**江蘇農(nóng)信：用心聆聽，暢通服務(wù)熱線**

在江蘇農(nóng)村信用社系統(tǒng)，有一條始終堅(jiān)持的服務(wù)理念：用心聆聽，暢通服務(wù)熱線。多年來，江蘇農(nóng)信始終把客戶需求放在首位，不斷完善服務(wù)熱線體系，用心聆聽客戶的聲音，及時(shí)回應(yīng)客戶的訴求，在客戶和農(nóng)信之間搭建起一座便捷、高效的溝通橋梁。

**一通電話，拉近與客戶的距離**

在江蘇農(nóng)信，服務(wù)熱線可不僅僅是客戶撥打的一個(gè)電話號(hào)碼，而是農(nóng)信與客戶之間溝通交流的重要渠道。通過一通電話，客戶可以咨詢業(yè)務(wù)、反映問題、提出建議，而農(nóng)信也可以了解客戶的需求、意見和建議，從而不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。

“您好，這里是江蘇農(nóng)信客戶服務(wù)中心，請(qǐng)問有什么可以幫您？”在江蘇農(nóng)信的客戶服務(wù)中心，每天都有專業(yè)的客服人員在這里值守，他們用親切的語氣、耐心的態(tài)度，認(rèn)真地接聽每一位客戶的來電。

“請(qǐng)問如何辦理信用卡的額度提升？”“我想問一下網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬有限額嗎？”“我最近收到一條短信，不知道是不是詐騙？”……客戶的咨詢五花八門，但客服人員都會(huì)一一耐心解答。對(duì)于一些復(fù)雜的問題，他們還會(huì)主動(dòng)回電跟蹤，確保客戶的問題得到妥善解決。

不僅如此，江蘇農(nóng)信的服務(wù)熱線還覆蓋了全省各地市，客戶可以直接撥打當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線電話，這樣不僅可以減少長途電話費(fèi)，也可以得到更加及時(shí)、便捷的服務(wù)。

**用心