# "鄉(xiāng)信卡"：便民服務(wù)新探索

## 一. 背景介紹

在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，尤其是老少邊窮地區(qū)，村民們往往散居在山間溝壑，交通不便，信息閉塞。他們可能缺少互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，或不擅長使用智能手機(jī)，甚至不會讀寫，這導(dǎo)致他們無法及時獲取各類信息，在辦事過程中遇到重重困難。與此同時，由于村民居住分散，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和村委會要了解村民們的實際需求也頗為困難，這導(dǎo)致一些惠民政策和便民服務(wù)無法有效落實，從而影響了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施。

在此背景下，一項名為"鄉(xiāng)信卡"的創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。這是一項針對鄉(xiāng)村居民的便民服務(wù)，旨在解決上述問題，提升鄉(xiāng)村治理能力和服務(wù)水平，助力鄉(xiāng)村振興。

## 二. "鄉(xiāng)信卡"的創(chuàng)想與實施

"鄉(xiāng)信卡"的創(chuàng)意來自于一群致力于鄉(xiāng)村振興的年輕人。他們深入鄉(xiāng)村，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，許多村民因為信息獲取困難，無法及時了解惠民政策，往往錯失良機(jī)。同時，他們還注意到，盡管現(xiàn)在智能手機(jī)普及，但一些年長的村民不習(xí)慣使用手機(jī)，甚至有些村民是文盲，這導(dǎo)致他們無法像城鎮(zhèn)居民那樣便捷地享受各類線上服務(wù)。

這些年輕人決定利用簡單的科技為鄉(xiāng)村百姓帶來便利。他們設(shè)計了一張?zhí)厥獾你y行卡——"鄉(xiāng)信卡"。這張卡不僅具有普通銀行卡的金融功能，還搭載了信息推送和便民服務(wù)功能。他們希望這張小小的卡片，能夠成為鄉(xiāng)村百姓的信使，傳遞信息，傳遞服務(wù)，傳遞關(guān)懷。

在當(dāng)?shù)卣徒鹑跈C(jī)構(gòu)的支持下，"鄉(xiāng)信卡"項目迅速啟動。"鄉(xiāng)信卡"的發(fā)放對象主要是當(dāng)?shù)啬觊L的村民、殘障人士和文化程度較低的村民。工作人員深入村戶，為他們辦理"鄉(xiāng)信卡"，并詳細(xì)介紹卡的用途和使用方法。

"鄉(xiāng)信卡"除了具有普通銀行卡的存取款功能外，還具有以下特色功能：

### 1. 信息推送

"鄉(xiāng)信卡"通過與村民們的銀行卡賬戶綁定，可以精準(zhǔn)地將信息推送給特定人群。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和村委會可通過后臺系統(tǒng)向村民們發(fā)送各類信息，如惠民政策、農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、防災(zāi)減災(zāi)知識、鄉(xiāng)村活動通知等。這些信息將以簡潔的文字形式顯示在村民們的銀行卡上，同時也會有工作人員上門解釋，確保村民們理解這些信息。

例如，當(dāng)政府出臺了新的醫(yī)療補(bǔ)貼政策時，相關(guān)信息就會推送到老年村民的"鄉(xiāng)信卡"上，確保他們及時了解并享受政策福利。當(dāng)出現(xiàn)極端天氣時，預(yù)警信息也會第一時間推送給村民們，提醒他們做好防范措施。

### 2. 便民服務(wù)

"鄉(xiāng)Multiplier卡"還整合了多種便民服務(wù)功能。村民們可以通過這張卡辦理水電費(fèi)繳納、手機(jī)費(fèi)充值、公交卡充值等日常業(yè)務(wù)，甚至還可以預(yù)約掛號、網(wǎng)上購物等。對于年長的村民們，他們只需到村委會服務(wù)點，由工作人員幫助操作，就能輕松享受這些服務(wù)。

此外，"鄉(xiāng)信卡"還與當(dāng)?shù)氐纳啼?、醫(yī)院、公交公司等單位合作，村民們使用"鄉(xiāng)信卡"消費(fèi)可以享受優(yōu)惠折扣，進(jìn)一步便利了村民們的日常生活。

### 3. 民意收集

"鄉(xiāng)信卡"的另一大特色功能是收集民意。村民們可以將自己的需求和建議通過"鄉(xiāng)信卡"反饋給村委會和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。他們可以在銀行卡上選擇"意見反饋"功能，然后輸入自己的訴求，或者錄制語音，便可快速將信息發(fā)送給政府工作人員。

