(duì)于這部分客戶(hù)可能需要采取線(xiàn)下溝通解決他們所遇到困難.

針對(duì)當(dāng)前局勢(shì) ，許多銀行紛紛表示將加大力度開(kāi)發(fā)自身App系統(tǒng)以適應(yīng)潮流; 同時(shí)積極尋找合作伙伴共同探索數(shù)字化進(jìn)程 ; 跨境電商企業(yè)則看重中國(guó)龐大市場(chǎng)為其提供廣闊空間

總體來(lái)說(shuō)，盡管智能手機(jī)應(yīng)用程序給傳統(tǒng)貸新領(lǐng)域帶來(lái)挑戰(zhàn); 看到社會(huì)整體環(huán)境確實(shí)正在向數(shù)字化方向迅猛前進(jìn) 。未來(lái) , 銀行必須緊跟科技步伐 不斷更新自身產(chǎn)品 和 提高效率 加深 用戶(hù)黏性 擴(kuò)張市場(chǎng)份額 是擺在眼前當(dāng)務(wù)之急 .