例如，村民們可以通過"鄉(xiāng)信卡"反映村里基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的需求，或者提出改善醫(yī)療教育條件的建議。這些信息將實時反饋給政府，幫助他們了解村民的真實想法，從而調(diào)整工作重點，更好地服務(wù)村民。

## 三. "鄉(xiāng)信卡"帶來的改變

"鄉(xiāng)信卡"的推出，為鄉(xiāng)村治理和便民服務(wù)帶來了顯著變化。

### 1. 打通信息壁壘，實現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧

"鄉(xiāng)信卡"有效打通了信息壁壘，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的村民們也能及時獲取各類信息。政府可以通過這一渠道向村民們宣傳扶貧政策、就業(yè)信息、農(nóng)業(yè)技術(shù)等，確保信息直達(dá)基層，實現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧。

例如，當(dāng)政府推出技能培訓(xùn)和就業(yè)扶持政策時，可以通過"鄉(xiāng)信卡"將信息發(fā)送給年輕村民，鼓勵他們參加培訓(xùn)，提高就業(yè)技能。當(dāng)農(nóng)業(yè)部門推廣新的種植技術(shù)時，也可以通過"信卡"將信息發(fā)送給農(nóng)民，幫助他們提高產(chǎn)量，增加收入。

### 2. 提升便民服務(wù)，改善民生

"鄉(xiāng)信卡"的便民服務(wù)功能，讓村民們足不出村就能享受各種服務(wù)，極大地方便了他們的日常生活。尤其是對于年長的村民們，他們不用再為繳納水電費(fèi)、辦理手機(jī)業(yè)務(wù)等事情而奔波，只需到村委會服務(wù)點，就能輕松解決。

此外，"鄉(xiāng)信卡"帶來的優(yōu)惠折扣，也為村民們節(jié)省了開支。當(dāng)?shù)卣€與醫(yī)院合作，村民們使用"鄉(xiāng)信卡"可以享受掛號優(yōu)惠和醫(yī)療補(bǔ)貼，進(jìn)一步減輕了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

### 3. 收集民意，助力科學(xué)決策

"鄉(xiāng)信卡"的民意收集功能，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府提供了了解民意的新渠道。村民們可以通過這一渠道反映自己的訴求，政府工作人員可以及時掌握村民們的需求，從而調(diào)整工作重點，做出更科學(xué)的決策。

例如，當(dāng)政府計劃建設(shè)新的基礎(chǔ)設(shè)施時，可以通過"鄉(xiāng)信卡"收集村民們的意見，了解他們最迫切的需求是修路、建橋，還是改善供水系統(tǒng)。當(dāng)政府準(zhǔn)備引進(jìn)新產(chǎn)業(yè)時，也可以通過這一渠道了解村民們的想法，確保引進(jìn)的產(chǎn)業(yè)符合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，有利于村民們就業(yè)增收。

## 四. 未來展望

"鄉(xiāng)信卡"的推出受到村民們的一致好評，他們感受到了科技帶來的便利和關(guān)懷。當(dāng)?shù)卣灿媱澾M(jìn)一步推廣這一項目，并完善"鄉(xiāng)信卡"的功能。

在未來，"鄉(xiāng)信卡"有望與更多的部門和單位合作，整合更多的服務(wù)功能。例如，與公安部門合作，村民們可以通過"鄉(xiāng)信卡"辦理身份證、戶口等業(yè)務(wù)；與教育部門合作，村民們可以查詢子女的學(xué)籍信息，了解教育政策；與文化部門合作，村民們可以獲取鄉(xiāng)村文化活動信息，享受鄉(xiāng)村圖書館的服務(wù)等。

此外，"鄉(xiāng)信卡"的發(fā)行范圍也有望擴(kuò)大，不僅覆蓋更多的鄉(xiāng)村地區(qū)，甚至有望推廣到城市，成為城市居民便捷享受政府服務(wù)和商戶優(yōu)惠的新渠道。

"鄉(xiāng)信卡"的推廣應(yīng)用，是科技賦能鄉(xiāng)村振興的生動實踐。它不僅幫助鄉(xiāng)村百姓共享科技發(fā)展成果，享受便捷服務(wù)，也為鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化提供了新思路。相信隨著"鄉(xiāng)信卡"項目的不斷完善和推廣，將有更多鄉(xiāng)村百姓從中受益，為鄉(xiāng)村振興注入新的活力。

"鄉(xiāng)信卡"，這張小小的卡片，正成為鄉(xiāng)村振興路上的溫暖信使，傳遞著服務(wù)與關(guān)懷，連接著百姓與政府，書寫著鄉(xiāng)村振興的嶄新篇章。